Vivemos um novo momento. A primeira impressão que se tem ao analisar o cenário atual é que existe uma ruptura total entre as diferentes gerações que convivem entre si: os mais velhos não entendem os mais jovens e estes, por sua vez, consideram aqueles absolutamente lentos e desconectados da realidade. Para completar, o aumento da expectativa de vida contribui para a intensificação dos conflitos, já que existem mais gerações lutando por um lugar no mundo.

Complexo!

É verdade que a tecnologia facilitou muita coisa, mas um efeito colateral inegável é a superficialidade nos relacionamentos. As pessoas estão mantendo seus “universos individuais” em equipamentos (smartphones, notebooks, tablets etc.) e concentrando os relacionamentos nas redes sociais – inclusive com empresas.

Neste momento, é essencial investigar toda a complexidade do novo cenário, pois isso pode resultar em avanços importantes e no sucesso na identificação dos fatores de motivação do jovem. Em termos de vendas, o passo seguinte é construir um diálogo efetivo entre empresas e consumidores e se preocupar em dar voz ativa ao negócio. Para isso, é preciso entender que os millennials:

• São mais pragmáticos e não se apegam aos valores que serviram de referência para a criação da realidade atual.

• Buscam desafios constantemente e esperam receber feedback com muita rapidez.

• Ignoram padrões conhecidos, principalmente quando uma nova forma de expressar seu estilo de vida se apresenta.

• Valorizam o conceito da “atitude e da experiência”, assim como o design – mesmo que em muitas circunstâncias tenham que agir dentro de suas possibilidades, dando preferência para o melhor custo x benefício.

Por conta disso, além de terem porta-vozes bem preparados para atender aos consumidores, as empresas devem ser verdadeiras e coerentes tanto em seus discursos quanto em seus hábitos. O que não significa que é preciso seguir um script para se comunicar com os consumidores pela internet, basta ser transparente. Afinal, cada vez mais os consumidores poderão utilizar suas redes para denunciar organizações e desmascarar questões que antes sequer ficaríamos sabendo…

No fim das contas, quem sabe explorar estas características ganha muito mais espaço e tem uma voz mais ativa com os hiperconectados.

Em um mundo em que as transformações acontecem cada vez de maneira mais acelerada, a competitividade se transforma em posicionamento estratégico e os relacionamentos estabelecem diferenciais competitivos, as empresas precisam adotar um novo posicionamento, muito mais alinhado com os conceitos atribuídos hoje aos jovens millennials, que representam a maior fatia do mercado consumidor e de profissionais da próxima década.

Pense nisso e prepare a sua empresa para o futuro!

Sidnei Oliveira é consultor de carreira, expert em conflitos de gerações e na formação de mentores e no exercício da mentoria para o desenvolvimento de jovens potenciais. Para saber mais sobre o trabalho dele, acesse www.polopalestrantes.com