Você já notou como há uma tendência no Brasil a achar tudo que vem de fora como “maravilhoso” ou “uma droga”? Não existe meio termo: ame-o ou deixe-o – e ponto final.
Dos Estados Unidos, então, nem se fala: até a língua deles copiamos: marketing, down-sizing, just in time, share de mercado, etc. São tão comuns que nem sentimos que somos poliglotas.
Isso por um lado á bom, porque mostra que estamos abertos a novas experiências e a aprender (para que inventar uma palavra nova para “Ketchup” ou “Internet”, por exemplo? É pura perda de tempo).
Por outro lado, nos deixa vulneráveis a coisas que não tem nada a ver com nossa realidade (O.J. Simpson, por exemplo).
Infelizmente, a maioria das pessoas, presa nesse dilema cruel, opta por fazer o que o ser humano sempre faz nesses casos: pré-conceitos.
Preconceitos são concebidos basicamente a partir de um pouco de informação, pouca (ou nenhuma) experiência e, principalmente, muita pressão (da sociedade, família, amigos, mídia, etc.). Tanto é assim que alguém pode ser totalmente preconceituoso sem nunca ter tido contato mais direto com o objeto de seu preconceito (como, por exemplo, muitos empresários e seus clientes).
Falando especificamente da área de Vendas, não posso deixar de dar a minha opinião: os melhores vendedores do mundo são americanos, e temos muito a aprender com eles.
Como disse George Walther no Venda Mais, se não for com suas vitórias, pelo menos podemos aprender com todos os erros que foram cometidos de maneira estúpida nos EUA, torrando bilhões de dólares em esforços inúteis (e muitas vezes contra-producentes). Por exemplo, telemarketing, fax-marketing e database marketing, todos regulamentados por lei do Congresso, e pagando seus pecados (literalmente) por isso. (Já pensou se o nosso Congresso tivesse que regulamentar alguma coisa na área do Marketing? Eu prefiro mil vezes a auto-regulamentação).
De qualquer maneira, o que me fez escrever este mês sobre os “gringos” foi a entrevista realizada com o Cacau, da Vocal. Mais “americano” do que ele, impossível. Mas, se você falar com ele, vai ver que, mais brasileiro do que ele, também impossível.
Quando dizem que algo não funciona no Brasil (“isso só dá certo lá fora”), me arrepie até o cabelo, e sabe porque? Porque geralmente é algo que dá trabalho e cuja decisão é baseada em preconceitos.
Os americanos são os melhores vendedores do mundo porque, numa palavra, são ativos. E quem é ativo erra (e erra muito). Mas acerta também, e ganha muito dinheiro. Como é que o Cacau ganha R$ 20.000 por mês? Porque ele não fica na concessionária esperando que um cliente caia do céu.
“Vendedor tem que ser ousado. Senão, não é vendedor!”
Ficar reclamando da crise e “achar” que sabe o que os clientes querem (de novo, o preconceito) é tipicamente uma atitude de um perdedor. Infelizmente, pela gritaria que aí está, parece que estamos rodeados de perdedores.
Mas é fácil sair dessa: deixe seus preconceitos de lado, experimente coisas novas e erre bastante. E não adianta só trabalhar: é preciso usar o cérebro. Faça com que todos na sua empresa tenham a mesma atitude. Principalmente, seja pró-ativo: é preciso aprender a encarar crises como oportunidades. Na natureza foi sempre assim, e aqui não tem (e nem adianta) gritaria de politicamente correto. Sobrevivem os mais ágeis, os mais fortes e os mais inteligentes. (Talvez não nessa ordem).
Como diria Darwin, descendemos todos dos macacos, mas alguns demoram mais a evoluir do que outros. Tem empresas por aí que não vai chegar ao ano 2000.
