Quais são as últimas pesquisas, novidades e tendências do mercado?

Facebook na vida real

Cada vez mais empresas estão integrando as redes sociais em suas comunicações com clientes e prospects. Um bom exemplo é a Renault. Agora, em seus estandes nas grandes feiras de automóveis pelo mundo afora, os visitantes podem pedir um cartão especial, no qual é registrada sua página no Facebook. Aí, é só a pessoa passar seu cartão em leitores especiais em frente a seus modelos preferidos, que serão automaticamente registrados como um “like” em suas páginas. Assim, os visitantes podem atualizar as páginas em tempo real e a Renault consegue vários links para as páginas oficiais de seus novos modelos.

 

Onde o cliente está

Nas grandes cidades, é possível encontrar tudo, menos tempo para ir às compras. Por isso, é cada vez mais comum empresas irem até o cliente – como fez a Moda Móvel, de Curitiba. Um pequeno furgão foi adaptado e se transformou em uma verdadeira butique móvel, com provador e tudo. Além da comodidade de estacionar o furgão na porta das empresas das possíveis clientes, os empreendedores mostraram entender o público feminino: até certos itens masculinos estão disponíveis para as mulheres poderem chegar em casa com a desculpa:

— Amor, comprei essa gravata para você.

— Legal, obrigado. E o que há nessas outras cinco sacolas?

— Como?

 

Toda a classe da C

A classe C inchou tanto no Brasil que ela já começa a ser dividida. O Instituto Nielsen, por exemplo, a divide entre classe C1, com renda média de R$1.391, e classe C2, com renda média de R$933. Em cada uma dessas classes, há cinco perfis distintos, de acordo com o Nielsen. Saiba mais sobre cada perfil, do que eles gostam e não gostam e quais são os objetivos de suas compras no site da VendaMais (www.vendamais.com.br).

 

Grandes números

• 0,5% foi o aumento da produção industrial de março em relação a fevereiro de 2011. É um aumento modesto, se compararmos com fevereiro em relação a janeiro deste ano, quando houve um aumento de 2%. Porém…
• 10,1% foi o aumento da produção de material elétrico e de comunicação em março em relação a janeiro deste ano. O IBGE nota que o setor de máquinas e equipamentos também teve um aumento significativo, de 1,8%. Ou seja, a indústria está se equipando e se preparando para vender mais.

 

Pesquisas de vendas

A classe C tem movimentado a economia brasileira, mas mesmo assim enfrenta o mau atendimento generalizado, como comprova uma pesquisa realizada pela consultoria Plano CDE, que ouviu 1,6 mil pessoas em Recife e São Paulo. Confira:

• 25% dos consumidores das classes C, D e E sentem falta de confiança, quando vão às compras, em virtude do mau atendimento que recebem.
• Para efeito de comparação, em média, o mau atendimento afeta apenas 10% dos clientes das classes A e B.
• 50% dos entrevistados das classes C e D acreditam que não são bem atendidos porque são de classes mais baixas (na classe E, essa percepção chega a 56%).

 

E as lojas cheias, atraem ou desanimam esses consumidores?

• Esse fator desanima 65% dos consumidores da classe C.
• 61% da classe D.
• E 59% da classe E.

 

A coluna Pesquisas de Vendas tem o apoio do consultor Marlus Jungton. Conheça mais sobre o tema no site: www.primeiropalestrante.com.br e acompanhe outras informações pelo blog: www.vendas.blog.br.

 

Toda a classe da C

 

A classe C inchou tanto no Brasil que ela já começa a ser dividida. O Instituto Nielsen, por exemplo, a divide entre classe C1, com renda média de R$1.391, e classe C2, com renda média de R$933. Em cada uma dessas classes, há cinco perfis distintos, de acordo com o Nielsen. Saiba mais sobre cada perfil, o que eles gostam e não gostam e quais são os objetivos de suas compras no site da VendaMais (www.vendamais.com.br).

 

Nome do perfil	Idade	Gosta	Não gosta	Objetivos
Consciente	26 a 50 anos	Promoções. Variedade de opções. Comprar com a família.	Ir às compras mais de uma ou duas vezes por mês.	Vida estável.
Batalhador	51 anos em diante	Preço baixo e promoções. Comprar várias vezes por semana pela manhã.	Comprar em lojas que não sejam da vizinhança ou de conhecidos. Publicidade.	União da família.
Maduro tradicional	51 anos em diante	Fazer compras sozinho.	Ir às compras mais de uma vez por mês. Trocar de marca.	Viver o dia a dia.
Conformado	Até 30 anos	Preço baixo e promoções. Fazer compras quase todos os dias, na vizinhança.	Para o conformado, esse campo se chama “não liga”: ele não presta atenção em publicidade na TV ou jornal.	Sucesso profissional.
Maduro bem-sucedido	Entre 41 e 50 anos	Comprar pela internet.	Marcas desconhecidas.	Qualidade de vida.