Quando estamos com um cliente, cada gesto demonstra (ou não) nossa educação e traquejo social. Veja aqui algumas dicas rápidas para não fazer feio na próxima vez que encontrar um cliente ou um prospect.

? A pontualidade é uma qualidade imprescindível num executivo ou executiva de sucesso. Se, por acaso, acontecer de você atrasar-se para um encontro, tente, de alguma maneira, avisar seu cliente. Chegando ao local, cumprimente a pessoa e peça-lhe desculpas pelo aborrecimento causado.

? Ao recebermos um presente, devemos abri-lo diante da pessoa que nos presenteou e agradecer-lhe com satisfação. Não importa o valor do presente – o que vale é a intenção. Mesmo que seja alguma coisa que você já tem, ou que não é de seu gosto, demonstre contentamento. Nem que seja preciso ser ator.

? Ao conversar com alguém, olhe-o nos olhos. Mantenha uma distância correta das pessoas (mais ou menos 50 centímetros, tanto em pé como sentado). Pegar no braço, na gravata, falar ao ouvido são atitudes que podem transformá-lo em um(a) interlocutor(a) insuportável.

? Perfume: o excesso dele causa o efeito contrário do desejado. Deixar um rastro de fragrância por onde você passa pode ser um incômodo para as outras pessoas. Algumas têm até dor de cabeça, se tiverem que permanecer muito tempo com alguém muito perfumado.

? Outra coisa com que temos que tomar muito cuidado é com o mau-hálito. Quem tem, nunca percebe. Por isso, não custa lembrar que é preciso escovar os dentes após as refeições, usar um anti-séptico bucal, fazendo gargarejos. Se não resolver o problema, consulte um dentista ou um gastroenterologista. Pode ser problema de estômago.

? Uma boa apresentação pessoal começa pela higiene. Isto quer dizer um bom banho, desodorante, roupas limpas e bem passadas, cabelos bem aparados e penteados, maquiagem leve para mulheres, unhas cortadas e limpas, sapatos bem cuidados.

? Pentear os cabelos e limpar as unhas ou orelhas em público é proibido. Retocar a maquiagem também. Para isso, procure o banheiro. Ou, pelo menos, um local em que possa ficar sozinho(a).

? Apesar deter caído em desuso, o lenço ainda é de utilidade vital. Tenha sempre um no seu bolso. Serve para inúmeras situações como tosses, espirros, lágrimas…

? Durante uma refeição, não se deve apoiar os cotovelos na mesa. Apoia-se apenas os punhos.

? Se um talher cair no chão, deixe-o lá e peça outro. Se derramar comida ou bebida, não faça um tumulto, nem fique se explicando ou se desculpando. Apenas chame o garçom, que cuidará de tudo.

? Se engasgar com alguma coisa, peça licença e vá ao toalete. Seus companheiros não precisam de um espetáculo de tosses, arquejos e ânsias de vômito. É muito desagradável.

? Não use palito de dentes à mesa. É considerado muito deselegante e anti-higiênico. Se algo o incomoda, peça licença e vá ao banheiro.

Valéria Poletti é editora da revista Secretária Executiva e consultora de moda. Para contatá-la, ligue para (041) 336-1613.