3 dicas para o gerente conseguir mais informações sobre os clientes Todos os vendedores de sucesso mantêm dois registros de seus clientes. O primeiro, aquele oficial, que aparece nos relatórios e fichas cadastrais. E outro, mantido em um caderninho ou computador pessoal, bem mais completo e atualizado, com anotações sobre gostos e tipos de consumidores, como vender para aquela pessoa e outras informações que não têm muito lugar nos datas-base oficiais. E, quando o vendedor vai embora, leva consigo esse caderninho. Como o gerente pode evitar que isso aconteça:
Não basta premiar quem preenche os formulários corretamente. Crie penalidades para quem não o faz a fim de que a equipe perceba o quanto aquilo é importante.
Verifique sempre os dados do cliente para certificar-se de que eles estão atualizados e precisos: formas de contato, quanto compra, quando foi a última aquisição, etc.
Tenha certeza de mostrar a sua equipe que os dados são utilizados pela empresa, que são importantes para o trabalho em geral. O melhor incentivo é mostrar como os próprios vendedores se beneficiam com isso.
