Compartilhando conteúdo com vendedores, fornecedores e clientes Compartilhando conteúdo com vendedores, fornecedores e clientes
Treinar a equipe de vendas, nos dias de hoje, é fundamental. O que dizer, então, de quem precisa preparar seus profissionais para prestarem serviços para terceiros? Esse é o caso da Focko Assessoria Comercial, de Cianorte, PR, uma empresa especializada na terceirização de equipes de venda.
Buscando o aprimoramento, tanto de seus funcionários quanto de seus contratantes, o proprietário da empresa, Anderson Carrion, costuma compartilhar o conteúdo da comunidade VendaMais com sua equipe e clientes. Ele elabora um e-mail com informações sobre a empresa, tendências e algumas matérias da revista e da e-zine. Acredita que, quando todos têm a mesma informação, a padronização gerada beneficia todo o relacionamento comercial.
?Meu foco é minha equipe. Uma vez por mês, repasso as e-zines VendaMais ou um apanhado das melhores matérias da revista. Recentemente, comecei a reenviar esses e-mails a clientes e amigos do ramo. E estou tendo um ótimo feedback?, conta Anderson, lembrando que já recebeu um e-mail de um cliente, referente a uma pequena matéria sobre liderança, em que ele informava que o texto havia ?caído como uma luva?, para o momento que ele enfrentava em sua loja.
Os resultados
Mas o que mudou na empresa de Anderson, desde que o conteúdo da comunidade VendaMais passou a ser utilizado? ?Por prestarmos serviço para uma empresa de um mercado extremamente concorrido como o de confecções, no qual os detalhes no atendimento definem o sucesso de cada representante, e o conjunto desse sucesso define o crescimento da empresa, tento usar as mais variadas armas para informar e dar suporte a toda a equipe. E todos nós sabemos que a VendaMais é a principal ferramenta para nos ajudar no eterno objetivo de conquistar, atender e manter clientes cada vez mais satisfeitos.?
Anderson conta que vê e quantifica os resultados já obtidos pela utilização da VendaMais, através de pesquisas e técnicas simples, que aplica insistentemente, tornando a retórica do assunto muitas vezes repetitiva, mas que vira padrão junto à equipe e que é vista por todos à sua volta: clientes, amigos e até concorrentes.
?A aplicação de todo material que a VendaMais disponibiliza me tornou um profissional mais completo e minhas equipes mais preparadas para o eterno trabalho de satisfazer nossos clientes e tornar nossos objetivos realidade. Tenho certeza de que toda equipe que tiver disponível e utilizar incisivamente esse material terá profissionais motivados, contornando objeções dos mais variados tópicos da venda. E os resultados virão! A minha experiência me provou isso?, revela Anderson.
