O instituto de pesquisa Nielsen realizou recentemente um estudo para identificar as principais mudanças no comportamento do consumidor brasileiro este ano. Estas foram as principais conclusões:
- O consumidor está mais atento ao preço. Acertar na execução das estratégias de preço é ainda mais crucial em períodos inflacionários.
- O consumidor está disposto a trocar de marca. Cerca de 40% das marcas líderes retraíram em volume de vendas em 2015. Seis das top 10 marcas líderes perderam lealdade, o que indica uma movimentação cada vez mais forte de trade down (troca por marcas mais baratas).
- O consumidor é conectado e não abre mão do que gosta. Entre os consumidores da geração Y, 37% afirmam que não pretendem economizar, pois gostam de viver o momento e comprar por impulso, não abrindo mão do que gostam. Eles também são 10% mais leais às marcas líderes.
- O consumidor já considera o canal on-line como opção de compra. O comércio eletrônico vem ganhando aceitação no país e deve expandir 43% em quatro anos. Embora o brasileiro já tenha cultura de e-commerce, ele ainda é muito concentrado em categorias de produtos eletrônicos, livros e DVDs.
Informações: http://bit.ly/mudancas-consumidores-2016
Branding X Inovação
Inovar é muito mais do que inventar coisas novas. O novo precisa trazer algum valor para o mercado; precisa, antes de tudo, ser útil. Nesse sentido, nem as marcas poderosas estão livres de falhar por conta da falta de relevância de seus produtos ou serviços. Prova disso é o caso do Apple Watch. Em uma pesquisa publicada recentemente na revista Fast Company, foram apontados os principais motivos pelos quais as pessoas decidem não comprar o relógio da Apple:
- É muito caro – 46%
- Não é útil – 26%
- Esperando uma versão melhor – 11%
- É feio – 9%
- Possui funcionalidades duplicadas do smartphone – 5%
- É preciso também ter um smartphone Apple – 3%
Ou seja, fica claro que o valor e a utilidade do Apple Watch não estão sendo percebidos por boa parte do público. Se o dispositivo trouxesse algo realmente novo e relevante, o preço não estaria sendo apontado como um dos fatores de não compra, não é verdade? O que você acha? Escreva para leitor@vendamais.com.br para registrar sua opinião.
WiFi para conquistar os clientes
Uma pesquisa realizada pela Euclid Analytics (empresa norte-americana de software) mostrou como diferentes gerações se comportam em relação à utilização do WiFi nos estabelecimentos comerciais que frequentam.
Quase 72% dos consumidores da geração Y (também chamados de millennials, nascidos entre o início dos anos 1980 e os anos 2000) disseram que estão dispostos a utilizar a conexão à internet oferecida por lojas, restaurantes, shoppings e outros lugares em troca de seus dados, caso eles recebam alguma oferta, brinde ou desconto por isso. Entre os clientes da geração X (nascidos entre os anos 1960 e 1980), 69% afirmaram o mesmo. Além disso, tanto millennials (69%) quanto consumidores da geração X (69%) indicaram que usariam o WiFi de uma loja em troca de participar de um programa de fidelidade da marca.
Acesse a pesquisa completa (em inglês) em: http://bit.ly/wi-fi-clientes
Para pensar: Como a sua empresa está utilizando esse recurso para se aproximar de seus clientes, conseguir informações sobre eles e fortalecer o relacionamento com público?
Snapchat – o poder do tempo real
Snapchat é uma rede social por meio da qual os usuários postam vídeos e fotos instantâneos e que tem crescido de maneira estrondosa nos últimos meses. Por dia, os mais de 100 milhões de usuários, que passam uma média diária de 25 a 30 minutos no aplicativo, postam 8 bilhões de vídeos de até dez segundos! Para se ter uma base de comparação, o Facebook tem 1 bilhão de usuários ativos diariamente e eles passam cerca de dez minutos por dia na rede.
Um dos motivos que fazem o app ser um sucesso é o fato de permitir apenas vídeos e fotos feitos na hora. Ou seja, não é possível postar uma imagem que não represente a realidade do momento. Além disso, o conteúdo some depois de 24 horas, reforçando ainda mais o foco no “tempo real”.
Como aproveitar o poder do Snapchat
- As empresas podem aproveitar o sucesso da plataforma para fazer anúncios especiais em forma de vídeos que aparecem como se fosse “canais” na home do usuário.
- Há, ainda, a possibilidade de criar filtros baseados na localização. Por exemplo: se sua empresa promover um evento, as pessoas que postarem um vídeo sobre ele no Snapchat poderão colocar seu logotipo ou uma arte específica da ação na imagem ou no vídeo postado.
- É possível criar um perfil comum (que é gratuito) e divulgar novidades e bastidores por lá, aproximando-se de seus consumidores/clientes.
E então, vai surfar essa onda? Depois de baixar o app, uma dica é passar a seguir as seguintes empresas: Heineken, GeneralElectric, Amazon e Netflix. São marcas que vêm se destacando na utilização dessa plataforma e podem ser excelentes fontes de inspiração para você iniciar um trabalho por lá!
