No primeiro mês de funcionamento, em fevereiro de 2001, a Gol companhia aérea, transportou 112 mil passageiros, e apenas um ano e quatro meses depois, a empresa quadriplicou esse número e passou a transportar 460 mil passageiros. Um dos responsáveis por essa goleada é Tarcísio Gargioni, vice-presidente de marketing e serviços da empresa.
Apaixonado por tudo que faz, Tarcísio, 55 anos, sempre trabalhou na área de transporte. Já foi caminhoneiro, fez faculdade de administração de empresas e tem doze anos de experiência na área de transporte aéreo.
Uma história que, segundo ele, é realmente fantástica e pode ser considerada a grande venda da companhia, foi a primeira semana em que a empresa começou a voar. “O primeiro avião decolou no dia 15 de janeiro de 2001, mas as passagens nós começamos a vender uma semana antes. Imagine o Brasil de um ano atrás em que uma nova companhia aérea entra no mercado, onde ainda não se via nenhum avião, porque estavam sendo pintados, nenhum lugar com a marca Gol nos aeroportos, sem pessoas, sem marketing, era apenas uma promessa. Também eliminamos o bilhete, o que realmente deixava a pessoas sem nenhuma prova física, nenhum documento”, conta.
E mesmo assim a Gol vendeu. Em uma semana, foram 10 mil passagens, sem a empresa ser conhecida, sem ter nenhum avião voando, sem nenhum ponto-de-venda, nenhum papel e nenhuma pessoa uniformizada. Segundo Tarcísio, “este voto de confiança foi um marco muito forte na nossa história”.
Hoje, a Gol tem quinze aviões, já transportou mais de quatro milhões de passageiros e pretende fechar o ano com dezenove aeronaves. “Você não consegue vender um produto ou serviço que não conhece ou não acredita, precisamos comprar primeiro para depois vender – e assim foi com o surgimento da Gol, quando entrei para o projeto”, diz Tarcísio.
Para ele, o segredo do bom vendedor é não vender aquilo que não tem, ou seja, em serviços significa não prometer o que não consegue cumprir. E depois, além de ter um bom produto, precisa ter algumas características importantíssimas, como confiança e principalmente humildade.
