Desde o momento em que acorda, você está cercado de oportunidades de aprender e melhorar profissionalmente. Ora, até quando você está dormindo existe a chance de descobrir algo que torne suas vendas mais produtivas. Ou você nunca jogou na loteria após um sonho? Sempre que se fala com alguém, está se encontrando um professor em potencial. Conversas entreouvidas em um ônibus podem valer uma preciosa lição. Até mesmo a televisão, sempre tão criticada, ensina.
Só é preciso saber ver.
Metáforas – Lembra de quando você era criança? Quantas vezes não passaram a você uma lição através de uma fábula?
Não aprendemos apenas por uma linha direta e clara. É preciso estar preparado para perceber o que o pessoal da padaria tem a nos dizer. Ou aquele nosso amigo advogado. A cabeleireira. Todas essas pessoas enfrentam experiências únicas em seus campos de atuação. Mas, pensando bem, essas ações têm muito a ver com vendas. Ora, se tiramos uma lição de uma fábula, como a dos “Três Porquinhos”, por que não fazê-lo com um caso que nos conta uma veterinária, por exemplo?
Imagine uma história, cheia de detalhes, sobre uma senhora que fôra levar sua poodle para vacinar. Durante todo o processo, ela não parou de fazer recomendações e mais recomendações à veterinária, até que, com firmeza e educação, ela conseguiu fazer com que a cliente ficasse quieta e pôde terminar seu trabalho em paz.
Agora, tente tirar os elementos da história. Apague o consultório veterinário, tire a cachorrinha de cena, e o que temos? Uma profissional que tenta fazer seu trabalho enquanto alguém a atrapalha. No seu caso, esse alguém pode ser um cliente irritado, uma secretária que se recusa a marcar uma visita, até mesmo um colega importuno. Agora, é só identificar a parte mais importante: como aquela pessoa conseguiu vencer o obstáculo e adaptar à sua realidade.
E tais lições estão aí, disponíveis para qualquer um que consiga interpretá-las. Mantenha os olhos abertos.
3 DICAS PARA MELHORAR SEU PENSAMENTO LATERAL
1 – Analise suas atividades atuais.
Se você não souber como está trabalhando nesse momento, não conseguirá identificar novas e diferentes formas de fazê-lo. Portanto, observe atentamente cada momento de seu dia-a-dia.
2 – Procure simplificar suas atividades.
Algumas tarefas são realizadas sem se saber o porquê. Preste atenção nas lojas em que você faz compras. Ao abrir um crediário, elas fazem um documento em cinco vias. Ao chegar na caixa, ela simplesmente joga fora uma das vias. Ora, se o papel não é necessário para ninguém, por que ele está ali? Só para complicar o processo?
3 – O que você pode fazer.
Melhorar o seu trabalho é um processo contínuo. Todos os dias trazem uma nova descoberta, que só cabe a você fazê-la. Agora, se ocorre um problema ou emergência, analise os fatos rapidamente. Você tem condições de lidar com aquilo, ou é melhor pedir a ajuda da gerência? Cada caso é um caso, apenas tome cuidado para que um possível excesso de interferência de outras pessoas não diminua a sua capacidade de ter novas idéias e agir de forma diferente. Da mesma maneira, incentive sua equipe a buscar soluções por si própria.
“E o prazo de garantia da casa?”
“Seguro contra tufões?”
“Meu serviço é sólido como uma casa de tijolos?”
Convidar clientes para uma feijoada”
Procure no site www.vendamais.com.br mais informações sobre esse tema: PALAVRAS-CHAVE Pensamento lateral, iniciativa, criatividade, aprendizado contínuo.
Para saber mais: Criatividade – Abrindo o lado inovador da mente, José Predebon, Editora Atlas.