Se você vende pela Internet, veja em que pontos pode estar errando. Se ainda não vende, saiba como montar uma loja virtual nota 10 Você já pensou em vender seus produtos virtualmente? Fazer negócios através da Internet já não é mais novidade. Muitas empresas estão usando a rede para atrair clientes, melhorar relacionamentos internos e externos e vender mais. O grande negócio agora é fazer com que a loja virtual traga bons resultados.

Segundo Claudinei Benzi, diretor de atendimento e relacionamento da Microsiga Software, empresa que controla a Makira, especializada em serviços e soluções para a Internet, a rede pode ser utilizada para “disponibilizar ao cliente o acompanhamento de seus pedidos junto aos fornecedores; oferecer uma geração automática de pedidos conforme seus estoques diminuam; disponibilizar informações a uma equipe comercial para ter maior agilidade no atendimento e relacionamento com seus clientes e, dependendo da atividade fim de cada negócio, há condições de criar mecanismos de automação de toda a estrutura da venda”.

O segmento de informática é um dos que mais investe em lojas virtuais. “Os consumidores têm mais segurança quanto ao serviço de vendas pela Internet, pois geralmente são jovens que nasceram na era digital” afirma Benzi. E realmente, confiar os dados pessoais como conta bancária e número de cartão ainda é um dos grandes empecilhos para o consumidor. “As lojas virtuais podem driblar esse problema imprimindo o boleto bancário e o pagamento pode ser efetuado através de um agente financeiro”, completa Benzi.

O processo logístico para as empresas que desejam inserir seus produtos em uma loja virtual não é problema, o que deve se ter como ponto de atenção é a atualização e geração de novidades e promoções, pois o cliente quer ver coisas diferentes a todo momento. Seguindo essa filosofia, Benzi lembra que “produtos com baixa venda consultiva podem, com certeza, ter incremento de vendas a partir de uma loja na Internet”.

Principais erros cometidos pelas empresas ao montarem uma loja virtual:

– Não fornecer informações suficientes para que o consumidor possa tomar a decisão de compra.

– Não oferecer vantagens competitivas ao consumidor, uma vez que seus custos de venda também são reduzidos.

– Aceitar apenas pagamento com cartão de crédito. Alguns consumidores ainda têm receio de passar o número do cartão.

– Não possuir um bom relacionamento com a empresa de logística para a entrega do produto no prazo combinado.

Tenha sucesso nas vendas pela Internet

– A vitrine da loja virtual precisa ser ampla e chamar a atenção.

– As especificações de cada produto exposto na vitrine precisam ser claras e completas.

– Mantenha a loja virtual atualizada. O consumidor precisa saber quais são os lançamentos e promoções.

– Tenha bastante atenção com a infra-estrutura disponível para que a manutenção dessa loja esteja sempre ativa.

– Desenvolva o projeto com empresas que já desenvolveram projetos de sucesso para a Internet.