Uma das principais missões deste ciclo Premium VendaMais é fazer você entender, de uma vez por todas, que treinamento não é evento, é processo.
Por isso mesmo, o checklist de autoavaliação que apresentamos a seguir não tem o objetivo de fazer com que você simplesmente analise o que acontece nos dias em que sua equipe é treinada; queremos que você avalie todas as etapas do processo de capacitação do seu time de vendas, para poder identificar os pontos fortes e fracos de cada uma e, assim, começar a pensar em formas de aprimorá-las. Para isso, dividimos essa avaliação em cinco partes:
- Panorama geral
- Entender
- Desenhar
- Compartilhar
- Sustentar
Ou seja, primeiro você irá analisar questões gerais dos treinamentos e, depois, poderá avaliar cada uma das etapas de um treinamento eficaz (que são apresentadas em detalhes na reportagem que você lê a partir da página 38).
Ao fim, você encontrará um espaço para registrar as ideias que surgirem ao longo dessa atividade.
Se preferir, você pode responder este checklist online: bit.ly/checklist-treinamento-vm
Ao optar por responder digitalmente, se você quiser, poderá solicitar um feedback da nossa equipe sobre suas respostas.
PANORAMA GERAL
| SIM | NÃO | |
| Treinamento é visto processo na sua empresa? Ou seja, algo que não é pontual, não é considerado como um evento, e sim faz parte de uma estratégia ampla de capacitação e desenvolvimento. | – | – |
| Existe um orçamento anual para treinamento em vendas? | – | – |
| Há uma pessoa na equipe que é responsável pelo treinamento do time de vendas? | – | – |
| Sua empresa treina a equipe comercial em técnicas de vendas, e isso é feito periodicamente? | – | – |
| Além de treinar seus vendedores, sua empresa treina também gerentes e supervisores? | – | – |
ETAPA 1 – ENTENDER
| SIM | NÃO | |
| O profissional, a equipe ou a empresa terceirizada responsável pelo treinamento conhece o estado atual do time a ser treinado antes de desenvolver o treinamento? | – | – |
| O estado desejado (ou seja, como se quer que seu time esteja se comportando e quais resultados se deseja que sejam alcançados depois que o treinamento for concluído) está sempre claro e bem informado para os responsáveis por desenhar o treinamento? | – | – |
| Antes de planejar um treinamento, a equipe que será treinada é ouvida, para indicar suas necessidades? | – | – |
| A opinião da equipe a ser treinada sobre o melhor formato é levada em conta durante as etapas de desenvolvimento do treinamento? | – | – |
| Existe um processo padrão para identificar as necessidades de treinamento da equipe, e esse processo é sempre respeitado na hora de planejar uma ação de capacitação? | – | – |
ETAPA 2 – DESENHAR
| SIM | NÃO | |
| As necessidades da equipe são atendidas nos treinamentos oferecidos pela empresa? | – | – |
| Os treinamentos são desenvolvidos levando em conta as informações coletadas nos feedbacks e nas avaliações de desempenho da equipe? | – | – |
| Durante o desenvolvimento do treinamento, as pessoas envolvidos no processo planejam também o que será feito depois que o treinamento acabar? | – | – |
| As pessoas responsáveis pelo desenvolvimento dos treinamentos oferecidos para a sua equipe entendem que profissionais diversos podem exigir treinamentos diversos, e levam isso em conta na hora de desenhar as ações de capacitação a serem oferecidas ao seu time? | – | – |
| O conhecimento e a experiência da equipe são respeitados durante o desenvolvimento de programas de treinamento? |
ETAPA 3 – COMPARTILHAR
| SIM | NÃO | |
| As etapas anteriores (entender e desenhar) são sempre realizadas pelos responsáveis por treinar sua equipe antes de o treinamento acontecer? | – | – |
| A equipe treinada participa ativamente do treinamento? (Ou seja, os treinamentos não são monólogos de um especialista – atenção: palestra não é treinamento!) | – | – |
| Os treinamentos oferecidos pela sua empresa sempre combinam teoria e prática? (Treinamentos exclusivamente teóricos não engajam tanto nem são tão efetivos quanto treinamentos que fazem os treinados aprender fazendo) | – | – |
| Os treinamentos oferecidos pela sua empresa são sempre customizados levando em conta os produtos/serviços que vocês vendem? | – | – |
| Ao fim do treinamento, a equipe treinada tem a oportunidade de esclarecer eventuais dúvidas? |
ETAPA 4 – SUSTENTAR
| SIM | NÃO | |
| Sua empresa avalia e acompanha os resultados dos treinamentos realizados? | – | – |
| Existe um processo bem estruturado de ações pós-treinamento, para garantir que a equipe coloque em prática o que foi ensinado durante a etapa compartilhar? | – | – |
| O líder acompanha o dia a dia da equipe treinada, para dar feedback sobre a aplicação do que foi aprendido no treinamento? | – | – |
| Depois que um treinamento é realizado, a equipe é ouvida para saber a opinião sobre o treinamento? | – | – |
| O feedback da equipe é levado em consideração na hora de planejar os próximos treinamentos? | – | – |
O espaço abaixo é seu! Coloque suas ideias no papel e comece a traçar planos de melhoria a partir das reflexões feitas com a ajuda desse checklist.
