AÇÃO E REAÇÃO, DADOS , SILÊNCIO VALE OURO ? LITERALMENTE… AÇÃO E REAÇÃO
Lembra da polêmica, anos atrás, da capa da Playboy brasileira com um Papai Noel segurando a moça? Pois é, algo parecido aconteceu na Alemanha, onde é comum contratar, nesta época do ano, pessoas para interpretarem diversos personagens infantis e alegrar os locais de compras. E, se conseguirem uma pessoa famosa na comunidade para tal, melhor ainda. Assim, a cantora Samira parecia perfeita para o papel de Branca de Neve: além de atrair clientes, tem cabelos negros e pele bem clara. E por cinco anos ela interpretou a personagem muito bem. Mas, este ano, ela apareceu seminua na capa de seu novo disco. Temendo a repercussão com as crianças, os empresários a demitiram. E geraram um problema ainda maior: os sete anões ameaçaram se demitir em solidariedade e uma loja rival contratou-a rapidinho para ser a Branca de Neve deles.
A lição é óbvia: gaste mais tempo na hora de contratar, de colocar alguns ?pode? e ?não pode? nos contratos do seu pessoal para não se arrepender depois.
DADOS
· 0,8% foi a variação do consumo final na composição do PIB nacional em 2003 ? ou seja, o brasileiro consumiu um pouco menos em relação ao ano de 2002. Como reflexo, a participação do comércio foi 1,9% menor. Em compensação, os negócios ligados à comunicação cresceram 1,8% e ligados a serviços à família (como planos de saúde, por exemplo), 1,4%.
SILÊNCIO VALE OURO ? LITERALMENTE
Qualquer hotel pode oferecer um mimo ou outro para seus hóspedes ? qualquer hotel pode treinar seu pessoal para que estejam prontos para satisfazer e encantar os hóspedes, em maior ou menor grau. Assim, esses atributos passam a ser esperados. Para se destacar, você deve fazê-los com maestria ? e o Crowne Plaza do International Hotels Group o faz ? e encontrar algo a mais para se diferenciar. Em sua unidade recém-inaugurada, em Curitiba, o hotel oferece um andar destinado aos alérgicos, com cortinas sintéticas, piso de madeira e limpeza feita com produtos especiais, e um andar destinado ao silêncio. Considerando que uma das maiores dificuldades do executivo, hoje, é uma boa noite de sono, esse andar foi desenhado para que o barulho seja mínimo e o descanso do visitante, o máximo. Revestimento acústico, cortinas com velcro ? para impedir a entrada da luz, Protetor de olhos, miniguia com dicas para uma boa noite de sono e protetores de ouvidos fazem parte do conceito desenvolvido por neurologistas, que deve ser implantado em todos os hotéis Crowne Plaza do mundo este ano.
TENDÊNCIAS
Em novembro de 2004, em São Paulo, a empresa jornalística Internews promoveu o encontro ?O que esperar de 2005?? com a presença, entre outros, do ex-presidente da república Fernando Henrique Cardoso (e também da Kelly, do escritório da VendaMais em São Paulo), aqui, analisando o Tendências 2005, special report da VendaMais sobre o assunto, que esgotou rapidamente, prova de que o empresariado brasileiro quer, cada vez mais, informações de qualidade para analisar e planejar o futuro.
E vamos nos preparar, que 2006 já está aí…
OPINIÃO
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