Whole Foods é uma das maiores cadeias de supermercados de produtos orgânicos nos Estados Unidos. Whole Foods é uma das maiores cadeias de supermercados de produtos orgânicos nos Estados Unidos. Tem tudo para o consumidor preocupado com a saúde, mesmo que isso custe ? e realmente custa ? muito mais caro do que em supermercados comuns. E, no auge da recessão de 2002, seu presidente, John Mackey, decidiu fazer uma longa peregrinação a pé por velhas trilhas indígenas locais. Ou seja, deixou a empresa por oito meses e… nada deu errado. Em parte, isso aconteceu pelo grande poder de decisão que John espalha: são os gerentes de cada nova loja que decidem o layout, em vez de seguir um visual básico imposto pela matriz. Mais do que isso, esse gerente também tem de ouvir os líderes de cada setor ? hortifruti, peixaria, padaria ? que, por sua vez, também têm poder para desenhar seus locais de trabalho. Além disso, a empresa é comandada pelo que ele chama de “Equipe de Liderança Nacional”, cujas decisões são tomadas, na grande maioria das vezes, após consultar ? ou conseguir o consenso ? dos envolvidos.
