CARREIRA, GESTÃO, COMUNICAÇÃO… CARREIRA

Honestidade é a melhor política

Sócrates dizia que gente que tenta parecer o que não é comete um duplo erro. Vamos imaginar alguém que não saiba tocar flauta muito bem e, para passar por um bom flautista, imita os bons: compra um excelente instrumento, comporta-se com os trejeitos adequados, faz pose de grande músico. Daí, quando vai se apresentar, dupla decepção: é um mau flautista e um enganador.

No mundo empresarial, muita gente tenta parecer bom, mostrando qualidades que não tem. Se alguém tem qualidades, logo será convocado a usá-las, pois nas empresas há uma grande pressão para produtividade. Quando as qualidades do sujeito são colocadas a teste, logo se vê que ele não as tem.

É importante, primeiro, ser competente para realizar a tarefa X, Y ou Z e, depois, parecer competente. Na relação ser/parecer, é bom levar em conta os seguintes preceitos:

· Ressalte as qualidades boas que você efetivamente tem; não as camufle por timidez.

· Não se esforce por parecer ter as que você não tem.

· Quando chamado para aquilo que não pode fazer bem, seja franco e mostre suas limitações.

· Quando não convocado para uma área em que tem real competência, deixe que os outros saibam que você está habilitado e que tem interesse.

*José Antônio Rosa é professor de pós-graduação em Administração no Instituto Nacional de Pós-Graduação, jornalista, editor e consultor da Manager Assessoria em Recursos Humanos.

www.manager.com.br

Dica do mês

Selecione os participantes de suas reuniões

Você seleciona com cuidado as pessoas que participam de suas reuniões? Se ainda não o faz, use as seguintes perguntas para convidar somente quem será necessário para um bom resultado:

1. Quem poderá dar conselhos de expert no assunto da reunião?

2. Quem tem experiência relativa ao assunto da reunião?

3. Quem irá me apoiar ou se opor a mim?

4. De quem será o compromisso de realizar o que foi decidido na reunião?

Como curar os ?atrasadinhos?

Tente os seguintes métodos para curar para sempre aqueles que insistem em chegar atrasados para as reuniões:

1. Organize a sala de um modo que o atrasadinho tenha de fazer malabarismos para sentar.

2. Quando o atrasadinho chegar, peça ao que está falando que pare, e que o silêncio continue até que ele sente.

3. Retome a conversação assim que o atrasado sentar, mas não recapitule nada do que foi falado antes da chegada dele.

Observação: Um executivo que pôs essas dicas em prática disse que os atrasados tornaram-se tão preocupados que começaram a chegar 10 minutos antes das reuniões.

Fonte: Communication Briefings

GESTÃO

Eu sempre fiz assim

Vícios: Atire a primeira pedra quem não os tem…

Senso de oportunismo: junte as pedras e construa uma casa …

As pequenas e médias empresas brasileiras vêm sofrendo o que podemos chamar de verdadeiro ?terremoto? em seus princípios e conceitos de gerir seus processos organizacionais na busca de maior ganho de competitividade. A obrigatoriedade de adesão às novas exigências da realidade empresarial coloca em xeque-mate os vícios administrativos, mas como mudar após 20, 30 ou 40 anos de práticas administrativas arcaicas e comprovadamente inadequadas?

Deixar o antigo decadente e se lançar ao novo desconhecido é um passo importante, definitivo, porém muito incerto. Afinal, a mudança traz em seu cerne a dúvida, o medo. Mas ignorar a necessidade de mudar com certeza é mais perigoso e se assemelha com um atestado prematuro de óbito empresarial.

Analise os tópicos abaixo e procure identificar os que acontecem dentro de sua empresa:

· Inexistência total ou parcial de treinamento ou processos de melhoria dos colaboradores.

· Centralização do poder na figura do chefe, dono ou gerente.

· Processos absolutamente informais nas tomadas de decisão.

· Política feudal.

· Perspectiva de ascensão de cargos inexistentes.

· Informática utilizada apenas para o ?básico? (isso quando existe).

· Idéias enraizadas em métodos que deram certo no passado.

· Falta de um planejamento estratégico de médio e longo prazo.

· Canal ineficiente e ineficaz de comunicação dentro e fora da empresa.

· Política de Recursos Humanos falha ou inexistente.

· Ausência de investimentos em mídia de forma constante.

· Postura de bombeiros ou quebra-conserta.

· Exclusão dos colaboradores no processo de tomada de decisão.

· Ausência de canal de sugestões para melhorias.

· Premiações e penalidades ?humanas?.

· Indecisão.

· Ações baseadas no ?achismo?.

· Considerar a máquina mais importante do que o homem, entre diversos outros.

Esses fatores denunciam que a competitividade da empresa não ?anda bem das pernas?. Ninguém quer ser micro, pequeno ou médio para sempre. Ninguém pensa em falir, portanto, mudar ainda é o melhor caminho.

É preciso estar ciente de que o mercado está exigindo e cada vez exigirá mais profissionais que tenham a capacidade de repensar a sua postura e os caminhos a serem seguidos a cada dia. Sobretudo desenvolver e aprimorar a capacidade de visualizar ameaças a serem contornadas, aliviadas ou eliminadas ? e oportunidades a serem aproveitadas no presente e no futuro.

Mudar é preciso, mas cuidado! Posturas como ?revolucionário? ou ?rebelde sem causa? tem poucas chances de sucesso, é preciso revolucionar mas de forma planejada e consciente para evitar o máximo de percalços possível.

As oportunidades existem para quem é ágil no reconhecimento de quais providências devam ser tomadas para gerar vantagem competitiva. Então, mãos à obra. Afinal, as palavras de ordem atualmente são competência e inteligência.

Caso você ache que isso é bobagem, a concorrência agradece.

Fábio Luciano Violin

Professor universitário, palestrante e consultor de empresas.

E:mail: flviolin@terra.com.br

COMUNICAÇÃO

Use a conversa positiva

Um dos segredos para ser um bom ?conversador? e fazer com que os outros queiram falar com você é seguir a recomendação da canção de ?South Pacific? e empregar, sempre que possível, uma conversa alegre, positiva.

?Ninguém gosta de uma pessoa triste.

Ninguém gosta de sentar e escutar um profeta de desastres.

Ninguém gosta de ouvir más notícias.?

Quem tem o costume de falar sempre de forma pessimista, dizendo que o mundo vai acabar ou conta todos os seus problemas pessoais, não vai ganhar nenhum concurso de popularidade.

Se você tem problemas pessoais e precisa discuti-los com alguém, procure seu guia espiritual, seu psicólogo ou algum amigo de confiança. Mas não ventile suas dificuldades em público. Não discorra com detalhes sobre aquela cirurgia ou sobre sua conta corrente sem saldo. Falar do muito que sofreu ou sofre não vai transformá-lo em herói. Você só conseguirá ser considerado um tipo aborrecido.

Fonte: Como Ter Segurança e Poder nas Relações com as Pessoas, de Les Giblin. Maltese.

CDs

*Excepcionalmente nesta edição estamos apresentando CD de áudio e CD-ROM, em vez de livros

Programa de Sucesso Pessoal ? Vendas I

Paulo Ferreira

Este CD de áudio é o primeiro de uma série de CDs que ensina quais são as habilidades do vendedor de sucesso; a importância da profissionalização, as melhores técnicas de venda e como superar obstáculos e objeções.

Editora: Instituto Supra

Preço: R$35,90 + valor da postagem

Para adquirir: 0800 703 8400

Guia Digital de Dinâmica de Grupo*

Alexandre Meira

O guia é composto por um CD-ROM e apresenta 24 técnicas inovadoras que auxiliam os trabalhos de dinâmica nas mais variadas situações. Os conteúdos foram organizados estrategicamente em tópicos para facilitar as atividades durante os treinamentos.

Editora: Domo

Preço: R$ 25,00*

Onde encontrar: www.livrariascuritiba.com.br

Mensagens motivadoras para os vencedores de obstáculos*

Moacir Moura e Alberto Centurião

São 18 faixas de áudio com mensagens motivadoras e ensinamentos valiosos para você vender mais e viver melhor, aproveitando o tempo para aprender novos conceitos que poderão mudar sua vida. Participação especial de Cid Moreira.

Editora: Business

Preço: R$ 22,50*

Onde encontrar: www.livrariascuritiba.com.br

*Preços e disponibilidade pesquisados em julho/2004

COMPORTAMENTO

A capacidade de criar sucesso

Sucesso é conseqüência de um trabalho especial. Se você faz o que todo o mundo faz, você chega onde todo o mundo chega. Se você quer chegar onde a maioria não chega, precisa fazer o que a maioria não faz.

Um profissional especial é o que consegue definir o jogo a favor de seu time; aquele que tem uma marca registrada em seu trabalho. Existem habilidades que garantem sua presença na partida e competências que o transformam em especial. É semelhante ao que acontece na vida de um atleta: preparo físico, garra e estado de alerta auxiliam um jogador a participar do jogo, mas não são suficientes para levá-lo ao pódio. Quando um time ganha um título, você percebe que os campeões têm características que determinam o sucesso de sua trajetória.

Se somente a garra definisse uma partida, os times uruguaios seriam vencedores de todos os campeonatos que disputam… Mas a garra tem de estar acompanhada de habilidades que garantam vitória. Sem dedicação, um profissional dificilmente vai ter emprego, mas, por outro lado, se só tiver garra, vai ficar patinando na carreira. No mundo moderno, apenas trabalhar não é o bastante para criar o diferencial de vencedor. Já não se trata de uma questão de vestir a camisa da empresa.

Trabalhar numa empresa é como jogar num time de futebol. Nesse esporte, a equipe tem basicamente duas funções: evitar gols e marcar gols. Os jogadores imaginam que os atacantes marcam gols, os zagueiros e o goleiro evitam os gols, e o técnico comanda o time, estabelecendo a estratégia para vencer o jogo.

O ideal é que os jogadores conheçam e participem das várias funções. Até o goleiro está colaborando para marcar gols quando lança a bola rapidamente ao atacante. A mesma coisa acontece quando a defesa ou o zagueiro sobe para fazer um gol de cabeça nos escanteios. O atacante sabe marcar gols, mas também marca adversários. Na empresa moderna, a situação é parecida. Aquela postura de divisão de tarefas em que o vendedor vende e o departamento financeiro dá lucro está ultrapassada. Todos devem colaborar para alcançar a vitória. Na posição de ataque, estão os setores de venda e marketing; são os responsáveis por trazer dinheiro para a empresa, mas todos devem ajudar a vender.

Ter visão estratégica e organizar o time não é só trabalho do técnico, mas de todos. Pensar como diretor e empresário é fundamental para quem quer ocupar o pódio. Cada um precisa saber integrar-se nos setores e visualizar o momento de recuar ou de seguir em frente, a hora exata de criar ou de esperar.

No mundo empresarial, um profissional de sucesso é aquele que tem visão estratégica. É motivado a motivar, é líder e, ao mesmo tempo, sabe criar. Está totalmente sintonizado com as metas e os princípios da empresa. E assim deve ser, do presidente ao faxineiro, todos absolutamente comprometidos.

A frase ?Cumpri a minha parte”, tão inofensiva em outros tempos, não funciona mais. Precisamos driblar o adversário. Não podemos perder a posse de bola. Você sabe, bola na trave não vale nada. O que conta é aquela que passa veloz e certeira no cantinho do gol:. Aquela que deixa o goleiro desconcertado e faz a torcida vibrar. Depois, é só correr para o abraço.

Roberto Shinyashiki é psiquiatra, escritor e conferencista ? www.shinyashiki.com.br

COMUNICAÇÃO NA EMPRESA

Todo mês uma história real de comunicação com final feliz

Este mês contamos com o depoimento da Teresa Alves, que trabalha na VIVO: ?Aqui, sempre tivemos a comunicação institucional pela Internet. Mas, muitas vezes, não tínhamos como publicar ou comunicar ações importantes da área de vendas porque não eram tão relevantes para os outros departamentos da Empresa, ou mesmo por falta de espaço.

Como trabalhava com reclamações de clientes e tinha acabado de me tornar auditora de qualidade, criei o Boletim da Qualidade, que hoje é a ferramenta de comunicação oficial da área de vendas ? e que, por isso mesmo, vai até mudar de nome.

Nesse boletim, são publicados cases, elogios de colaboradores, as principais ações de vendas e trade, galeria de fotos e textos sobre vendas coletados na internet. Temos enquetes, entrevistas e um informativo sobre telecomunicações e concorrência.

Quando temos alguma manchete ou furo de reportagem, ou seja, quando queremos que os nossos 500 colaboradores acessem o boletim, enviamos torpedos sinalizando. O resultado é imediato. Tudo isso pensando nos nossos colaboradores de vendas. Inclusive, adquirimos uma assinatura da VendaMais, justamente para gerar material para publicação, sempre citando a fonte, é claro, e também respeitando a filosofia da Empresa.?

Que tal você também contar o que está fazendo em sua empresa para melhorar a comunicação interna? Estamos esperando sua história. Basta escrever para o e-mail: aleassad@vendamais.com.br, que entraremos em contato para fazer uma entrevista.

MOTIVAÇÃO

Revendo uma atitude negativa

?As nuvens passam, mas o céu azul permanece?

J. Allen Boone

Você já deve ter ouvido que pensamento negativo atrai coisas negativas. Então por que temos esta horrível mania de pensar que tudo pode dar errado? O segredo está em mudar o ponto de vista: enxergar o que antes nos parecia obstáculo como oportunidade. Isso mesmo: acontecimentos ruins não devem ser encarados como ponto final, mas como o começo de algo muito maior e melhor. Basta praticar o pensamento positivo.

Você já ouviu falar de Pollyana? É a personagem de um livro para crianças, de Eleanor Porter. Pollyana sempre enxergava algo de bom em tudo. Sua história era simples e triste: órfã de pai e mãe, teve infância pobre e foi morar com uma tia rica que a desprezava. Apesar de tudo, encheu a casa da tal tia infeliz de alegria e juventude. Muitos acham essa história piegas e melodramática, mas como seria bom se todos praticássemos de vez em quando o ?jogo do contente?: tentar encontrar algo de positivo no que nos acontece de ruim.

Lembre-se: nada é tão difícil como parece. Tire o óculos do pessimismo e enxergue a real perspectiva. Afaste-se de pessoas negativas, que lhe ?puxam? para baixo. Liberte-se de seus pensamentos negativos e alcance seu potencial máximo ? no trabalho e na vida

PENSAMENTOS

?Você é aquilo que faz continuamente. Excelência não é uma eventualidade ? é um hábito?

Aristóteles

?O que sabemos é uma gota, o que ignoramos é um oceano?

Isaac Newton

?Ainda estou para encontrar um homem, qualquer que seja seu nível, que não faça um trabalho melhor e não ponha o melhor de si nele, quando elogiado?

Charles Schwab

?Motivação é a arte de levar as pessoas a fazerem o que você quer que elas façam por vontade delas?

Dwight D. Eisenhower

?As pessoas que não sabem lidar com a preocupação morrem cedo?

Alexis Carroll