Saia da briga e crie algo novo!
(Oceano Azul)
Você possui uma frota de helicópteros e está com dificuldades para arranjar locatários e, quando aparecem, utilizam o seu serviço por alguns minutos ou horas e, provavelmente, só voltam a voar em ocasiões esporádicas. Um problema daqueles de tirar o chão, não é mesmo? Onde estaria a solução? A empresa Helisolutions passou por esse problema, mas conseguiu uma solução após implementar A Estratégia do Oceano Azul, que, segundo W. Chan Kim, nada mais é que criar algo novo para um novo mercado. A idéia foi a seguinte: o cliente participa de uma compra compartilhada, ou seja, ele paga 10% do preço de um helicóptero, além de uma taxa administrativa mensal. Esse investimento lhe dá o direito da utilização de dez horas de vôo por mês. Com essa facilidade, vários empresários passaram a utilizar o helicóptero como algo mais usual, prática que não existia até então, sendo assim, criaram um novo mercado. Por outro lado, a empresa resolveu outro problema, a ociosidade da frota.
Dica Prática
A empresa, em vez de brigar com a concorrência, criou um novo tipo de serviço para um novo tipo de cliente. Se você não consegue vencer a concorrência, se a briga está acirrada e o lucro desaparecendo, saia pela tangente, criando um novo modelo de negócios. No caso da Helisolutions, uma única idéia foi o suficiente para a empresa se livrar da concorrência.
Visite o site: www.hsm.com.br
Seja um solucionador de problemas!
(Valor agregado)
Imagine que você é um investidor do ramo imobiliário, possui muitos imóveis para serem alugados, mas em um lugar em que há muitos estrangeiros. No Reino unido, em particular, por haver uma presença forte de estrangeiros, existem muitas pessoas que não falam a língua local. Se você tivesse um inquilino que não falasse a mesma língua que a sua, isso se tornaria um problema tanto para ele quanto para você, não é mesmo? Principalmente, se ele precisasse comunicá-lo sobre a necessidade de algum serviço de manutenção ou reparo no seu imóvel. Em virtude disso, a empresa M3 Housing, especializada no ramo habitacional, que só opera no Reino Unido, resolveu agregar valor aos seus serviços, desenvolvendo um sistema de grande valia aos proprietários de imóveis ou imobiliárias: trata-se do Housecall. Com ele, o inquilino estrangeiro não terá dificuldade nenhuma de transmitir um problema que esteja acontecendo no imóvel. O sistema funciona via internet, basta que o usuário, no caso o inquilino, entre no site da empresa e registre a ocorrência. Na página, a língua deixa de ser um problema, já que a comunicação é feita por meio de figuras. Por exemplo: se o problema for no chuveiro, é só clicar na figura do chuveiro e confirmar a solicitação. Então, o dono do imóvel ficará sabendo e o serviço será providenciado. Uma solução criativa, eficaz e barata.
Dica Prática
Essa idéia criatividade é fruto de uma mente sempre atenta aos detalhes e aos problemas das pessoas. Esse exemplo chama a atenção para o fato de que é possível agregar valor fazendo algo totalmente criativo a um custo baixo e rendimento garantido. Se alguém está com um problema, nada impede que você seja o solucionador.
Visite o site: www.housecall.co.uk
Produzindo vídeo para o BBB 8
(Segmentação)
Na semana passada, no Jornal O Globo, o colunista Ancelmo Gois comentou sobre a ação de uma pequena empresa, que é uma grande e oportunista idéia. Aproveitando o sucesso da programa Big Brother Brasil, uma empresa produtora de vídeo, cujo core business (principal área de atuação) é casamentos e festas, anunciava numa rádio em uma região de comércio popular do Rio de Janeiro o inédito serviço para a gravação do clip necessário para a inscrição no BBB 8.
Considerando que foram mais de 155 mil inscritos nesta edição e que as pessoas consideram esse item superimportante na avaliação, somado ao fato de que elas vêm de camadas mais populares e não têm acesso a câmeras e ilhas de edição em casa, além do fator “15 minutos de fama” em que todos querem aparecer bem, surge uma grande oportunidade de negócio sazonal.
Dica Prática
E você? Está atento a eventuais oportunidades do mercado? Assim como nesse caso, muitas vezes, a oportunidade pode estar escondida em frente ao seu sofá. Quebre os paradigmas e conheça novas oportunidades para vender mais.
De um lado CD, do outro vinil
(Produto atual no mercado atual)
Muitas empresas enfrentam dificuldades no mercado, o que prejudica o seu faturamento. Entretanto, com criatividade é possível combinar fatores e achar a solução. Para tentar driblar a pirataria, a empresa alemã Optimal Media juntou o prazer do antigo formato vinil com a facilidade da mídia digital. Dessa combinação surgiu o Vinyl-Disc, que de um lado é vinil e do outro é CD. Considerando que para muitos ouvir em vinil traz uma sensação única, não terá pirataria que acompanhe.
Dica Prática
Existem quatro opções estratégicas para uma empresa aumentar o mercado em que atua, a adotada pela Optmial Media também pode ser usada por você em seu mercado, chama-se Produto Atual no Mercado Atual e basicamente serve para você parar de perder e começar a conquistar clientes da concorrência. Pense nisso!
Visite o site: www.optimal-online.de
Tomando café a qualquer hora e lugar
(Facilidade de acesso/conveniência)
Existem várias formas distintas de você posicionar sua empresa para aumentar suas vendas, algumas delas já foram comentadas aqui na newsletterGrandes Idéias em Marketing. Hoje, destacaremos duas: a primeira é oferecer ao cliente uma nova experiência, algo inesperado. Assim, você poderá fidelizá-lo e ter sua marca gravada na lembrança dele. E a segunda, bem distinta da primeira, é facilitar o acesso dos clientes ao seu produto.
Juntá-las não é muito comum e, por isso, recomendamos que você dê atenção a uma delas, executando-a muito bem. Entretanto, a fabricante de café illy conseguiu a façanha de fazer as duas com grande êxito. Anexa a uma bienal em Nova York, ela “estacionou” um contêiner em que ao apertar um botão, após 90 segundos, todas as portas se movem, para cima e para baixo, criando ambientes completamente mobiliados, como cozinha, sala de jantar, banheiro, quarto, sala e biblioteca. Tudo para você tomar o seu delicioso illy a qualquer hora e lugar, mas como se estivesse na casa dos seus sonhos ou no ambiente em que você mais se sente a vontade.
Visite o site: www.illy.com
Rosa com pétalas multicoloridas?
(Produto novo no mercado atual)
Que tal um buquê com flores de pétalas multicoloridas? É isso mesmo, o produtor Holandês Peter van de Werken tornou isso uma realidade ao desenvolver uma forma de colocar corantes naturais na água que rega a planta. A base de sua idéia é o corante, mas como ele faz para que cada pétala possua uma cor diferente é uma incógnita para especuladores. Essa rosa foi patenteada na Europa como Rosa Arco-Íris. Há algum tempo, dizer que uma rosa poderia nascer com pétalas de diversas cores seria loucura ou poderia se imaginar uma que fosse geneticamente modificada ou algo do gênero. Entretanto, hoje se tornou realidade através de uma técnica muito mais simples que se imaginava.
Dica Prática
Na dica acima você observou que houve a criação de uma nova qualidade de rosas e, para isso, não se fez necessários estudos científicos envolvendo genética. A partir de uma idéia simples e de uma solução que não agride a flor nasceu a rosa arco-íris. Será que você não pode tornar possível algo aparentemente difícil de se fazer? Executar suas idéias poderá ser a consumação do seu sucesso ou, na pior das hipóteses, uma idéia colocada em prática que não deu certo.
Fonte: Diário do Comércio
Aumentando o tíquete-médio com a customização
(Valor médio de compra)
Existem ao menos quatro formas de você aumentar as suas vendas. Entre elas está a possibilidade de fazer seus clientes gastarem mais que o normal e habitual, aumentando o valor médio de compra. A empresa brasileira Happy Town, criada em 2002, entendeu bem esse conceito e gerou uma nova oportunidade de mercado, em vez de só vender bichos de pelúcia, ela criou um sistema em que as crianças e os adultos montam os próprios bichinhos. O cliente tem a possibilidade de escolher os sons que o bichinho vai emitir, acessórios, cheiro, roupas, enchimento e, além de tudo isso, ao final do processo, ele ainda é pesado, medido e sai da loja com certidão de nascimento. Resultado: o mascote que começa custando 59 reais acaba o processo saindo por um valor médio de150 reais.
A empresa começou fazendo esse tipo de serviço via internet e, hoje, conta com lojas e quiosques em dez shoppings pelo Brasil.
Dica Prática
Mude a dinâmica em que o seu negócio está inserido, foque em gerar novos benefícios e experiências para os seus clientes. Assim, você vai se destacar dos concorrentes e justificar o fato de os clientes pagarem mais para comprar de você.
Visite o site: www.happytown.com.br
SUSTENTABILIDADE
Pinte essa idéia!
Há não muito tempo, produtos sustentáveis eram vistos como algo de preço alto, baixa qualidade e até pouca beleza. Atualmente, já estão se tornando comuns e o planeta agradece. Mas há quem diga que no seu ramo de atividade não é possível criar ou até mesmo colocar no mercado um produto ou serviço sustentável. Por exemplo: produtos da área de construção civil. Se trabalhasse com tintas de parede, você imaginaria que algo feito à base de produtos químicos pudesse ser elaborado de forma sustentável? Pois é, os Esmalte Coralit Movie Star e Verde Atlantis das Tintas Coral são fabricados a partir de garrafas PET.
Dica Prática
Preste atenção nesta pesquisa encomendada pela empresa americana Dow Corning Corporation, divulgada em setembro: foram questionadas 957 companhias espalhadas por seis países, dentre eles o Brasil. Nela, foi constatado que 32%, ou seja, 306 das 957 empresas priorizam a fabricação de produtos sustentáveis, siga o exemplo e desenvolva o seu produto sustentável, mesmo que pareça ser algo improvável de se fabricar. Quem imaginaria que garrafa PET poderia ser um componente de tinta de parede?
Visite o site: www.revistasustentabilidade.com.br
ANTIGA
Sintonize-se no novo, faça a diferença
Quando nem se pensava em televisão e quase ninguém possuía um aparelho de rádio em sua casa, a fabricante de rádios RCA pensava em uma forma de aumentar suas vendas. Isso na década de 20, quando os rádios só serviam para transmitir as mesmas notícias, veiculadas nos jornais impressos e músicas clássicas. Em 1921, nos Estados unidos, ocorreu um acontecimento muito importante: a “luta de boxe do século”, protagonizada pelos dois maiores pugilistas da época. David Sarnoff, um jovem gerente da RCA, teve uma idéia, que a princípio foi ridicularizada pelos seus colegas. Como a maioria das pessoas não possuía rádio em seus lares, David deu um jeito de transmiti-la ao vivo por meio de amplificadores em locais públicos. Resultado: no dia seguinte, as vendas de rádio explodiram. Após nove anos, ele ocupava a presidência da empresa.
Dica Prática
Quando você está diante de um problema, por exemplo: bater metas ou aumentar o faturamento, em vez de correr como um louco, “sintonize-se no novo!”. Pense em fazer algo diferente, não espere a aprovação dos outros. As críticas virão e, possivelmente, ninguém correrá o risco com você. Em contrapartida, se você estiver certo o mérito será todo seu.
Visite o site:www.hsm.com.br
ESPECIAL DA SEMANA:
Raio X da GI
Fazendo seu clientes retornar a sua home page
Nesta edição, trazemos o resultado de uma pesquisa americana que é, ao mesmo tempo, o raio X com as características de cinco grandes páginas da internet. A pesquisa analisou o que é preciso para um site gerar uma agradável experiência para o cliente e, com isso, receber a sua atenção, indicação e retorno.
A empresa americana de consultoria Accenture terminou, há alguns meses, uma pesquisa com 260 home pages voltadas para o B2C (empresas – clientes) e, ao final, concluiu que os principais e melhores sites, com relação a experiência gerada com o cliente e as possibilidade de interação, são: Nike.com, Ford.com, Google.com, Adidas.com e Microsoft.com.
Acompanhe por que, segundo a pesquisa, essas empresas foras as responsáveis pelos melhores sites:
Nike.com
Destacou-se principalmente pelo seu branding, pelo envolvimento, pela construção de relações com o internauta e a utilização de novas funcionalidades. Nele, é possível, por exemplo, criar um Nike Shox (modelo de tênis de sucesso atualmente) personalizado, assistir a vídeos de futebol e enviar seus próprios vídeos.
Google.com
O que o destaca é uma característica única entre os sites de pesquisa, a simplicidade do design. Além da possibilidade e a variedade de serviços que o internauta pode usar, como notícias, mapas, pesquisa, site de relacionamentos – orkut, gmail, comunicador instantâneo –, talk, venda de espaço e compra de anúncios, etc.
Ford.com
Foi o site que mais trouxe informações detalhadas, característica essencial para as empresas que vendem produto de “grande risco” na decisão de compra, pois são produtos que os clientes analisam a compra por mais tempo e não adquirem com grande freqüência. Ao contrário de uma lata de leite, cujo risco é pequeno em virtude do baixo preço e alta freqüência de aquisição.
Microsoft.com
Chamou a atenção pela fidelização dos visitantes que, como são fiéis aos seus softwares operacionais (windows, word, excel, etc.), sempre voltam, pois têm à sua disposição uma variação de softwares adicionais para download.
Adidas.com
Conseguiu se destacar pela emoção e alto impacto (o “fator wow” segundo os americanos) que gera no internauta logo que entra no site, sustentando-se durante toda a navegação. Soma-se a isso o uso da imagem de atletas famosos, elementos de design que acompanham o slogan da empresa “Impossible is Nothing” (Nada é Impossível).
Dica Prática
Independentemente se você tem um site da sua empresa, dos seus serviços ou mesmo pessoal que é usado para se projetar entre seus clientes ou empresas que podem contratar você, o importante é perceber essas nove características de sucesso, destacadas em azul, vendo, de acordo com a sua realidade e recursos, o que você pode usar.
Visite o site: www.accenture.com
