Determinação e esforço levam à grandeza?
Contar, por meio de datas, a história do Armazém Paraíba – com lojas no Piauí, no Maranhão, no Ceará, na Bahia e em Pernambuco – pode ser uma tarefa difícil já que a família Claudino, fundadora do Grupo Claudino e administradora do Armazém Paraíba, afirma que tudo começou quando abriram uma vendinha em Luís Gomes, no Rio Grande do Norte.
Desde 1958, quando iniciou suas atividades em Bacabal (MA), o Armazém Paraíba já focava em oferecer bons produtos, preços competitivos e bom atendimento. “O trabalho é desenvolvido sempre com muita determinação e esforço”, conta Cláudia Claudino, diretora do grupo. Além desses três fatores, ela diz ainda que a rede trabalha preocupada com a qualidade do que é comercializado. Tudo isso, aliado a uma estratégia de marketing que preza pelo respeito ao consumidor, tem feito que o Armazém Paraíba seja visto como parceiro da comunidade.
As lojas respeitam a cultura local, valorizando cada região, o que aproxima a rede dos clientes, criando uma relação de cumplicidade. Anualmente, o Armazém Paraíba dispõe de um cronograma com ações em diversas áreas: vendas, promoções, eventos culturais e institucionais. Isso, somado a preços competitivos e boas opções de pagamento, reflete resultados positivos para a empresa, que sempre opta por atuar de forma inovadora.
Em 2004, a empresa iniciou um grande projeto de ampliação, modernização e padronização de todos os pontos de venda, tornando-os referência nas cidades em que estão localizados.
Quando perguntada sobre como funciona a retenção de talentos, Cláudia afirma que o Armazém Paraíba investe em cada um dos funcionários, preparando-os para serem futuros gerentes e diretores. Por isso desenvolve um programa voltado para a qualificação de seus colaboradores, denominado PDL (Programa de Desenvolvimento de Lideranças), o qual propõe estimular, contribuir e apoiar o crescimento de cada colaborador da empresa.
O PDL é realizado a cada semestre com atividades que oportunizam o desenvolvimento do potencial de liderança existente em cada pessoa selecionada. A descoberta de novos líderes é feita por um núcleo de aprendizado monitorado pelo setor de recursos humanos. Durante o treinamento, com duração de três meses, os funcionários realizam leituras e debates sobre textos e treinamentos, participam de dinâmicas, assistem a filmes e palestras sobre temas específicos.
Cláudia afirma ainda que o segredo do sucesso é gostar e dominar muito bem o que se propõe a fazer, conhecer bem o negócio ou o serviço que se pretende oferecer, proporcionar um excelente atendimento e ter sempre muita força de vontade para empreender. “Outro ponto importante é investir na equipe e ter determinação e zelo pela atividade”, finaliza.
