A corrida das empresas para entrar na Internet está cada vez mais acelerada, e as decepções com os resultados também. É cada vez mais comum empresas revisaremos investimentos que fizeram na new media até agora, fazendo uma análise crítica sobre os resultados alcançados (vale lembrar que minha análise é com relação a utilização da rede como ferramenta de geração de negócios. Com relação às facilidades e redução de custos obtidas com ferramentas como e-mail, por exemplo, já não existe mais discussão). Por que a Internet em muitos casos ainda decepciona?
A new media frustra as expectativas de muitas empresas por dois motivos: falta de um bom planeja mento e execução de projeto e pelo processo de amadurecimento e geração de cultura do meio Internet. Nós somente podemos interferir no primeiro motivo.
Dentro do que podemos fazer, vale a pena analisar alguns critérios antes de construir um site na Internet:
* Avaliar com que público o site irá falar e adequar a comunicação a este público.
* Analisar o que o seu segmento de mercado já fez na Internet, tanto seus concorrentes nacionais quanto empresas estrangeiras. Na Internet, isso é muito fácil e com essa informação é possível elaborar parâmetros do que seguir e do que não seguir.
* Analisar que beneficio especifico você está oferecendo quando o seu target entrar no seu site. O que ele pode fazer melhor, mais rápido e com menor custo no seu site do que poderia fazer por outros meios. Planejar de maneira eficiente a divulgação do seu site, tanto dentro da sua empresa quanto na comunicação tradicional. De nada adianta construir um site maravilhoso se ninguém souber da existência dele.
* Criar meios de analisar os resultados qualitativamente. Que experiência seu site proporcionou para o visitante? Será que ele irá voltar?
Um projeto que siga todas essas recomendações tem sucesso garantido? Não necessariamente. Temos de levar em conta o ambiente da Internet hoje. A base de usuários ainda é muito pequena, falta cultura nas empresas e o acesso à Internet não é tão fácil quanto ligar à TV. Felizmente esse cenário está mudando rapidamente, e quando olhamos o mercado norte-americano, bem mais consolidado que o nosso, vemos que e questão de tempo até obtermos um cenário mais favorável.
Algumas empresas estão fazendo sucesso na Internet brasileira hoje,pois elas desenvolveram um bom projeto e o segmento de mercado em que elas atuam já está mais propício para ouso da Internet. Portanto, devemos nos concentrar no que podemos interferir, desenvolvendo sites úteis que agreguem valor para quem está navegando. Dessa maneira, iremos colher os frutos: se não agora, muito em breve.
Marcelo Tripoli Morais é diretor de marketing da MTM Marketing Digital (www.mtm.com.br), empresa especializada em soluções de marketing e tecnologia para era digital. Para contatá-lo: tripoli@mtm.com.br ou 0/xx/11 253-9894.
