Ficar quieto e ter a sensação de estar ?engolindo sapo? com freqüência ou sempre bater de frente para fazer valer a sua opinião indicam necessidade de assertividade. Tanto no ambiente de trabalho quanto na vida pessoal, aprender a dizer não é tão importante quanto saber dizer sim. Essa habilidade evita que ocorram desencontros, conflitos e dissabores nos mais variados níveis de relacionamentos.
Provavelmente o significado da palavra “assertivo” é desconhecido pela maioria das pessoas. Porém, no dia-a-dia, o excesso ou falta dessa qualidade tem influenciado diretamente os mais variados tipos de relacionamentos, sejam pessoais ou profissionais. De forma simplificada, uma pessoa é assertiva quando diz ?não? quando quer dizer ?não? e diz ?sim? quando quer dizer ?sim?.
Vera Martins, consultora organizacional e autora do livro Seja Assertivo!, observa que um grande número de pessoas, por ter dificuldades em manter um comportamento assertivo, se envolve em desencontros, conflitos e dissabores em seus relacionamentos.
A assertividade está intimamente ligada ao autoconhecimento e é uma habilidade que pode ser desenvolvida. A especialista ressalta que aprender a dizer ?não? é tão importante quanto saber dizer ?sim?. Para ela, existem indícios que apontam a necessidade de buscar o equilíbrio para ser assertivo e não é necessário ser nenhum especialista para identificar. Ter dificuldade para dizer ?não?, ficar quieto ou concordar com o outro em uma situação polêmica para não arrumar confusão, ter a sensação de que está “engolindo sapo” com freqüência ou sempre bater de frente com as pessoas para fazer prevalecer sua opinião ou vontade são comportamentos que indicam a necessidade de assertividade.
Vera Martins garante que o desequilíbrio da assertividade pode refletir tanto na passividade quanto na agressividade, aspectos nocivos nas relações pessoais e profissionais. No trabalho, por exemplo, a importância dessa habilidade é bastante relevante. Para atender as demandas de um mercado competitivo e ágil, um profissional deve ter as características do comportamento assertivo, o qual constrói uma comunicação interna saudável dentro de uma empresa. Isso acontece porque as pessoas passam a encarar os problemas do cotidiano com naturalidade e não têm dificuldades para resolvê-los. As informações fluem com transparência, na quantidade e na qualidade necessárias.
Na vida pessoal, a assertividade traz bem-estar porque a pessoa sente que tem as rédeas da própria vida em suas mãos. Ela está no controle e não sente a necessidade de ter a aprovação obrigatória de outras pessoas sobre seus atos. Com isso, a pessoa se torna mais autoconfiante e tem sua auto-estima equilibrada. Em geral, a falta da assertividade é decorrente do medo da perda (do emprego, da segurança, do conforto, da estabilidade, etc.).
