Quando começou a vender, Marcelo Marino achava que não levava muito jeito para a profissão. Mesmo assim, aceitou a proposta ao ser convidado para passar de auxiliar de vendas a vendedor da Bayard Esportes, em abril de 2002.

A partir do terceiro mês, Marcelo já fechava as metas com dez dias de antecedência e vendia, em média, 30% a mais que seus colegas. ?Aprendi que respeito pelo consumidor, informação e uma boa conversa para descobrir as necessidades do cliente são pontos fundamentais?, diz. Seguindo à risca essas regras, Marcelo coleciona vendas de qualidade que rendem clientes satisfeitos e fiéis. ?Um rapaz foi à loja para comprar produtos para uma viagem ao deserto de Atacama, no Chile. A lista de materiais custaria em torno de três mil reais, mas como vendi somente o necessário e cortei vários itens, a compra custou apenas mil reais. Ele ficou um pouco inseguro, mas confiou em mim?, lembra.

Quando voltou do deserto, o cliente procurou Marcelo para agradecer, dizendo que não precisou de nada além do que havia comprado, e se tivesse levado tudo o que pretendia teria atrapalhado o passeio. Em outra ocasião, Marcelo atendeu um casal que desejava realizar o caminho de Santiago de Compostela. Ele fez várias pesquisas para ajudar na preparação da viagem e vendeu somente o necessário para a caminhada.

Além da dedicação nas vendas, Marcelo está cursando Educação Física, um fator que tem contribuído positivamente. ?Não é uma exigência da empresa, mas como o ramo é de esportes, a afinidade é muito grande. Os clientes adoram e ficam muito mais seguros?, comenta. O esforço e os bons resultados renderam duas promoções seguidas. Em fevereiro de 2004 ele passou a exercer a função de trainne de gerente e em março de 2005 assumiu a gerência da Bayard Esportes no shopping Higienópolis. A experiência como vendedor reflete na nova função. ?Eu quero que a minha equipe tenha a melhor informação possível para realizar boas vendas?.