A Mastercard acertou em cheio com sua campanha mundial "não tem preço". É mais uma daquelas publicidades que entram na vida das pessoas, viram dito popular, piada e tudo o mais. Circulam na Internet dezenas de fotos com legendas do tipo: Câmera digital: 900 reais. Uma noite bebendo todas no barzinho: 250 reais. Ônibus até a praça: quatro reais. Foto do seu amigo bêbado caindo na fonte: não tem preço". Só que a Mastercard, em vez de aproveitar a publicidade gratuita, resolveu processar quem distribui ou mantêm tais paródias em sites. Pegou muito mal e a notícia virou, ai sim, algo que prejudica a imagem da companhia de cartão de crédito, que passa a ser vista como antipática.
PODER ULTRA JOVEM
MARKETING SOCIAL
A pequena marca de refrigerantes norte americana BellyWashers (algo como lava-barriga) consegue se destacar na mídia local sem gastar muito dinheiro, apenas se apoiando em seus jovens consumidores.
A marca simplesmente decidiu apostar na energia das crianças, no seu desejo de agradar os adultos e no modo como elas se lançam em projetos e idéias sem pensar muito, e montou um clube de consumidores. Agora, tais clubes para crianças não são novidades. Faz se um concurso de desenho aqui e ali, manda se revistas, dá se descontos. A fábrica de refrigerantes foi além e mostrou às crianças que elas podem fazer coisas que impactam todos à sua volta. Assim, enviou a seus pequenos prospects idéias de como fazer visitas a orfanatos e hospitais infantis, como cuidar da pracinha do bairro e outras pequenas ações sociais. Cada projeto é acompanhado de sacolas ou cartazes explicando a ação social e com a logomarca da BellyWashers em destaque.
E como a imprensa adora ver histórias de moleques de 10 ou 12 anos se envolvendo em assuntos diferentes como esses, a exposição de marca é garantida. E o melhor, para os pequenos consumidores, tudo é uma grande e diferente brincadeira.
ENCONTROS NA INTERNET
MARKETING VIRTUAL
Fóruns e salas de bate papo na Internet todo mundo já conhece. Está surgindo agora uma evolução desses sistemas, permitindo que verdadeiras comunidades sejam erguidas na Internet. Chamadas de "Cliques", funcionam como um círculo de amigos que têm um interesse em comum. Cada uma dessas pessoas têm seu próprio site e utilizam o "clique" para trocar informações entre os membros através de e-mail, chats e outras ferramentas.
As regras para se permanecer ou entrar em um desses grupos são extremamente rígidas, o que garante a seriedade e continuidade daquele agrupamento. Construir um grupo parecido com usuários de seu produto ou serviço pode, então, ser uma fonte inestimável de sugestões e opiniões.
O LADO JURÍDICO
VENDA SUSPENSA
A comercialização da cerveja Schincariol "sem álcool" está proibida no Rio Grande do Sul. A juíza de Porto Alegre, Deborah Coletto Assumpção de Moraes, concedeu tutela antecipada, em ação civil pública movida pela Associação Brasileira de Defesa da Saúde do Consumidor contra Primo Schincariol Indústria de Cervejas e Refrigerantes.
De acordo com o site Espaço Vital, caso a determinação seja descumprida, a empresa deverá pagar multa de 240 mil reais por dia. A proibição está embasada em uma prévia produção judicial antecipada de provas que constatou que a Schincariol vendida como "sem álcool," tem entre 0,34 ml e 0,47 ml de álcool a cada 100 ml. A ação civil pública baseou se em cinco artigos do Código de Defesa do Consumidor.
Por Stenio Andrade, jornalista, especializado em Relações de Consumo. E-mail: stenio_andrade@ig.com.br
GRANDES IDÉIAS EM MARKETING
GRANDES NÚMEROS
* Segundo pesquisa da interscience Informação e Tecnologia Aplicada, a intuição está presente – e muito – nas empresas brasileiras. E em vendas, mais ainda:
* 45% dos entrevistados pelo instituto afirmaram que em vendas a intuição se encontra mais presente.
* A área de comunicação é onde a intuição mais exerce influência, para 38%.
* Para 16%, a influência maior é em promoções.
* E 1% diz que a área é o marketing em geral.
* Empresas em geral gastam milhares de reais para proteger seus dados. Redes que só podem ser acessadas por senhas, firewalls, programas específicos que bloqueiam hackers… e para quê? Os organizadores de uma feira européia de segurança na informática fizeram uma rápida pesquisa e descobriram que 90% dos trabalhadores de escritório revelam suas senhas de computador em troca de uma simples caneta. é…
MERCADO APERTADO
NICHO DE MERCADO
Segundo o instituto de pesquisas Ibope e Ratings, a Internet brasileira chegou ao limite de crescimento nas classes A e B. Ou seja, praticamente todas as pessoas dessas classes têm Internet e as que não têm é porque não querem ter mesmo. Aos provedores, restam duas opções: há o mercado a ser explorado na classe C, de pessoas jurídicas, profissionais liberais e outros. E também existe a possibilidade de entrar em uma briga de foice pelos clientes A e B, em que cada empresa tenta arrancar o consumidor de seus concorrentes.
CLIENTE DE PESO
PROMOÇÃO
Uma agência de turismo de Israel criou uma promoção no mínimo inusitada. Seus clientes pagam passagens de acordo com seu peso. A tarifa por quilo varia um pouco conforme o destino. É útil para a empresa que, estimulando a viagem de passageiros mais enxutos pode levar uma maior carga, mas pode gerar processos dos passageiros que têm uma passagem mais cara em volta da cintura.
E O PESO DO CLIENTE
PUBLICIDADE
Enquanto isso, empresas como Coca Cola, Pepsi e McDonald's estão gastando milhões em campanhas pró- alimentação saudável entre seus clientes. O que parece ser a principio um tiro no próprio pé é uma estratégia para evitar processos milionários como os que atingem a indústria do tabaco.
DÊ EXPERIÊNCIA
PROMOÇÃO
Recente promoção da piranga deu aos clientes vencedores a oportunidade de participar do Rali dos Sertões, a maior prova do tipo do Pais. Os vencedores da promoção levam para casa algo que os marcará muito mais do que se recebessem uma televisão, vídeo, bicicleta ou outro prêmio tradicional de concursos.
Dê emoção, aventura, experiências novas a seus clientes.
CONTORNANDO A PROIBIÇÃO
COMO NÃO FAZER
Lá fora existem até carros de corrida patrocinados pelo remédio Viagra, mas no Brasil a legislação proíbe publicidade de medicamentos tarja vermelha ou preta (regulamentação sensata, se levados em conta os riscos). Os laboratórios, então, fazem publicidade disfarçada, em que celebridades e narradores sugerem que os homens interessados "peçam para seu médico que lhe informe sobre o novo tratamento" e similares.
Os laboratórios GSK e Bayer, entretanto, tentaram levar esse tipo de publicidade à Internet de maneira totalmente errada.
O site www.acendaachama.com.br pretendia ser uma publicidade disfarçada para o medicamento Levitra. O problema é que estimulava o uso recreativo e não terapêutico dele. Os internautas que acessassem o site encontravam um joguinho tipo labirinto onde o "herói" (podia escolher entre executivo estressado, idoso conformado ou moleque baladeiro), tinha que desviar dos "inimigos" representados pela sogra, chefe e preguiça para conseguir levar a namorada ao motel.
Foi o suficiente para aumentar a polêmica em torno do uso errado desse tipo de remédio e fazer com que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) proibisse até mesmo essa publicidade disfarçada.
Mais um alerta para manter a ética em sua comunicação acima de tudo.
VAI SER AQUELA ÁGUA
NOVOS PRODUTOS
Já pensou em assistir a seu programa de TV favorito durante o banho, debaixo de chuva ou na piscina? A Casio achou que esse mercado vale a pena ser explorado e desenvolveu uma tela de cristal líquido à prova d'água que se comunica por rádio com seu aparelho de TV, permitindo que você leve apenas a tela a qualquer lugar que imagine.
SE NÃO SE PODE VENCÊ-LOS
MARKETING VIRTUAL
Vários sites de artistas incluem agora a opção compre/ faça o download do CD. Ao clicar no campo correspondente, o internauta tem à disposição vários sites e formatos de música para escolher. Aí, é só pagar e baixar para o seu computador.
ADOTE UM LÍDER
MARKETING SOCIAL
Graças a iniciativas de sites como www.filantropia.org e www.adote1lidersocial.org.br, ajudar pessoas que merecem e montar um projeto de marketing social torna se cada vez mais fácil e seguro. Visite, informe se e ajude.
