?Leva uns 18 meses para as pessoas pegarem o jeito de trabalhar aqui. Nós temos de ensinar o conceito de posse. Dizemos às pessoas: ?Essa empresa é sua?. Essa idéia é inédita para a maioria dos novos empregados. Escolas e outras empresas ensinam você a obedecer as autoridades. Nós ensinamos pessoas a pensar por si próprias?

Maggie Hughes, presidente da Life USA

AUTO-AVALIAÇÃO

Ao invés de se utilizar de avaliações de performance feitas pela gerência ou diretoria, a empresa de assistência técnica Computer Specialists, dos Estados Unidos, pede que cada funcionário analise a sua própria performance. Duas vezes por ano, os clientes também fazem uma análise dos empregados da Specialists que os atendem. Então, o presidente da empresa se reúne com cada funcionário e as duas avaliações são comparadas: a que ele fez de si próprio e a do cliente. Daí, surgem os setores que precisam ser melhorados e as áreas em que se conseguiram os maiores sucessos e o que pode ser feito, ainda mais, nos próximos meses. Aqui, o líder não julga nem apresenta sua opinião em momento algum. Apenas auxilia o funcionário a se auto-aprimorar.

PAIXÃO

Dicas extraídas do livro Getting Employees to Fall In Love With Your Company ? algo como Faça Seus Empregados se Apaixonarem por sua Empresa ? Do norte-americano Jim Harris:

1. Elimine barreiras de status.

2. Abra toda a informação da empresa a eles.

3. Pague por performance, e não por cargos, títulos ou posição hierárquica.

4. Reparta com todos as notícias e tempos, da mesma forma que você apregoa o que aconteceu de bom.

5. Escute, atenda e recompense as pessoas que lidam diretamente com os clientes primeiro.

AOS POUCOS

Uma empresa norte-americana dá, aos vendedores que se destacam em cada mês, uma peça de um jogo de jantar de porcelana. Aí, lógico que todos vão querer completar o jogo: seis pratos, seis pratos de sopa, seis pratinhos de sobremesa,… é motivação para mais de um ano.

MAIS CRIATIVIDADE NA EMPRESA

O pessoal da Rosenbluth International, dos Estados Unidos, recebe, de vez em quando, alguns lápis de cor, uma folha de papel e o desafio: desenhe o que a empresa representa para você. Essa simples tarefa faz com que os empregados se sintam mais criativos e com mais energia, pois encontram novas formas de se expressar. Aliás, o pessoal gosta tanto desse exercício que a Rosenbluth agora envia lápis de cor e papel para seus clientes, também.

BELEZA DE RECOMPENSA

Louise Anderson é presidente da norte-americana Anderson Performance Improvement, uma empresa especializada em desenvolver planos de incentivo e motivação. Sete anos atrás, ela desenvolveu uma campanha que dava aos funcionários o direito de escolher, entre outros prêmios, cirurgia plástica. Desde então, mais e mais clientes pedem para ter essa opção em seus planos de incentivo. Louise diz que, de dois anos para cá, a procura pela modalidade explodiu. Isso nos Estados Unidos, um país menos aberto à plástica do que o Brasil.