18 perguntas para você exercitar e desenvolver sua Inteligência Emocional em Vendas

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As aulas do meu curso online Alta Performance em Vendas (APV) começam próxima segunda-feira, 09/09.

As inscrições terminam nesta sexta-feira, 06/09.

Ainda dá tempo de você se inscrever e começar a acompanhar e melhorar seus resultados em Vendas: https://www.institutovendamais.com.br/curso/apv-alta-performance-em-vendas/
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Embora Daniel Goleman tenha popularizado o termo, os primeiros a desenvolverem o conceito de Inteligência Emocional (IE) foram Mayer e Salovey (1990).

Para eles, a IE está dividida em quatro categorias:

  1. A habilidade de perceber emoções corretamente em si mesmo e nos outros.

  2. A habilidade de usar emoções para facilitar o pensamento.

  3. A habilidade de entender as emoções, a linguagem emocional e os sinais emitidos pelas emoções.

  4. A habilidade de administrar emoções para atingir objetivos específicos.

Pesquisas mostram que IE desenvolvida ajuda a lidar melhor com desafios e estresse, criar relacionamentos mais profundos, desenvolver competência social e também sensação maior de bem-estar.

Todas características fundamentais para ter alta performance em vendas!

Aqui estão algumas perguntas para ajudar você a refletir sobre como tem lidado com essas situações e o que pode fazer para melhorar sua IE.

Se você é gestor, é algo que pode ser utilizado em reuniões com a equipe e até em entrevista de Recrutamento e Seleção.

Se você for vendedor, convide um ou dois amigos e façam em dupla ou trio – fica mais prático e bem mais divertido!

18 perguntas para você exercitar e desenvolver sua Inteligência Emocional em Vendas

  1. Como você desestressa após um dia duro no trabalho?

  2. Qual é um de seus maiores orgulhos como profissional de vendas? Por quê?

  3. Quem são as pessoas que inspiram você? Por quê?

  4. Como você celebra seus sucessos?

  5. Como você responde quando um colega lhe desafia ou questiona?

  6. Como você responde quando um cliente lhe desafia ou questiona?

  7. Você já teve que mudar um comportamento, uma atitude ou um hábito para melhorar seus resultados em vendas? Como foi?

  8. Como você se recupera de algum possível fracasso – como não bater a meta no final do mês, por exemplo?

  9. Você já teve períodos de desmotivação? Como foi, e o que fez para superar?

  10. Que tipo de comportamento nos outros (colegas, superiores ou clientes) irrita você?

  11. Descreva um momento em que você teve que desafiar, responder ou contestar um superior ou colega. Como foi?

  12. Descreva um momento em que você teve que desafiar, responder ou contestar um cliente. Como foi?

  13. Como você faz para trabalhar em equipe com pessoas com as quais não tem muita química ou não gosta?

  14. Como você faz para trabalhar com clientes com os quais não tem muita química ou não gosta?

  15. Conte como você faz quando precisa dar uma notícia negativa ou ruim para um cliente.

  16. Se você fosse abrir uma empresa hoje, quais seriam seus três ou cinco principais valores?

  17. Como você resolveria uma disputa entre duas pessoas da sua equipe?

  18. Que pergunta adicional você incluiria nesta lista sobre IE que permitiria conhecer melhor como uma pessoa lida com suas próprias emoções e com as dois outros?

Perguntas coach, para terminar:

  1. O que mais chama a sua atenção ao responder as perguntas dessa lista?

  2. Existe algum ponto dessa lista que você ache que está EXCELENTE, ou seja, que você está fazendo muito bem?

  3. Existe algum ponto desta lista que você ache que está precisando claramente de melhoria e que, se melhorar, provavelmente melhorará vários outros pontos da lista também?

  4. O que pode ser feito para melhorar esse ponto?

  5. O que acontece se você NÃO MELHORAR sua IE? Quais são as consequências negativas?

  6. De 0 a 10, quanto isso lhe incomoda de verdade?

  7. O que acontece de bom se você MELHORAR esse ponto e sua IE? Quais as consequências positivas?

  8. De 0 a 10, quanto de verdade você quer isso?

  9. Se a nota é diferente de 10 – por que (e como) melhorar isso?

  10. Qual seria o passo específico mais simples que poderia ser dado para melhorar isso, nem que seja só um pouco? Só para começar?

  11. Quando vai começar?

Abraço e boa$ venda$,
Raul Candeloro

P.S. IE em vendas é algo que tenho trabalhado cada vez mais nos meus cursos. As inscrições para meu curso APV – Alta Performance em Vendas – terminam nesta sexta-feira, e as aulas começam segunda que vem.

Mais informações e inscrições: https://www.institutovendamais.com.br/curso/apv-alta-performance-em-vendas/

Caso seja gestor e queira treinar toda sua equipe online comigo fazendo APV, fale com o Jean: [email protected]

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