Ele auto-intitula o James Bond das Vendas e tem certa razão de ser. Há dois recebeu uma missão impossível. O grande desafio era apresentar para um grupo canadense soluções de gerenciamento financeiro e contábil e implantá-las em tempo recorde, em apenas dois meses, numa operação que iria abranger.a maioria dos estados brasileiros da região Norte. Aqueles que trabalham como diretor comercial Ricardo Galvão, da Microsiga, uma das maiores software house de gestão empresarial do Brasil, já imaginam o final dessa história: além de conseguir cumprir o prazo ao projeto, encantou toda a diretoria do grupo internacional, que hoje é um dos clientes VIP da empresa. O nome Mr. Bond, que nasceu de uma sacada do próprio Ricardo, acabou ficando e novas conquistas, mês a mês, foram alcançadas. Atualmente, ele é o coordenador comercial da Microsiga nas regiões Norte e Nordeste.
Os que só conferem sucesso aos números irão se deleitar Dos 4.500 nomes que pertencem à carteira de clientes da empresa, ligados diretamente a Ricardo já são cerca de 500. Das 35 franquias da Microsiga, a que está sob sua gerência a da Bahia é a primeira em ranking de vendas no Brasil. Só ela é responsável por quase 10% do faturamento do grupo, quase R$ 10 milhões por mês.
Diferentemente do grande espião do cinema que oculta seus insights e manobras, Ricardo não se intimida em revelar os grandes segredos que o tornam um ás em matéria de Vendas: primeiro, você deve entender de gente, recomenda. “Vendas não é um processo empírico; é mercadológico e requer conhecer sobre pessoas”, atesta Ricardo. Para maximizar o trabalho, vale o velho ditado “não deixe para amanhã o que pode ser feito hoje”. “Se alguma coisa tem de ser feita, antecipe-se. Logo, verá os resultados”, diz. E para incentivar seus colaboradores a vestirem a camisa, vai mais uma dica: gestão participativa. Qualquer nova estratégia, garante, é colocada em votação e ouvem-se a todos, sem exceção.
E de onde vem tanta inspiração? Bem, quem conhece o Farol da Barra, point de surfistas e afeitos aos esportes radicais, nem imagina que lá pode vir a ser, ocasionalmente, um centro decisor para o nosso 007 brasileiro. Às 6h30, Ricardo religiosamente cumpre o ritual de pegar ondas em seu long board (prancha de surfe deporte mais longo) para reorganizar seus pensamentos, ou mesmo concluir tomadas de decisão. ””””Analogamente ao dia na empresa, precisamos saber o momento) certo para pegar a onda certa (o cliente certo no momento apropriado do fechamento), ou então, descer aquela onda como se fosse a melhor de sua vida (qualquer cliente deve ser tratado como o melhor cliente) As adversidades do mar são as adversidades do dia-a-dia. Sempre são diferentes, sempre estão lá e você precisa confiar em si mesmo para superar seus obstáculos”, ressalta.
E para treinar a força de vendas, mais de 30 pessoas distribuídas pelas nove franquias que estão sob seu comando, Ricardo Galvão pratica a arte marcial Hap Ki Do (lê-se rapikidô). Trazida pelos imigrantes coreanos há 30 anos, essa luta milenar consiste em harmonizar a energia interior para a busca do caminho espiritual o que a diferencia das demais é você poder usar a força do adversário para atingir esse equilíbrio. “Aprendemos a cair sem nos machucar, e levantamos quantas vezes forem necessárias.”
Ao final do encontro no último treinamento dado à equipe, Ricardo pediu a todos para colocarem seus nomes, limitações e sonhos numa tábua de madeira. Depois, determinou que cada um a quebrasse com um golpe. “Quando conseguem quebrar a madeira com as próprias mãos, metaforicamente estão rompendo barreiras, quebrando medos e metas, o que aumenta a autoconfiança e, conseqüentemente, repercute na melhoria da atuação profissional”, explica.
Outra experiência que também está dando certo com a sua equipe são os ensinamentos de técnicas de respiração e neurolingüística. “Eles aprendem a gritar e a soltar as energias contra as objeções de vendas. Há casos em que as pessoas simplesmente não conseguem gritar. Aqui ela vai descobrir que o grito externa a angústia, a frustração e também a vitória”, assegura Ricardo. Não demorou, a Diretoria percebeu esse quê de diferente, e logo surgiu mais um convite: ele assumiu o treinamento dos vendedores de todas as filiais da Microsiga. “Mais de 400 profissionais de venda já foram treinados por mim”, garante.
Sobre o futuro, Ricardo Galvão ainda pensa em ser palestrante “para repassar meus conhecimentos e experiências aos vendedores de todo Brasil”, conta. E faz questão de lembrar outro sonho não tão pequeno: transmitir tudo o que sabe sobre a arte marcial coreana para deficientes visuais, ensinando-os na defesa pessoal. Aliás, uma causa e tanto.
Empresa: Microsiga Software SA. Nome: Ricardo Galvão (reconhecido na Microsiga como James Bond). Formação: Engenharia Civil (UFBA) e Processamento de Dados (Unifacs). Cursos de especialização: Marketing. Livro de Cabeceira: O Círculo da Inovação, de Tom Peters. Segredo do Sucesso: Gestão Participativa. Fonte de Motivação: Laercio Consentino, presidente da Microsiga. Maior Estímulo da Equipe de Vendas É: Reconhecimento pessoal. Frase: São os loucos que deixam entrar a luz no mundo. Sonho de Consumo: O último modelo da BMW.
