Depois de ler o artigo escrito por Júlio Paulillo, você já deve estar ciente de que somente acompanhando de perto o relacionamento com os clientes é possível entender de verdade as necessidades deles e detectar oportunidades de crescimento e fidelização, certo? Além disso, deve ter se convencido da importância de ter um CRM para apoiar esse trabalho.
A questão que fica, então, não é tão simples de se responder: “qual ferramenta utilizar?”.
Pois é, não faltam opções de CRM no mercado. Então, escolher um para chamar de seu pode ser uma tarefa complicada.
Para ajudá-lo a iniciar sua pesquisa – seja para investir em um CRM pela primeira vez ou para escolher uma ferramenta para trocar a que utiliza atualmente –, apresentamos a seguir cinco das soluções mais bem avaliadas pelos usuários no B2B Stack (b2bstack.com.br) – comunidade que categoriza softwares B2B utilizados no Brasil e em que você encontra avaliações sobre muitas outras ferramentas. Acompanhe!
RD Station CRM
Realiza a gestão do processo comercial, com lembretes para follow-up, registro automático de atividades, geração de relatórios e análise de desempenho em tempo real. Também tem funções para acompanhamento das metas de vendas, criação de campanhas personalizadas e acesso às taxas de conversão e geração de oportunidades.
Esse sistema faz integração com o RD Station Marketing, permitindo criar automações para aumentar o contato e as possibilidades de vendas com os clientes atuais e também recuperar clientes perdidos. Além disso, o RD Station CRM possui integração com mais de 30 ferramentas de gestão de processos, gestão de vendas, mídias sociais, análise de dados e e-commerce.
Preço inicial: Há versão gratuita
Funciona em: Navegador Web Mobile – iOS Mobile – Android
SharpSpring
Originalmente um sistema de automação de marketing, a Sharpspring possui CRM nativo (além de permitir a integração com outros CRMs) e dispõe de recursos que possibilitam:
- A atração de leads;
- A compreensão do público;
- A nutrição das oportunidades;
- O gerenciamento dos contatos;
- O encantamento dos clientes:
- O apoio ao time de vendas.
Além disso, oferece diversos recursos voltados a integrar o marketing ao processo de vendas, facilitando o trabalho de duas áreas que não devem operar de maneira isolada.
Preço inicial: R$ 840 por mês
✅ Não permite teste
Funciona em: Navegador Web Mobile – iOS Mobile – Android
Agendor
Essa ferramenta funciona como um painel de controle e assistente pessoal do time comercial. Permite criar e gerenciar o funil de vendas, personalizar as etapas e acompanhar o potencial cada oportunidade. Um diferencial interessante são as sugestões contextuais – quando o vendedor finaliza uma tarefa, o Agendor sugere atividades que estimulam o avanço dos negócios.
O sistema faz o monitoramento de métricas e KPIs de vendas segmentados por pessoa, time e período de tempo. Além disso, a solução faz a priorização das tarefas e oportunidades dos vendedores, ajudando na gestão do tempo. Pode ser integrado a sistemas de pré-venda, atendimento, ERPs, entre outras.
Preço inicial: R$ 39 por mês
✅ Permite teste gratuito por 14 dias
Funciona em: Navegador Web Mobile – iOS Mobile – Android
pipedrive
CRM de gestão comercial que cria funis de vendas adaptados para diferentes mercados e tipos de clientes, facilitando a segmentação da prospecção. Além disso, proporciona a criação de um banco de dados dos contatos realizados, possibilitando o rastreamento das ligações e o acesso ao histórico de e-mails.
Oferece acompanhamento de métricas personalizadas, e os usuários podem filtrar os indicadores para criar diferentes relatórios: de oportunidades de negócios e de faturamento e previsão de receita. E ainda, estão em fase de testes relatórios de rastreamento de atividades e de leads.
Preço inicial: US$ 12,50 por mês
✅ Permite teste gratuito por 14 dias
Funciona em: Navegador web mobile – iOS mobile – Android desktop – PC desktop – Apple desktop – Linux
Salesforce Sales Cloud
salesforce.com/br/products/sales-cloud
Oferece uma visão completa dos clientes, incluindo histórico de atividades, contatos importantes e discussões internas relacionadas à conta. Analisando dados dos clientes, o sistema consegue prever necessidades dos compradores e indicar aos vendedores momentos estratégicos de abordagem.
Possui funcionalidade de acompanhamento de leads, automação de marketing e análise de dados do mercado. Com o Sales Cloud, o líder tem acesso a todos os detalhes sobre as negociações da equipe: fase, produtos, concorrência, cotações etc. E ainda, a ferramenta cria campanhas de vendas personalizadas, com alertas de oportunidades em tempo real.
Preço inicial: R$ 175 por mês
✅ Permite teste gratuito por 30 dias
Funciona em: Navegador web mobile – iOS mobile – Android desktop – PC desktop – Apple desktop – Linux
Checklist:
O que levar em conta na hora de escolher um CRM para gerenciar a carteira de clientes
Está disponível na Área do assinante VendaMais Premium um checklist para ajudá-lo a tomar uma decisão.
