Estar sempre atualizado, de bom humor, profissionalizar-se e atender o cliente como você gostaria de ser atendido. Essa é a receita da vendedora Salete Dias, que trabalha há quatro anos na loja de Móveis Campo Largo e há um mês é responsável pela franquia da Rudnick – Campo Largo em Curitiba.
A experiência de nove anos de trabalho no ramo moveleiro e o fato de ser designer desde que começou a vender móveis ajuda muito na hora de vender os modulados. “O design é um forte aliado, pois consigo entender com mais rapidez o gosto do cliente”. Salete acredita também que para a venda ser concluída com sucesso é importante atender o cliente desde o começo até o fim, com total atenção em todas as fases da negociação, pois ele sempre estará atento a tudo.
O desafio não pára por aí. Como boa vendedora, geralmente Salete ultrapassa o dobro da cota mensal e orgulha-se desse mérito. “A maior responsabilidade é transformar o sonho de seus clientes em realidade”, acredita. Para ela, vender o produto pronto é mais fácil, pois o cliente sabe que vai levar para casa exatamente o que está vendo. “No projeto modulado, que está apenas no papel é diferente, tudo precisa sair exatamente como o cliente deseja, desde a beleza, design, praticidade e preço. O poder aquisitivo de cada cliente é diferente e é preciso realizar da mesma forma seus sonhos, dentro de suas possibilidades”, afirma. Ela lembra de certa vez que o cliente queria montar uma biblioteca com as lâminas de uma cozinha e parte dos móveis de um quarto. O trabalho foi realizado, o cliente saiu satisfeito e Salete ficou aliviada.
Cada venda é diferente, cada cliente é diferente e a forma de atuar nunca é a mesma. “Ser vendedora é um eterno aprendizado”, afirma Salete.
