Os 7 Pecados Capitais do Atendimento

Ty Boyd, coach de Negócios, escritor e conferencista americano, descreve Os 7 Pecados Capitais do Atendimento

De acordo com Ty Boyd, coach de Negócios, escritor e conferencista americano, os 7 pecados capitais do atendimento são:

  1. Colocar dinheiro ou lucros à frente do atendimento.
  2. Vaidade gerada pelo sucesso.
  3. Criar níveis hierárquicos, sem promover trabalho de equipe – colegas que reclamam dos outros ou se lamentam “não é trabalho meu”.
  4. Falta de treinamento, reconhecimento ou estímulo.
  5. Não ouvir – antecipar a resposta, antes de compreender a situação.
  6. Isolar-se – não prestar atenção ao cliente ou ao concorrente.
  7. Falar e não cumprir, ou pior, mentir.

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