O que precisamos fazer para ser mais resilientes?

Certo dia, depois de uma grande tempestade, o menino perguntou ao avô: “Como esta figueira, árvore frondosa e imensa, que precisava de quatro homens para abraçar seu tronco, quebrou, caiu com o vento e a chuva, e o bambu, tão fraco, continua de pé?”. O avô respondeu: “O bambu permanece de pé porque teve a humildade de se curvar na hora da tempestade. A figueira quis enfrentar o vento”.

A história, contada no livro As sete verdades do bambu, explica que o bambu ficou de pé porque é flexível para resistir à força do vento. Ele cria raízes profundas, dificultando que seja arrancado, pois o que ele tem em tamanho para cima ele tem para baixo também. Assim, depois que a tempestade passa, o bambu continua de pé.

Trazendo a história para o nosso dia a dia, aprendemos que precisamos ser flexíveis, como o bambu diante da tempestade, quando passamos por adversidades. Agir dessa forma é ser resiliente!

E o que é essa tal resiliência?

O termo virou moda no Brasil e agora todas as empresas querem profissionais resilientes! Mas como desenvolver essa atitude? O Treinamentos VendaMais foi em busca dessas respostas e preparou uma edição especial a respeito do assunto. De acordo com a edição Resiliência – 7 fatores para lidar com adversidades, ser mais flexível e melhorar seus resultados, existem basicamente duas formas de reagir aos contratempos:

1. Positiva – Questionar o processo, analisar os porquês dos problemas e tentar corrigi-los. Muitas vezes, descobrimos que somos os próprios responsáveis pelo problema, porque cometemos um erro que provocou a situação.
2. Negativa –Sentir raiva, ficar remoendo o que aconteceu e buscar culpados externos (empresa/situação econômica/colega/cliente). A culpa é de qualquer um, menos de nós mesmos. 

Ao reagir positivamente, temos resiliência, a capacidade de controlar os impulsos diante das adversidades, lidar com elas sem que gerem abalos emocionais e voltar ao estado emocional em que estávamos antes de enfrentar a adversidade. E do que se constitui a resiliência? De acordo com o livro The resilience factor: 7 essential skills for overcoming life’s inevitable obstacles (ainda sem tradução para o português), dos autores Andrew Shatte e Karen Reivich, existem sete fatores que fazem com que a pessoa tenha resiliência.

No Treinamentos VendaMais, eles são trabalhados de forma que os participantes possam desenvolver cada um e, consequentemente, ser pessoas mais resilientes. Conheça, a seguir, quais são esses tópicos e aproveite para fazer uma análise a respeito de seu comportamento, respondendo se você se considera ruim, bom ou excelente em cada um dos fatores:

1.  Administração das emoções –A capacidade de se manter calmo sob pressão e regular a intensidade das suas emoções. Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

2.  Controle dos impulsos –A capacidade de não agir impulsivamente, sem pensar. Está diretamente conectado à administração das emoções, pois um é consequência do outro.Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

3.  Otimismo –A capacidade de entender que os momentos ruins passam e que, mesmo na dificuldade, há algo bom. É ver, por exemplo, o “não” de um cliente como a oportunidade de esclarecer uma dúvida dele.Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

4.  Análise do ambiente –A capacidade de identificar precisamente as causas dos problemas. Se o cliente disse “não”, é preciso entender os motivos pelos quais ele o disse. Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

5.  Empatia –Capacidade de ler os estados emocionais e psicológicos de outras pessoas, colocando-se no lugar delas para entender a situação não só do seu ponto de vista.Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

6.  Autoeficácia –É a convicção de ser eficaz nas ações e fazer o que é preciso para atingir o resultado desejado.Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

7.  Alcançar pessoas –A capacidade de se conectar com outros para viabilizar soluções, ou seja, pedir ajuda e trabalhar com as outras pessoas envolvidas na situação para que possam atingir o resultado.Nesse fator você se considera:

     ( ) Ruim ( ) Bom ( ) Excelente

Pontos fortes e fracos

Qual dos sete fatores da resiliência é o seu ponto forte e qual é o seu ponto fraco?

Ponto forte: _________________

Ponto fraco: _________________

O que você pretende fazer para melhorar?