COMO VENDER MAIS COM INTELIGÊNCIA Quer vender mais? Quer colocar sua empresa no topo do sucesso? Esqueça;
? Os vendedores.
? O marketing de incentivo.
? As convenções motivacionais.
? O telemarketing.
? A mala direta.
? O anúncio em jornal.
? O catálogo.
? A Internet.
? A propaganda em televisão.
? O busdoor e os back-lights.
? As datas comemorativas.
? As degustações e demonstrações.
? O DBM e o CRM.
É isso mesmo. Esqueça tudo isso isoladamente e passe a usar o conceito de multicanal.
O que é multicanal? Bem, para explicar o que é, vamos comentar o que não é. Quando você só vende usando o catálogo, isso é unocanal. Se você é daqueles que está apaixonado pelo shopping virtual e pela infotecnologia e acha que a Internet vai ser a salvação de sua empresa, isso é unocanal. Se você é fanático pelo marketing direto (casamento da mala direta, telemarketing, anúncios em jornais com respostas diretas, etc), isso é unocanal. A empresa que vai ganhar dinheiro daqui para a frente não será aquela que irá entrar nessa de “definir hábito de mídia”, mas a que usar o multicanal.
O presidente (ou proprietário) vencedor será aquele que, ao mesmo tempo que treina seus vendedores com atendimento sedutor, cria uma campanha de marketing de incentivo para disparar a vontade de correr atrás das metas. Ao mesmo tempo que faz convenções motivacionais inesquecíveis, tem um call center com operadoras de telemarketing para SAC, pré-venda e pós-venda com CRM encantador etc. Ao mesmo tempo que envia uma excelente mala direta com oferta tentadora, e com uma peça promocional inteligente, também usa um catálogo de dar água na boca, nos olhos e no bolso. E, ao mesmo tempo que faz uso dos mais modernos recursos da Internet, anuncia na televisão sem perder direcionamento e recall dentro de seu público-alvo. Isso é multicanal.
Preste atenção! Se não usar o multicanal, seu concorrente vai usar e você vai desaparecer ou perder muitos pontos mercadológicos.
Pare de dizer que a Internet não funciona. Pare de reclamar, afirmando que com mala direta o retorno é 2% e que você já experimentou e não deu certo. Pare de gritar que catálogo é caro e só funciona em negócio porta a porta. Abandone a idéia de que enviar mensagens para clientes em datas comemorativas é coisa de comerciante velho. Pare de pregar que telemarketing ativo não dá certo e que o receptivo é oneroso. E passe a usar todos os revólveres para acertar no alvo. Mas por favor: isso não quer dizer dar tiro de canhão para matar passarinho. É você primeiro definir seu target e usar todas as armas para atraí-lo dentro de seu segmento e nicho, evitando o desperdício.
Aliás, cá entre nós, não foi isso que você fez para atrair a pessoa que você ama? Você usou o canal do perfume e fisgou o interesse pelo nariz. Chegou todo produzido e atraiu pelo canal visual. Falou com cortesia e afeto e ativou o canal auditivo. Pegou na mão com aquela pose de apaixonado e acordou o canal sensorial. Agora pense. Já imaginou se você só usasse um canal? Se chegasse visualmente produzido, mas esquecesse o canal do olfato e segurasse na mão de quem você ama, porém fedendo feito gambá? Será que daria certo você ser dez em todos os canais e zero em apenas um?
Ora, bolas, esqueça o conceito de unocanal! Defina sua população-cliente e avance para vencer. Quer ganhar pontos sobre os concorrentes? Aumentar seu market share? Facilitar a vida de seus representantes? Use o multicanal com sabedoria.
Sua empresa vai ganhar mais dinheiro. E os headhunters estarão atrás de você.
Maurício Góis é palestrante motivacional e técnico em Vendas, Marketing, Negociação e Desempenho de Alta Performance. Para contatá-lo ligue para (19) 3865-1597 ou pelo e-mail contato@mauriciogois.com.br Visite site: www.mauriciogois.com.br
