Confira as dicas feitas para que você não cometa os erros mais comuns em vendas Clique aqui e confira a terceira parte deste texto, que foi publicada na semana passada
Vamos continuar analisando os principais erros em vendas segundo Stephan Schiffman?
Erro 12 ? Levar a rejeição para o lado pessoal
Um dos motivos pelos quais temos tanta rotatividade e estresse na área de vendas é porque algumas pessoas levam a rejeição dos clientes às suas propostas para o lado pessoal, a ponto de destruir sua auto-estima.
Entenda que se ligo para um cliente para vender um produto ou serviço, e ele me diz ?não, obrigado?, não existe motivo algum para me sentir desvalorizado como ser humano. Afinal de contas, o cliente disse ?não? a uma proposta, e não a você.
Erro 13 ? Não assumir a responsabilidade
Um sujeito é preso e, no primeiro dia na prisão, sentado na cela, ouve alguém falar ?17?. E todos os outros presos caem na gargalhada. Pouco tempo depois, alguém grita ?25?. Todo mundo cai na gargalhada. Sem entender nada, ele encosta a cabeça na grade e pergunta para o preso na cela ao lado: ?Amigo, me explica uma coisa. Sou novo aqui e não estou entendendo isto: alguém grita um número, todo mundo cai na gargalhada… por quê? O que está acontecendo??.
O outro preso responde: ?É simples! Estamos aqui há tanto tempo que todo mundo já conhece todas as piadas. Então, para facilitar, numeramos elas e aà ficou mais fácil… em vez de contar a piada inteira, aceleramos o processo e gritamos só o número!?.
Pergunte a um vendedor que não bate meta há três meses o que está acontecendo e ele/ela, com certeza, terá uma lista de desculpas inversamente proporcional ao tamanho da sua comissão. Tanto que algumas empresas criaram até o que se chama de ?Muro das Lamentações?, em que as desculpas mais comuns para não bater meta estão em quadros com números.
Assim, quando o vendedor não bate meta, não precisa vir com toda aquela lengalenga. Simplesmente, aponta e fala o número: 17! Pelo menos acelera o processo, como na piada dos presos.
Dica: quanto maior a lista de desculpas do vendedor para não vender, menor sua comissão.
Erro 14 ? Ter foco somente no negativo
T. Harv Eker, autor do livro Os Segredos da Mente Milionária, trata em um dos capÃtulos de sua obra sobre como as pessoas de mente milionária têm foco nas oportunidades e no lado positivo, e não o contrário.
O copo não está nem meio cheio nem meio vazio, está sempre enchendo. Lembre da máxima do Nizan Guanaes: ?Enquanto algumas pessoas choram, outras vendem lenços?.
Dica: o ideograma chinês para ?crise? é o mesmo que oportunidade. Sempre que encontrar um problema, procure pela oportunidade que ele traz.
Erro 15 ? Não ser competitivo
Não seja competitivo contra os vendedores da sua empresa, mas contra um adversário muito mais poderoso: você mesmo. Grandes vencedores estão procurando constantemente se aprimorar, buscando quebrar seus próprios recordes pessoais. É isto que você deve almejar, dentro da filosofia kaizen: ser hoje melhor que ontem, amanhã melhor que hoje.
Dica: hoje melhor que ontem, amanhã melhor que hoje.
Com as dicas de hoje encerramos a revisão do livro Os 25 Erros Mais Comuns em Vendas ? E como evitá-los de Stephan Schiffman.
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