Saiba o que evitar, o que “talvez fazer, talvez não” e o que fazer em uma crise

Os nomes variam: crise financeira, desaquecimento, crise global, recessão. Não importa! Todos estamos sentindo os efeitos em nosso dia-a-dia. Eis alguns conselhos para você e sua empresa atravessarem melhor essa fase, acompanhe-os:

Evite

Não seja agressivo em sua publicidade, apesar de essa ser uma reação natural. Quanto mais as coisas se tornam feias, mais os responsáveis por publicidade ficam agressivos em suas mensagens. Oferecem mundos e fundos, comparam-se com os concorrentes, atacam quem usa produtos ou serviços “dos outros”. Em tempos de pouco movimento, você tem de dar um motivo claro para as pessoas comprarem. “Aquela marca é uma droga” não é esse motivo, principalmente porque soa como um convite para seu concorrente fazer algo agressivo contra você.

Talvez faça, talvez evite

Se ganhássemos um dólar para cada vez que ouvirmos a ?verdade? de que o melhor remédio em épocas de crise é aumentar os investimentos em marketing e gastar mais, já estaríamos aposentados. Concordamos que há alguns riscos em manter o nível de investimentos em marketing estável, principalmente se quisermos consolidar uma marca. Entretanto, a grande questão não é gastar mais ou menos, é onde investirá seu orçamento, e não quanto. As decisões sobre mídia e impacto no cliente são mais importantes que quantos reais você investirá.

Faça

Olhe tudo com os olhos do cliente, mais de uma vez. Não é novidade a ninguém que para fazer novos produtos e serviços ou vender melhor os que já existem, é preciso entender o consumidor e ver as coisas como ele as vê. No entanto, em tempos difíceis, é necessário fazer isso com muito mais atenção e cuidado. Gaste um pouco mais para escarafunchar o que o cliente realmente considera importante, os problemas que ele tem e gostaria de ver resolvidos. As empresas que melhor fizerem esse trabalho são as que ganharão mercado em tempos difíceis.