As palavras têm poder As pessoas passam a maior parte da vida falando, mas dificilmente têm consciência do impacto das palavras que utilizam. Agindo assim, agridem, magoam e irritam os outros.
Portanto, se você não pensa no que fala está prejudicando sua comunicação. Mas é possível mudar isso. Para Hal Urban, autor do livro Palavras Positivas, Mudanças
Significativas, basta prestar mais atenção. ?Quanto mais atentos estivermos à maneira como nos expressamos, maiores serão as chances de empregarmos palavras que dêem sustentação aos nossos relacionamentos.? Urban ensina maneiras de empregar uma linguagem adequada para sermos menos agressivos, menos temerosos, mais cooperativos e mais razoáveis.
Durante o desenvolvimento desse livro, Urban desenvolveu diversos estudos. Dentre eles, uma pesquisa para identificar o que as pessoas não gostam de ouvir e que tipo de linguagem as deixam deprimidas. Confira um dos resultados a que o autor chegou:
O que os colaboradores gostam de ouvir dos colegas:
1. Palavras de apoio, positivas.
2. Destaques ao que está dando certo.
3. Linguagem educada e gentil.
4. Boas piadas e histórias engraçadas.
O que os colaboradores não gostam de ouvir dos colegas:
1. Fofoca.
2. Reclamações e lamentações.
3. Demonstrações de raiva, linguagem chula e palavras rudes.
4. Críticas e humilhações.
O que evitar
As palavras podem ferir, ofender e prejudicar muito os relacionamentos pessoais e profissionais. Entretanto, existem aquelas que incomodam mais. E, durante suas pesquisas, Urban detectou algumas e as chamou de ?Os trinta vilões?. Descubra quais são, visitando o site www.motivaonline.com.br. Clique na seção Motiva Plus e aprenda o que precisa evitar para melhorar a sua comunicação.
Para saber mais:
Livro: Palavras Positivas, Mudanças Significativas
Autor: Hal Urban
Editora: Sextante
