?Por algum motivo, parece que nunca há reconhecimento suficiente nas empresas. Mude isso. Depois de um dia especialmente atarefado, vá até os membros da sua equipe e diga ?Parabéns… ?Por algum motivo, parece que nunca há reconhecimento suficiente nas empresas. Mude isso. Depois de um dia especialmente atarefado, vá até os membros da sua equipe e diga ?Parabéns. Estou muito feliz com o que você fez hoje?. Você irá se espantar com os resultados desse gesto simples?
Robert Prezios
VENDAS CASADAS
Muitas empresas fazem campanhas e mais campanhas para incentivar as vendas casadas. Porém, segundo recente pesquisa feita pela consultoria norte-americana Towers Perrin, apenas 47% desses planos atingem resultados satisfatórios. Foram atrás dos motivos de tamanho fracasso e descobriram as principais barreiras à venda casada, em pesquisa de resposta múltipla. Os três mais votados foram:
· Vendedores que não conhecem bem todos os produtos ? 59%
· Falta de confiança no programa ? 35%
· Falta de apoio da gerência ? 27%
Leia de novo: quase 60% dos empresários, gerentes e vendedores ouvidos disseram que o principal problema é a falta de conhecimento de todos os produtos ou serviços que oferece. Então, antes de fazer qualquer campanha de incentivo ou motivação para aumentar as vendas, dê uma checada no básico: faça um pequeno teste de conhecimento do que vende, faça um teatrinho com um vendedor no papel de comprador para ver como a negociação flui, entre outros.
INTERNET
Uma rede de agência de turismo norte-americana queria uma maneira de incentivar todos os seus agentes. O problema é que eles estavam muito espalhados em pequenos escritórios em várias cidades. A solução foi usar a Internet. Assim, um site especial foi criado, e cada passagem vendida dava direito ao agente a entrar no site e fazer funcionar um caça-níqueis virtual, podendo ganhar televisores, DVDs e vários pequenos prêmios. Em um canto da tela, um placar mostrava o escore: quem tinha jogado mais vezes, quem já havia ganho o quê. E, em se tratando de um site, a promoção ficava no ar 24 horas por dia, o que estimulou muitos agentes a tentar fechar aquela venda depois das nove da noite: ?É agora que eu pego meu DVD?.
Resultado: em apenas um mês de funcionamento, a rede de agências aumentou sua participação no mercado em mais de 2,5% e seus lucros subiram mais ainda. Note que o que estava sendo oferecido aos funcionários não era a possibilidade de ganhar um DVD, mas a emoção do jogo.
DICAS PARA INCENTIVAR CERTO
1. Explore o tema ? Se for preciso, arrume alguns voluntários para usar uma fantasia referente ao tema. Decore a empresa inteira, e não apenas a área de vendas. Publique um jornalzinho ou faça circular e-mails periódicos com notícias atualizadas da campanha.
2. Façam suas apostas ? Crie um sistema em que o pessoal dos outros departamentos pode apostar nesse ou naquele vendedor para ser o grande vencedor da campanha. Isso ajuda a unir a empresa e dá um empurrãozinho extra ao pessoal de vendas.
