Que dimensiona corretamente a região de cada vendedor, tornando possível o atendimento dos clientes. Não só para vender, mas também para identificar novas oportunidades de negócios.

Que orienta seus vendedores para se apresentarem adequadamente aos clientes.

Que não permite que seus vendedores deixem os clientes esperando pela visita.

Que orienta seus vendedores para primeiro identificarem seus interlocutores (nome e função) e, somente após, iniciarem a apresentação da venda.

Que entende que o roteiro da apresentação não deve ser despejado sobre o cliente, e sim como orientação para o contato.

Que não permite que um vendedor comece a visitar os clientes sem conhecer os produtos, a empresa, os concorrentes e as condições comerciais, não concordando que só a prática ensina.

Que conhece bem seus vendedores, tratando-os humanamente para que se sintam parte da empresa e assim realizem seu trabalho com eficiência e entusiasmo.

Que lê com atenção os relatórios de visitas, se necessário checando as informações, com o objetivo de aperfeiçoar seus vendedores, corrigindo-os em seus pontos fracos, e jamais para humilhá-los.

Que faz elogios em público e críticas em particular.

Que não permite que os índices e os padrões de eficiência de outras empresas se transformem nos ditadores de suas equipes, fazendo de todos verdadeiros robôs.

Que transmite alegria e entusiasmo, facilitando a manutenção de um clima vencedor dentro da equipe.

Que sabe recompensar os melhores e que estimula os demais a melhorarem seu desempenho.

Que se mantém atualizado em técnicas de seleção, de vendas, de atendimento a clientes, em liderança e gerência de equipes e em informática.

Que levanta cedo, é atencioso, competente, correto é justo.

Que, por tudo isso, faz da profissão de vendedor uma atividade séria, digna desejada por outros profissionais competentes e que possa cada vez mais gerar empregos e riquezas para o País.

Colaborou: José Teofilo Neto, diretor da Comunicação Direta e professor da ESPM. Solicite gratuitamente artigos sobre vendas, telemarketing e atendimento a clientes. Telefone para contato: (011) 240-5822.