O Banco Real desenvolveu uma boa maneira de envolver a família de seus clientes e prospects: lançou o site infantil Brincando na Rede (www.bancoreal.com.br/brincando, com jogos e historinhas para a garotada. Uma maneira inteligente de fazer com que o Banco ganhe um rosto mais humano.

LIÇÕES DO MAIOR
Numa época de empresas pontocom que surgem e desaparecem em poucos meses, o Google não apenas cresceu, como destronou concorrentes mais antigos e lançou novas formas de se fazer negócios. Veja como:

? O cliente é o que importa – enquanto outros mecanismos de busca enchem a primeira página com opções e mais opções, o Google concentra-se em apenas uma coisa: um campo onde o pessoal pode pesquisar o termo que deseja. E faz de tudo para que essa busca seja superior a dos outros.

? É bom errar – o pessoal do site de buscas tem várias novas tecnologias em fase de testes. A maioria não vai dar em nada, mas pode ser a base de algo que funcione. Nunca pare de tentar coisas novas.

? Se os clientes aparecem, o dinheiro segue – em vez de buscar anunciantes, o Google concentrou-se em dar um serviço melhor aos internautas, que começaram a aparecer em número cada vez maior. Aí, as grandes empresas surgiram, querendo anunciar.

O PRIMEIRO É O MELHOR?
Para quem acha que não dá para competir com quem chegou primeiro no mercado ou quem inventou o conceito: a primeira revista do mundo, a alemã Erbauliche Monaths-Unterredungen, que significa algo como Discussões Edificantes do Mês, circulou por apenas cinco anos, de 1663 a 1668 (VendaMais inicia seu décimo ano de vida. Tudo bem, o nome bem mais curto ajuda, mas…). Ainda bem que outras pessoas acharam que o conceito era bom demais para ser deixado de lado, e tentaram novas publicações. Tente você também.

O LADRÃO HONESTO
O site The Honest Thief (www.thehonestthief.com prometia o paraíso dos arquivos grátis. Baseado em uma decisão controversa de um tribunal na Holanda, o empresário e escritor local Pieter Plass afirmou que a “Holanda pode ser para músicas e textos na Internet o que a Suíça é para bancos”, ou seja, a troca de arquivos sem pagamento de direitos autorais estaria protegida por lei. Gerou dezenas de pessoas interessadas, assédio da mídia em geral. Por tabela, todos conheciam o livro de dicas de negócios do Pieter, cujo título também era O Ladrão Honesto.

Até que, exatamente dia primeiro de abril, o site The Honest Thief revelou para que viera ao mundo: para ser uma grande brincadeira do Dia da Mentira. Provando como é assustadoramente fácil enganar a mídia. E para, de quebra, fazer propaganda do livro.

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