Como quebrar esse tabu corporativo e implantar um círculo de ética na sua empresa Como quebrar esse tabu corporativo e implantar um círculo de ética na sua empresa
É isso mesmo, na maioria das empresas ética ainda é tabu. Muito se teoriza e pouco se faz em termos de discussão ou debates. Os teóricos colocam seus melhores sapatos e ternos italianos e reúnem-se em grupos de discussão para debater sobre ética; ou algum grande pensador senta e escreve um artigo sobre o tema. Mas essa ética não chega nas empresas. ?Como explicar ética, se ela é muito conceitual??, perguntariam alguns. ?Ética deve ser analisada caso a caso?, diriam outros. E assim ela continua confinada em pequenos segmentos das empresas e da sociedade.
Muitas vezes, as corporações, para não dizer que não fazem sua parte, escrevem nos seus livros de boas-vindas uma página ou duas sobre o assunto. Outras vezes, colocam até na sua missão. Mas a maioria fica por aí. Na realidade, a ética só impera nas empresas no momento em que alguém toma uma atitude antiética. Nesse instante, todos, inclusive gerentes e diretores, olham e algumas vezes apontam os culpados que, dependendo da gravidade da situação, podem ser cortados da estrutura (leia-se mandados embora), algumas vezes punidos com uma ?dura? ou então simplesmente lhe são impostas exposições públicas, ainda que através de canais de comunicação paralelos da empresa. E assim vivem as empresas, esperando a próxima situação em que falte a ética para agir com ela em seu tribunal.
Isso se torna cada vez mais grave, pois a falta de ética na empresa vai influenciar diretamente no tratamento que será dado ao cliente. A ética, ou a falta dela, terá um reflexo direto na qualidade do relacionamento com o cliente. Ser ético ajuda a manter clientes e, por conseqüência, dá lucro. Mas como sair dessa situação incômoda?
Crie um código de ética para sua empresa
Há muito tempo falamos dos círculos de controle de qualidade. Então, a proposta é criar o círculo do controle de ética. Um grupo de pessoas de diversos departamentos reúnem-se para debater ética e as atitudes da empresa ante o cliente e entre seus colaboradores. Mas temos de tomar muito cuidado para que esse grupo não se torne ?caçador de bruxas?.
Para começar os trabalhos, proponho que seja debatido e criado um código de ética prático da empresa; o qual todos entendam e aceitem e que, de preferência, auxiliem na sua criação. Algo prático como:
?Não fale mal e não boicote fale frente a frente ou fique quieto. Não leve vantagem indevidamente, não sonegue informações nem torça para que o outro se ferre.?
O texto pode ser simples como esse ou mais rebuscado. O importante é que o debate sobre ética tome conta da empresa e que, acima de tudo, todos cumpram a sua parte.
Quer saber como anda a sua ética na prática? Então responda o teste ao lado produzido especialmente para a revista VendaMais.
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Reflexão sobre ética
Por Cíntia Carla Takada e Simone Stevanin
Estas perguntas devem ser respondidas na ordem em que estão apresentadas. Pare, pense em uma determinada situação e responda:
1.Isso é certo?
2. Isso é justo?
3. Estou prejudicando alguém?
4. Eu poderia divulgar isso para o público ou para alguém respeitado?
5. Eu diria a meu filho para fazer isso?
6. Como me sentiria se isso fosse publicado na mídia?
Você conseguiu responder todas as questões de maneira afirmativa, ou ficou em dúvida em alguma resposta? Muitas vezes, é difícil reconhecer que estamos violando valores éticos, sabemos quais são as soluções corretas mas deixamos de fazer o certo e usamos desculpas para não agir com integridade.
Cíntia Carla Takada é coordenadora do Núcleo de Responsabilidade Social do ISAE/FGV e consultora em responsabilidade social, especialista em Responsabilidade Social corporativa pela FGV e pós-graduada em Marketing.
Simone Stevanin é assistente administrativa do Núcleo de Responsabilidade Social do ISAE/FGV e pós-graduanda em Gestão Empresarial pelo Instituto Superior de Administração e Economia da Fundação Getúlio Vargas (ISAE/FGV) .
