Quando a canadense Naomi Klein lançou seu livro Sem Logo: a Tirania das Marcas em Um Planeta Vendido, não sabia o que estava iniciando.

Muitos se identificaram com suas idéias sobre a proliferação das marcas, do controle que as organizações exercem em nossas vidas, etc.

Iniciou-se um movimento contra as marcas, contra a presença dos logotipos em todos os lugares. Organizou-se rapidamente, gerando um site, camisetas com slogans vendidas em grandes cadeias de lojas… , ensaios publicados sob o símbolo de Sem Logo…

É isso mesmo: “Sem Logo” virou marca, com direito a logo. Deve ser isso que chamam de justiça poética.

É noite
Nichos de mercado

Vários consultórios médicos e academias de ginástica estão abrindo em horários noturnos para atender àqueles que não têm tempo de fazer isso durante o dia. Esses notívagos (em grande parte executivos) formam um nicho de mercado que deve ser atingido. Anúncios nas rádios, após a Voz do Brasil, panfletos colocados em recepções e salas de espera de consultórios que trabalham altas horas da noite funcionam bem.

Fusões e parcerias
Novos negócios

Para garantir e melhorar a posição no mercado várias empresas buscam parcerias diversas – desde uma simples compra conjunta de matéria prima para baixar os custos até uma fusão completa. Algumas dicas para você lidar com essa situação:

1 – Feche o negócio rapidamente. Caso você identifique uma oportunidade de parceria vantajosa, procure levá-la adiante o mais rápido possível. Motivos: você pode perder grandes oportunidades de negócios e as pessoas têm resistências às mudanças. Quanto mais a parceria demorar, mais chances as pessoas têm de encontrar defeitos e impedir a união.

2 – Ganhe a confiança. Muitas vezes, uma grande parceria de negócios é fechada pela alta cúpula da empresa, e os funcionários são os últimos a saber. E, de repente, vêem outras pessoas trabalhando em sua empresa, procedimentos são alterados, a desconfiança geral aparece. Evite que isso aconteça, informando todos os funcionários sobre a parceria ou fusão. Pode ser desde uma palestra com a alta diretoria, ou avisos nos jornais internos. O importante é que todos saibam qual será o papel de cada um dali para frente.

3 – Nunca pare de crescer e procurar outros negócios. Em uma situação de parceria, é comum vermos uma empresa receber mais da metade de seu faturamento de outra companhia. Só que, assim como alguns casamentos não dão certo, alguns negócios também podem ser revistos após alguns anos. Então, diversifique, procure novos negócios. E não pare de encantar seu parceiro. Assim, você garante sua empresa em qualquer cenário.

O poder da velocidade
Posicionamento

Não é novidade que as grandes empresas têm dificuldades em lançar novos produtos rapidamente. A fábrica de chocolates norte-americana True Confections utiliza esse fator para ganhar mercado. Assim que um programa de TV, super-herói ou similar começa a fazer algum sucesso, eles o licenciam, fazem um chocolate com o nome dele e ganham a preferência do público infantil. Poucos meses depois surge uma nova onda. O chocolate antigo desaparece e ressurge com a roupagem da moda.

É um fenômeno parecido com o das novelas de sucesso. Não são as grandes empresas que lançam bijuterias de inspiração árabe, mas os pequenos empresários. Apenas tenha em mente a regra de ouro das tendências: seja o primeiro a entrar na nova moda e o primeiro a sair.

Fast food
Endomarketing

Muitos podem achar difícil entrar no mercado de lanchonetes, onde empresas gigantescas abrem uma loja atrás da outra em todos os países do mundo.

Mas a britânica Prete a Manger está conseguindo seu espaço com algo simples: seus atendentes não seguem um script pré-definido.

Enquanto em algumas lanchonetes você ainda nem terminou seu pedido e o caixa já está perguntando se você quer batatas fritas ou sobremesa, os funcionários da Prete a Manger não pensam duas vezes em dar um atendimento um pouco mais atencioso, ouvir o pedido especial de um cliente, fazer um rápido comentário sobre o tempo ou o futebol.

O resultado? Muitos dos clientes que comem na lanchonete britânica antes freqüentavam outros locais. Mudaram porque “preferem ser atendidos por seres humanos”.

O que seus clientes acham de seu atendimento?

Elogie
Mídia alternativa

Você usa algum serviço como transportadoras, firmas de limpeza ou algum software empresarial do qual gosta muito? Então, escreva uma carta aos responsáveis pelo serviço elogiando-os. Você corre o risco de ver seu elogio publicado em um anúncio daquela empresa, ou impresso em uma caixa de software. Propaganda gratuita.

Barreiras à sua criatividade

Carreira

. Depender demais de estatísticas.

. Sempre seguir as regras, mesmo as não escritas.

. Só fazer o que foi feito antes.

. Possuir uma autocrítica muito rígida.

. Ter medo de errar.

Pesquisas
Novos produtos

Muitos empreendedores sofrem para colocar seu novo produto no mercado. Para a norte-americana Stephanie Keller, o sofrimento e a dor foi literal. Cansada de se machucar com uma pinça de sobrancelhas, ela começou a pensar em um desenho melhor para o aparelho. Mas, como não sabia se ela era a única que sofria desses problemas, resolveu pesquisar. E esse foi seu grande pulo do gato: sua pesquisa não custou um centavo.

Ela simplesmente inscreveu-se em fóruns da Internet dedicados à moda. Tomou o cuidado de não revelar suas idéias, mas apenas postou suas desventuras com a pinça e pediu histórias similares. Com a resposta, viu que havia demanda para o produto e foi em frente.

Você pode fazer o mesmo antes de lançar seu produto ou serviço. Disfarce, não diga o que você pretende fazer – afinal, é a Internet – e colha idéias, histórias e sugestões.

Já?
Novos produtos

Quando o pessoal estava começando a se acostumar com o DVD, surge um aparelho melhor na praça. Chamado de Blu-ray Disc, ele permite que se grave até treze horas de filme em um único disco. Além disso, permite que você grave um programa enquanto assiste a outro conteúdo daquele mesmo disco. É difícil perceber qual a utilidade disso. Talvez os cientistas pensaram naquele pessoal que chega em casa no intervalo do jogo. Assim, pode-se assistir o primeiro tempo gravado enquanto o aparelho grava o segundo.

Mas a grande vantagem é que, ao contrário da mudança do vinil para o CD, você não precisa jogar fora sua velha coleção e começar tudo de novo. O aparelho também entende os disquinhos de DVD.

Espere uma redução drástica de preço dos aparelhos tradicionais de DVD nos próximos anos, e uma pressão para que todos o troquem pelo Blu-ray.

Dicas para um anúncio diferente
Mídia alternativa

. Faça acordos com as distribuidoras de assinaturas de jornais da sua cidade para que, junto com os jornais, entreguem uma amostra do seu produto.

. O seu cliente vê cupons de desconto em tudo o que é lugar. Mude um pouco e ofereça a ele um “cheque”, que só vale em compras do seu produto ou na sua loja. O retorno será muito maior.

. É uma atitude simpática mandar ingressos para cinema e teatro para seus clientes – mas tente manter a data meio em aberto. Exemplo: válido do dia 10 ao dia 17. Assim, o seu convidado pode usar as entradas na data em que melhor lhe convier.

Remédio não tem hora
Serviços ao consumidor

Depois de refrigerantes e salgadinhos, os norte-americanos estão testando uma máquina de vender remédios. Elas vão ser instaladas primeiro em clínicas e hospitais, seguindo a lógica dos serviços: o paciente sai da consulta, passa na máquina e compra o remédio receitado. Lojas de conveniência também são alvo dessa ação, para atender pais aflitos cujos filhos escolhem as horas mais impróprias para um ataque de febre.

A máquina, por motivos de segurança, pede que o cliente informe sua data de nascimento antes de passar o cartão de crédito.

No Brasil existem várias restrições quanto à venda de remédios em qualquer lugar, mas a lição é clara: procure facilitar a vida de seus clientes.

Recicle
Novos produtos

Como continuar a ganhar dinheiro se ninguém compra seu produto principal? A MCDonnell Douglas, fabricante de aviões, sofria muito com isso. Mas achou uma solução. Passou a reciclar seus aviões antigos. Agora, oferece a quem comprou seus aviões há 15, 20 anos, kits que incluem: aparelhos para reduzir ruídos de motores, peças que aumentam a potência, novos equipamentos para a cabine dos pilotos, etc.

A indústria da informática foi outra que percebeu logo a importância dos acessórios.

E você?

Domínio
Internet

Você já tem o seu domínio na Internet? Se não, aproveite a criação de novos tipos de domínio além dos tradicionais “ponto com”, estão disponíveis endereços “.biz” (uma corruptela de “business”) para sites comerciais e “.info” para quem lida com informática. Informe-se com seu provedor.

Truques de venda

O truque desse mês vem de Patrícia Alessandra, de Belo horizonte, Minas Gerais:

É impressionante: minhas clientes querem sempre o que estou vestindo.

Então eu tenho um truque reservado para os dias de venda fraca em minha loja de roupas. Eu saio. Simplesmente escolho uma roupa da qual eu tenho um bom estoque, coloco e saio da loja. Vou visitar minhas clientes. A reação é líquida e certa, elas dizem algo como:

– Que roupa linda, quero uma. Tem do meu tamanho? Vou lá amanhã. Guarde uma para mim.

O marketing da minha loja sou eu.

Um grande truque da Patrícia, que mostrou que não é necessário dinheiro para fazer uma promoção eficiente. Obrigado, parabéns e um ano de VendaMais grátis para ela. E você, o que você tem para nos contar? Como você garantiu aquela venda? Qual o seu jeito especial de passar por secretárias e recepcionistas, a sua maneira infalível de responder objeções? Envie-nos seu Truque de Vendas: raul@editoraquantum.com.br, ou fax (O**41) 338-3321, com a palavra “Truque” no campo de assunto. Quem tiver sua idéia publicada, além dos 15 minutos de fama, ganha um ano de VendaMais grátis.