Onde tem duas ou mais pessoas trabalhando, uma hora ou outra a fofoca aparece. É interessante notar que os ambientes mais tóxicos, ou seja, onde os mexericos são muito presentes, a rotatividade costuma ser maior. É claro. Ninguém gosta de trabalhar em empresas que são muito permissivas com as fofocas. Bons vendedores costumam fugir de colegas e chefes fofoqueiros.
Há alguns anos, a VendaMais produziu alguns CDs que se chamavam Áudio VendaMais. E, em um destes CDs, a jornalista Natasha Schiebel contou sobre as 3 peneiras. Já utilizei o áudio diversas vezes em empresas em que percebi que havia um clima ruim entre os vendedores.
Eu faço assim. Passo em um supermercado, compro 3 peneiras de plástico e imprimo 3 tiras de papel com as seguintes palavras: Verdade, Bondade, Necessidade. Fixo cada palavra em uma peneira. Então, reúno a equipe e digo: “a partir de hoje, vamos utilizar estas três peneiras para vender mais”.
As pessoas que nunca escutaram a história das 3 peneiras ficam com cara de que não estão entendendo nada. Então, coloco o áudio para que possam ouvir o que significa cada uma das peneiras.
“Devemos utilizar as três peneiras antes de passar adiante uma história que ouvimos.
- A primeira peneira é a da Verdade.
– Antes de me contar esta história, você tem certeza que a história é verdadeira?
Se não, a história já ficou por aqui e não deve ser levada adiante. - Depois vem a segunda peneira. A da Bondade.
– O que você vai me contar, você gostaria que outras pessoas falassem o mesmo de você?
Se não, a história também fica na peneira. - E por fim, vem a terceira peneira. A da Necessidade.
– Será mesmo que é necessário me contar este fato?
Caso não tenha necessidade, por que contar a história?”
Esta é uma dinâmica de fácil execução. Após o rápido bate-papo, as peneiras são levadas para um mural onde somente a equipe vai ver. As peneiras penduradas são um lembrete de que fofocas, fuxicos e mexericos devem ser evitados. Custam muito pouco e deixam o clima entre vendedores muito mais agradável.
É claro que não existe mágica. Algumas pessoas são viciadas em fazer fofocas. Para elas, as peneiras não significarão nada. Neste caso, antes que a equipe inteira peça demissão, o fofoqueiro que deve ser eliminado.
Faça o download do áudio em As 3 peneiras [áudio].
