Um manifesto sobre vendas
Por Tom Peters
Muitas vezes, vale mais a pena fazer do que planejar. Veja o que diz Herb Kelleher, CEO da Southwest Airlines: “Nós temos um planejamento estratégico sim, chama-se ação”.
No que você é realmente bom? No que você é realmente excelente? Distinto ou extinto? Ou você é realmente bom em alguma coisa e diferente da mediocridade ou morre.
Você é reconhecido no seu setor ou indústria ou é apenas mais um?
Oportunismo significa reconhecer uma oportunidade e aproveitá-la, mesmo quando da primeira vez não dá certo. Vencedores sempre tem um plano B.
Dedique-se também ao não-óbvio.
Todas as coisas grandes começam pequenas. Pequenas oportunidades podem se transformar em grandes negócios no futuro.
Vender é se relacionar. Nunca se esqueça disso.
Almoce com pelo menos uma pessoa por mês de setores diferentes da sua própria empresa. Saiba o que está acontecendo e a quem pedir ajuda quando precisar.
Qual é a sua história? Toda boa empresa, produto ou serviço está na verdade contando uma história. Qual é a sua?
Bons vendedores são bons ouvintes. Ponto final.
Vendedores ruins são maus ouvintes. Ponto final.
Você sabe apresentar bem suas idéias? O que você tem feito para que suas propostas sejam diferentes das propostas da concorrência?
Você é bom com flores? Tenha um orçamento só para dar presentes: aniversário, novo pedido, lançamentos, pois isso é ótimo para os negócios.
Você não consegue fazer tudo. Defina claramente no que você é e não é bom e aprenda a delegar.
Você acaba sempre superando suas metas se cuidar bem dos interesses dos seus clientes.
O único objetivo que realmente vale em vendas é se tornar indispensável.
Fale sempre no plural – NÓS. Nós: eu (vendedor) + você (cliente). “Nós” faz você mudar de foco.
Não se preocupe com os imbecis – tudo se arruma a médio e longo prazo, basta ter paciência.
Por mais que você queira, não dá para planejar tudo. Por isso, seja ágil em entender a situação, adaptar-se rapidamente e aprender com o processo.
Mantenha sua palavra.
Essa vale a pena repetir: mantenha sua palavra.
Prometa menos do que pode entregar, mesmo que, às vezes, perca alguns negócios a curto prazo, pois a longo prazo terá sucesso. O primeiro sinal de “picaretagem” é prometer mais do que se pode cumprir.
Existem erros bons. Pense nisso e não tenha medo de cometer um bom erro.
Em um mundo competitivo, precisamos de produtos e serviços inovadores para sobreviver e ter sucesso. Produtos e serviços inovadores demandam vendedores inovadores, pois é mais difícil vender lançamentos do que a mesma coisa de sempre.
Qual vai ser o seu legado? Qual memória vai deixar quando não estiver mais aqui? Nos seus clientes, na sua empresa, no mundo?
Simplifique! Não interessa quão sofisticado ou avançado é o seu produto ou serviço. Se você não consegue resumir seus benefícios em uma única frase, volte para a prancheta e continue trabalhando até conseguir.
Você tem de saber mais, estudar mais e fazer mais que a concorrência. Muitas vezes, a grande diferença é o que você faz FORA do horário de trabalho.
Nada é tão contagioso quanto o entusiasmo.
Telefone ganha do e-mail. Visita pessoal ganha do telefone.
Vencedores de verdade não querem uma fatia maior de um bolo pequeno – querem aumentar o bolo e a fatia de todos (inclusive a sua).
Baseado em um manifesto de Tom Peters sobre vendas, publicado originalmente no site www.changethis.com. Utilizado com autorização expressa do site e do autor.
