Capital é toda riqueza que, quando empregada corretamente, gera mais riqueza. Quer ver? Toda vez que alguém deposita alguma quantia na caderneta de poupança, está colocando ali o seu capital que, depois de algum tempo, estará maior do que o que foi depositado. Em outras palavras, o capital gerou riqueza, ou melhor, o dinheiro gerou mais dinheiro.
Então, quais seriam os capitais do profissional de vendas? Quais seriam as riquezas que geram mais riquezas ao praticarmos a nossa profissão?
Entendo que temos três:
1. Criatividade – Quantas e quantas histórias todos nós conhecemos de situações aparentemente insolúveis e que acabaram tendo um final feliz, única e exclusivamente com o uso desse capital?
Vamos registrar apenas uma. Um vendedor de aparelhos médicos tinha de vendê-los para clínicas e hospitais e ao tentar se aproximar dos diretores/compradores dessas instituições, sofria muito com os longos períodos de tempo em que era obrigado a ficar na sala de espera, até ser atendido, o que nem sempre acabava acontecendo.
Um dia, lá estando, mais uma vez tomando o seu já tradicional “chá de cadeira”, sem ser atendido, percebeu que todas as pessoas que se vestiam totalmente de branco, entravam e saiam livremente, sem que ninguém os molestasse, ou sequer perguntassem quem eram ou o que iam lá fazer.
A partir dessa descoberta passou a se trajar sempre de branco e deu um impulso formidável nas suas vendas, pois, a partir daí, passava sem problema algum pelas portarias, dizendo simplesmente: “Bom dia; tudo bem?”
2. Comprometimento – É preciso assumir, no mínimo, os seguintes compromissos, para fazer do trabalho do dia-a-dia uma fonte permanente de riqueza que gera mais riqueza:
? Servir ética e lealmente aos seus clientes, – fazendo com que eles tenham sempre o melhor atendimento possível e também o maior retorno possível do seu dinheiro.
? Assumir a sua parcela de responsabilidade perante a sua empresa, ou seja, “entregar a sua cota de participação” para que ela tenha sempre os melhores resultados possíveis.
? Estabelecer e cumprir um “projeto de vida”, fazendo todo o possível para atingir as suas metas/sonhos estabelecidos. Ofereça a todas as pessoas que dependem desse projeto e a si mesmo todo o seu esforço e dedicação. Em outras palavras, assumir um sério compromisso para com o seu próprio futuro.
3. Clientes – Por favor, meu colega vendedor, não perca clientes com atitudes e procedimentos absurdos como:
? Faltando com a ética nos seus relacionamentos com eles (O que é ética? “É não fazer para os outros o que você não quer que façam para você”).
? Jamais minta para um cliente, pois isso é suicídio profissional. De nada adianta empurrar produtos ou serviços para cima deles, sabendo de antemão que os mesmos não serão úteis e lucrativos.
Para finalizar, use, o máximo possível, a sua criatividade, comprometa-se seriamente com o seu próprio futuro, e trate os seus clientes da mesma e exata maneira que gosta de ser tratado. Você pode ficar rico! Pode mesmo, se souber trabalhar os seus preciosos capitais.
Eduardo Botelho – Consultor e diretor do IPEB – Instituto Profissionalizante Eduardo Botelho. Homepage: www.eduardobotelho.com.br
