Quando Jeffrey Gitomer tinha 19 anos, seu pai o nomeou gerente de produção da fábrica de móveis pré-moldados da família, na época com 75 funcionários. Quando Jeffrey Gitomer tinha 19 anos, seu pai o nomeou gerente de produção da fábrica de móveis pré-moldados da família, na época com 75 funcionários.

No seu primeiro dia, já oficialmente como chefe, Ozzie, o melhor montador e a estrela da linha de produção, pediu-lhe um aumento. Como não sabia o que fazer, Jeffrey foi conversar com seu pai, que sugeriu:

— Dê o aumento, meu filho.

E Jeffrey concedeu o aumento. Uma semana depois, o tal do Ozzie pediu mais um aumento, ameaçando demitir-se se não fosse atendido. Jeffrey voltou a procurar conselhos com seu pai, que dessa vez disse:

— Demita-o, filho.
— Mas pai, não podemos ficar sem o Ozzie, esse lugar vai afundar sem ele.
— Demita-o, filho.

E demitido ele foi.

No dia seguinte, Jeffrey não queria entrar na empresa, imaginando o caos que se instalara sem Ozzie. Mas, logo de cara, quatro funcionários vieram falar com ele, oferecendo-se para substituir a “estrela insubstituível” que havia saído. Então foi criado um concurso para ver quem iria ocupar o cargo vago.

Com isso, a produtividade aumentou 25%, o “insubstituível” foi substituído em menos de 24 horas, e nunca mais alguém sentiu sua falta.

Você ou alguém da sua equipe também se acham insubstituíveis? Acham que são a mola propulsora de sua companhia? É melhor pensar de novo.

Aqui estão alguns conselhos de Gitomer que o levarão a melhorar a responsabilidade pessoal e em equipe:

• Analise seu sistema de crenças: para ter sucesso, você deve acreditar que é o melhor, que sua empresa é a melhor, e que o produto ou serviço que você faz e vende é o melhor.
• Dedique-se a melhorar: é como diz o ditado. Se você não for melhor amanhã do que foi hoje, por que precisa do amanhã? Ouça fitas motivacionais, assista fitas de vídeo ou leia pelo menos uma hora por dia.
• b>Não seja metido – seja confiante: e mostre isso com ações e atitudes, e não com palavras.

Faça a transição – de culpar os outros para assumir a responsabilidade: na maioria das vezes, quando algo dá errado, você poderia ter claramente feito alguma coisa para evitá-la. Assuma seu erro. E agüente firme, sem resmungos defensivos, choramingos e coisas desse estilo.

Se você quer que a sua vida mude, é você quem tem que mudar.