Vale a pena anunciar em comunidades de relacionamento da internet?
Faz dois anos que a prestigiosa revista norte-americana de marketing Advertising Age proclamou, em matéria de capa, que as redes de relacionamento iriam mudar a forma pela qual as empresas anunciam. Ainda bem que não colocou uma data para isso acontecer. Apesar de investir cada vez mais dinheiro em comunidades como MySpace, Facebook e Orkut, as companhias ainda não entenderam exatamente qual será essa mudança anunciada.
Gasto das empresas norte-americanas em comunidades de relacionamento
1997 – US$920 milhões
1998 – US$1,6 bilhão
Fonte: eMarketer
Até mesmo Sergey Brin, cofundador do Google, reconhece que ainda não foi descoberta a melhor forma de lucrar com essas redes sociais. De acordo com um recente artigo da revista BusinessWeek, dos Estados Unidos, tais sites oferecem uma taxa baixíssima de resposta a anúncios. Em uma comunidade típica da internet, quatro pessoas a cada 10 mil clicam em um anúncio. Considerando todos os tipos de sites, a média é de 20 pessoas clicando em um anúncio a cada 10 mil. E, para piorar ainda mais a situação, a maioria dos usuários dessas redes sociais é visceralmente contra anúncios e acaba contaminando os outros participantes, fazendo com que a taxa de cliques caia ainda mais.
Aonde ir? – Só para variar, antes de se mudar de mala e cuia para a próxima grande mídia, os profissionais de marketing deveriam analisar bem onde e, principalmente, como pretendem investir o dinheiro da empresa.
Para conseguir divulgar seus produtos ou serviços em redes sociais, é preciso entender que as pessoas que frequentam, por exemplo, o site MySpace têm necessidades diferentes –, estão à procura de amigos – enquanto quem abre a página do Google já possui uma intenção de pesquisa e, talvez, de compra. Por isso, os profissionais de marketing erram ao medir apenas os cliques nos anúncios.
Que tal perguntar aos participantes da comunidade sobre um anúncio? Ou questionar se lembram da marca? Ou sobre o que sentem a respeito dela? É simpática? De qualidade? Eles pretendem comprar algo daquela marca? Falou com alguém a respeito do anúncio que viu na comunidade? O objetivo é ter mais informações sobre esses usuários, principalmente sobre a maneira como escolhem seus produtos e serviços.
Talvez, redes de relacionamento na internet não mudem a maneira pela qual as empresas anunciam, mas isso não significa que elas não sirvam para construir valor de marca e proporcionar grandes experiências de fundo institucional. Para ter certeza, vá a campo e colete dados. Numa dessas, você comprova que anúncios nessas comunidades não apenas causam impacto nos participantes como também geram um bom retorno, principalmente se levar em conta o custo em relação a outras mídias, por exemplo: rádio e televisão. Mas você precisa colocar os dados na ponta do lápis para não ser mais um jogando dinheiro fora na internet.
Para saber mais:
Sites de relacionamento mais usados:
