Não exagere

Se você é um gerente de vendas, sempre deve recompensar os vendedores que visitam o território e atendem aos clientes com despesas menores do que as orçadas. Mas não se pode esperar que o vendedor reduza as despesas todos os anos, e é preciso salvaguardar a qualidade do atendimento ao cliente. Portanto, não inicie um esquema de recompensa para despesas de vendas mais baixas, fazendo com que os vendedores criem aversão a viagens e prefiram telefonar aos clientes. Nesta área, é vital a importância de apresentações de vendas frente a frente. Por isso, o mais importante é buscar o equilíbrio e focar nas ações que realmente trazem resultados. Analise o que funciona dentro da sua equipe e, só então, defina quais são as recompensas ideais.

Seja mais assertivo

A maioria dos gerentes pode ser classificada em duas categorias: ou são tão efetivos quanto poderiam ser para não se transformarem em criaturas muito rígidas e cobradoras, ou realmente pressionam, mas não são tão eficientes quanto poderiam ser. Para que esses dois perfis sejam mais assertivos, estas são as dicas:

1. Utilize o tempo e o local como cúmplices – Se você precisa fazer um pedido, marque um horário específico para discuti-lo, e tenha uma conversa em particular. Isso faz com que a sua solicitação seja prioridade e não somente mais uma sugestão.
2. Seja específico e firme – Marque datas para a entrega de projetos e seja honesto sobre o que você estará avaliando. Tenha certeza de que você foi compreendido, escrevendo novamente suas recomendações.

Dicas para contratar talentos

Para ajudar a economizar tempo durante o processo de entrevista, lembre-se destas duas táticas:

• Marque com os candidatos uma conversa de cinco minutos ao telefone. Você ficará surpreso com a quantidade de candidatos que pode ser eliminada apenas implementando esta fase no processo de recrutamento.
• Dê aos candidatos uma tarefa para fazer. Pode ser tão simples quanto escrever uma carta de apresentação ou falar sobre as impressões que tiveram sobre a empresa. Muitos candidatos não conseguirão seguir adiante. Para os que forem bem-sucedidos, utilize outras ferramentas para medir capacidades específicas.

“A verdadeira felicidade é… Apreciar o presente, sem a ansiosa dependência do futuro”. – Sêneca

Currículos

Leia um currículo como se estivesse lendo um panfleto que está tentando vender um produto: a escrita é clara e firme? A informação apresentada faz sentido? Ela se baseia em especificações e não em generalidades?

Dicas para superar limitações

Vencendo nossas próprias limitações, podemos aprender um passo fundamental para ir em direção a resultados sustentáveis. Mas como superar essas incapacidades? Algumas dicas:

1. Tenha suas metas em mente;
2. Identifique suas limitações e reconheça-as;
3. Faça a decisão consciente de desafiar suas limitações;
4. Procure as informações que você precisa e crie um plano de ataque;
5. Execute o trabalho necessário para romper a barreira mental;
6. Aproveite a incrível sensação de satisfação que vem de alcançar algo que você pensava que era impossível;
7. Desenvolva o hábito de pensar no futuro;
8. Faça as seguintes perguntas constantemente: O que eu quero em vez disso (limitação)? E o que eu posso fazer a respeito?

Toda vez que você vencer suas limitações, se reconectará com a esperança e as metas que foram bloqueadas atrás de sua parede mental. E isso lhe dará o impulso de motivação e de toda uma nova ótica sobre o que é possível.

Mike Martins é coach e Diretor Executivo da Sociedade Latino Americana de Coaching (www.slac.com.br)