Vendedor que já foi sorveteiro e engraxate conta como faz para manter os seus clientes

Oitocentas caixas de azeitonas vendidas para um único cliente. Esse foi o melhor negócio que Walter Luiz Bereza, de Telêmaco Borba, no interior do Paraná, já realizou.
“Nosso preço estava bem acima da concorrência, mas foi provado através de amostras e de dados técnicos que o nosso produto não tinha comparação em termos de qualidade”, diz Walter, que trabalha há dezesseis anos para a Zaeli Alimentos.
Com 38 anos, formado em administração de empresas e com especialização em marketing, ele conta que escolheu a área de vendas para trabalhar porque gosta de desafios. “O segredo do sucesso é o comprometimento com a empresa, com o cliente e até mesmo com a concorrência. Sucesso é algo que você mesmo diz a você, e não algo que os outros precisam lhe dizer”, afirma.
Walter acredita que o mais importante é vender qualidade, e não vender preço. Para ele, a pior venda que se pode fazer é aquela com licitação, que não envolve qualidade, atendimento, qualidade da embalagem, etc., mas sim preço.
Com uma carteira de cento e quarenta clientes, Walter passa o dia visitando-os e conta que noventa por cento dos funcionários dos seus clientes têm uniforme com a logomarca da Zaeli, investimento retirado de seu próprio bolso. “Cerca de dez a quinze por cento do que recebo invisto em propaganda para os meus clientes. Um investimento barato e com retorno certo”.
Para ele, o mais importante é fazer o que gosta e o maior estímulo que um vendedor pode ter é o reconhecimento do seu trabalho pela empresa e pelo cliente. Walter já foi sorveteiro, engraxate, office-boy e supervisor de indústria de papel e celulose.
“Quero fazer pós-graduação, curso de inglês, comprar uma fazenda e plantar pinus e eucalipto”, responde ele, quando questionado sobre seus planos pessoais futuros.