Mente aberta x Mente fechada

Hoje quero falar com você sobre dois assuntos superimportantes:

  1. O livro que estou lendo (Princípios, do Ray Dalio) e as diferenças entre ter a mente aberta e a mente fechada.
  2. Masterclass VM em dezembro (e por que só queremos gente de mente aberta no evento).

Vamos começar pelo Ray Dalio, seus princípios e o conceito de mente aberta x mente fechada, porque isso tem tudo a ver com o tipo de pessoa que queremos no Masterclass.

Acompanho o trabalho do Dalio desde que o pessoal da Empiricus citou seu nome em uma newsletter. Dalio é fundador e gestor de investimentos da Bridgewater e seus fundos têm obtido resultados extraordinários há muito tempo. Dalio também é um pensador excepcional e um gestor de empresas com ideias muito interessantes sobre transparência, princípios, valores e meritocracia.

Um dos conceitos que ele reforça muito em vários capítulos do livro é o que ele chama de “mente aberta” (open minded, no original). Sem a mente aberta, você fica extremamente limitado no seu crescimento, na avaliação da raiz de problemas e desafios e em todas as opções que você tem para superar esses desafios.

Aqui está uma lista das diferenças, na opinião de Dalio, sobre as pessoas de mente aberta e as de mente fechada:

1) Pessoas de mente fechada não querem ter suas ideias questionadas. A sua reação típica ao serem questionadas é de frustração e não de curiosidade para entender melhor o ponto de vista do outro. É mais importante para uma pessoa de mente fechada estar certa do que entender o outro.

Pessoas de mente aberta são mais positivas em relação ao debate e querem entender a lógica da pessoa que não está concordando. Elas entendem que existe sempre a possibilidade de você mesmo estar errado, então vale a pena tentar entender um pouco melhor o ponto do outro para ver se não esquecemos nada importante.

2) Pessoas de mente fechada geralmente se apoiam em afirmações fortes e não em perguntas. Quando fazem perguntas elas são coercitivas, mais para conduzir a conversa do que realmente para entender o outro.

Pessoas de mente aberta, por entenderem que existe a possibilidade de estarem erradas, têm predisposição natural a usar mais perguntas para levantar opções, entender variáveis e soluções alternativas.

3) Pessoas de mente fechada focam muito mais em ter certeza de que foram entendidas e compreendidas do que em entender e compreender. Quando alguém não concorda com elas, a reação inicial é de pensar (e muitas vezes dizer): “Você não entendeu.”

Pessoas de mente aberta tendem a usar a empatia, tentando enxergar sempre o ponto de vista da outra pessoa.

4) Pessoas de mente fechada, para parecerem humildes, dizem coisas como “Eu posso estar errado, mas… aqui vai minha opinião”. A mente fechada só diz isso para parecer menos arrogante e até poder falar que está aberta ao erro ou feedback, mas é só fachada, pois na sua mente não existe a dúvida.

Comentário do Dalio sobre isso: se você acha que pode estar errado ou não tem certeza do que vai afirmar, então não afirme – melhor fazer uma pergunta.

Pessoas de mente aberta sabem muito bem separar as ocasiões – quando fazer uma afirmação e quando fazer uma pergunta.

5) Pessoas de mente fechada bloqueiam os outros na hora de falar.

Pessoas de mente aberta estão sempre mais interessadas em ouvir do que em falar.

6) Pessoas de mente fechada têm grandes dificuldades de entreter dois pensamentos conflitantes ao mesmo tempo. Só a sua opinião pode estar certa e todo o resto é descartado.

Pessoas de mente aberta conseguem ouvir as opiniões dos outros, mesmo que contrárias, e ainda assim pensar de maneira racional e tranquila nos méritos de cada uma.

7) Pessoas de mente fechada não são humildes e acham que estão sempre certas.

Pessoas de mente aberta encaram tudo com a possibilidade permanente de que podem estar erradas.

O que me traz ao segundo assunto de hoje, que é o Masterclass VM.

No começo de dezembro, Marcelo Caetano e eu vamos organizar mais uma vez nosso workshop VIP, o Masterclass Rethink – 2018.

É um evento fechado, exclusivo, para 12 a 15 diretores e sócios de empresas.

No Masterclass Rethink discutimos pessoalmente assuntos que o líder raramente consegue debater com alguém de maneira clara, racional, sem aquela carga emocional de falar de alguns assuntos com gente da própria empresa.

Como todos os participantes passam por uma entrevista com nossos consultores, as conversas são sempre muito animadas, produtivas e divertidas. Todo mundo na sala terá muitas histórias e experiências para compartilhar e, com meu direcionamento e do Marcelo, sairemos com muito do seu Planejamento Estratégico Comercial para 2018 definido.

No Masterclass Rethink, Marcelo e eu debateremos com o grupo 11 grandes temas:

  1. Cenário econômico e suas implicações para vendas.
  2. Novos modelos de negócio.
  3. Novos canais de comunicação e inbound marketing/marketing educativo/de conteúdo.
  4. Tecnologia, ferramentas e novos canais de venda.
  5. Gestão ativa de vendas, a diferença de gerar e gerir demanda.
  6. Custos de venda, como calcular e como se tornar mais eficiente.
  7. Estruturação da força de vendas.
  8. Treinamento e desenvolvimento da equipe.
  9. O novo perfil do vendedor.
  10. Teste de engajamento – você sabe, com certeza absoluta, o grau de engajamento da sua equipe? E como melhorar esse número?
  11. Fidelização de clientes – fala-se muito mais do que realmente se faz.

O perfil ideal do participante é alguém:

  1. Em cargo de liderança alta na parte comercial: sócio, diretor, gestor;
  2. Com uma equipe de vendas (própria ou terceirizada) razoavelmente grande (mais de 30 vendedores, por exemplo);
  3. A equipe de vendas trabalha com mix de produtos, serviços ou soluções (ou seja, não vende uma coisa só);
  4. Num mercado concorrido e que sente que precisa “destravar” e clarear algumas coisas na gestão comercial que poderiam ajudar a melhorar a rentabilidade, criar valor, diminuir o desgaste, acelerar tomadas de decisão e execução. Ou seja, preocupado em lucrar, não apenas em vender;
  5. Que sente que 2018 vai estar cheio de oportunidades, mas que sabe que se não se organizar bem não vai adiantar nada a economia melhorar – vai ser uma grande oportunidade desperdiçada;
  6. TEM A MENTE ABERTA; ou seja, alguém que gosta de estudar, questionar, debater, trocar ideias, ouvir opiniões, aprender com os outros quando encontra um desafio. Ou seja, de cabeça e mente aberta, seguro, firme e humilde (gente arrogante aprende e troca muito pouco).

Se você se encaixa no perfil acima e quer passar um dia e meio superprodutivos comigo e com o Caetano, é só entrar em contato: [email protected]

Abraço e boa$ venda$,

Raul Candeloro
Diretor

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