Um descuido na programação põe em risco suas vendas – e sua empresa – ano 2000. Veja aqui o que pode acontecer e o que fazer para se proteger.

Ele pode realizar cálculos incríveis em frações de segundo. Organiza seu dia-a-dia, tem todos os detalhes de cada um de seus clientes na memória. E para escrever, não há nada melhor. Você pode apagar, mudar palavras de posição, quem sabe colocar uma ou outra figura em seu texto. Controla todos os seus ganhos, seu banco e sua empresa. Conectado a uma linha telefônica, traz o mundo até você. E mesmo assim, o computador, essa maravilha eletrônica, não sabe o que é um século!

Por causa disso, por causa de uma burrice programada em praticamente todos os computadores do mundo, nós estamos correndo risco de perder dinheiro na virada de 1999 para 2000.O famoso bug do milênio.

O problema, todos sabem qual é. Nos anos 40, o espaço na memória do computador era caro, e qualquer economia era bem-vinda. Os programadores, então, resolveram simplificar o relógio interno da máquinas, trocando, digamos,20/01/1995 por 20/01/95. Tudo bem, até 01/01/00.0 computador não sabe se esse 00 significa 1900 ou 2000. Só isso.

Por causa de dois dígitos vôos podem atrasar, governos não vão conseguir fechar suas contas ou calcular impostos, prestações vão enlouquecer.. .olha, desconfio que a geração daqueles programadores e a nossa, que vai viver o problema, vão ser motivo de riso nos livros de história do futuro. Bom, até aí, tudo bem. O problema é que com os avanços da medicina, você tem grandes chances de viver muito. A humilhação não vai ser fácil:

– Vovô, conta de novo aquele problema dos computadores.

E lá vai você ajeitar a dentadura e olhar para aqueles moleques que são seus netos – a menina é a de cabeça raspada ou está com aquele blusão que transmite TV? Tanto faz, você pensa, e começa:

– Bom, eu era vendedor em uma empresa da cidade na virada do século…

E a cada problema que você narra, a criançada cai na gargalhada. Você tenta preservar sua respeitabilidade de avô:

– Vocês sabiam que eu conheci pessoalmente a Madonna?

– Quem?

E lá vão eles, escutar o barulho que chamam de música. Você começa a sentir saudade dos artistas de seu tempo. Que vozes. Que melodias. E acima de tudo, letras inteligentes. Como era mesmo? “Segura o tcham/Amarra o tcham…”. Mas voltemos aos computadores.

O Complexo de Avestruz – O problema, entretanto, é sério. E poucos estão prestando atenção nele. As grandes companhias, certo, já acordaram e começaram a corrigir suas máquinas. Mas as pequenas e médias empresas estão enfrentando o bug de outra maneira: dando-lhe as costas e fingindo que ele não existe. Mas ele está aí, e vai afetar todas as empresas.

Pense na crise asiática deste ano e você vai entender. Algo que conheça em um lugar perdido no mapa e se espalha pelo mundo. Da mesma forma, se um banco na Conchichina do Norte não se preparar e quebrar por causa dos computadores, isso vai afetar outros bancos, o que vai afetar as bolsas, o que. ..você conhece esse filme. Um dos mais respeitados economistas dos Estados Unidos e colunista do Wall Street Joumal, Edward Yardeni, vai mais longe: ””Não posso mais dizer com segurança que há tempo para se evitar uma grande recessão no ano 2000″. Isso globalmente. O seu dia-a-dia, as suas vendas também podem ser afetadas. E de diversas maneiras. Ninguém pode dizer, em sã consciência, o que vai acontecer na virada do século. A única coisa que se tem certeza é que vai haver muita confusão. Em diversos setores.

O mundo computadorizado – A sua vida é regulada por computadores. Não estamos falando dessas máquinas de escrever com televisores em cima, só. Praticamente tudo que o cerca tem um ou outro chip embutido. Se, como dizem os mais alarmistas, todos os computadores pifassem por causado bug do milênio, seu dia começaria assim:

Você acorda e não tem um jornal para ler, seja porque a gráfica do jornal deu problema, seja porque os instrumentos do aeroporto estão em pane geral, ninguém pousa, ninguém decola. Toma café mal-humorado e desce pelas escadas (sim, os elevadores também podem parar). Se você der sorte do portão elétrico de seu prédio estar funcionando, você não conseguirá sair da garagem, pois o semáforo (farol, sinal, sinaleira) da esquina está maluco. Se você conseguir chega ao trabalho, cuidado com o cartão de ponto. Sabe-se lá o que pode acontecer. Numa dessas, você pode receber um século de horas-extras. Ou ter que devolver todos os seus salários, afinal estamos em 1900 e você só entrará naquela empresa em 1996. E por aí vai.

O vendedor e o bug – Que esse defeito de programação atingirá de uma maneira ou de outra, não há dúvida. Mas alguns dos impactos serão mais diretos. Eis algumas medidas que você deve tomar de agora até a virada do século para diminuir suas chances de prejuízo e defender sua empresa e clientes:

1 – Pagamentos, boletos, duplicatas, carnês, prestações e companhia:

Comecemos pelo mais óbvio: compras feitas em 1999 com vencimento para 2000 podem lhe trazer dor de cabeça. Qualquer uma dessas transações comerciais tem três pessoas envolvidas: quem compra, quem vende e o banco (além do governo, lógico, que merece explicação à parte).Se qualquer um desses três envolvidos não estiver pronto para o ano 2000, prepare-se para jogar dinheiro fora.

A sucessão de possíveis problemas começa quando você emite o pedido. Já parou para pensar por quantos locais esse pedido vai passar apenas dentro da sua empresa? Se emitir um título a ser pago, entra na jogada o banco. E lá vai seu pedido passar por mais uma porção de possíveis locais onde ele pode ser travado por um computador. Enquanto isso, seu cliente já falou sobre a compra com o Departamento de Estoque (epa!) e com o Departamento Financeiro (epa, epa!), que provavelmente irá pagar com cheque de um outro banco (epa, epa, opa!). Assusta, não é? Dezenas de locais que podem trazer complicações para uma simples venda. Basta que um dos computadores que comandam uma dessas funções sem um desses locais não entenda que 00 significa 2000 para que sua comissão daquela venda corra perigo.

SAÍDA: Alguns bancos garantem que já estão livres do problema do milênio. Outros estão bem adiantados na solução. Dê preferência a esses, mas peça garantias. Consertar a programação do computador não é suficiente. E preciso testar para saber se o programa realmente correrá bem. Afinal, mudar de 00 para 2000 significa encontrar a linha de comando certa entre milhões. A possibilidade de erro é grande. Procure saber se o seu banco realizou testes sobre o conserto.

Alerte seus clientes sobre o problema e pergunte como anda a correção do bug na empresa deles. Passe-lhes artigos a respeito, indique-lhes profissionais de informática competentes.

Já existe também o segmento dos seguros contra prejuízos causados por esse defeito de programação. Informe-se a respeito no seu banco.

2- Pé na estrada:

A área de transportes e logística também será afetada. Para começo de conversa: Todo veículo para poder trafegar tem que estar licenciado no DETRAN; certas cargas, como madeira, precisam de autorização especial para serem transportadas. Será que esses órgãos governamentais já estão livres do problema?

O norte-americano J. David Stewart, editor da newsletter financeira The Stewart Report e um dos maiores estudiosos do bug,aponta outro problema: vários caminhões contam com limitador de velocidade, computador de bordo, e ouras coisas que levam chips na sua construção. E podem simplesmente parar no começo de 2000. Isso sem mencionar os possíveis problemas em portos e aeroportos.

SAÍDA: Stewart diz que o melhor a fazer é aconselhar seus clientes a fazerem um estoque maior nos últimos meses de 99, porque em janeiro pode ser difícil entregar mercadorias. É bom sua empresa fazer o mesmo em relação a seus próprios fornecedores.

3 – Impostos, taxas, contribuições e outras coisas que estragam a relação:

Um ICMS com juros de 100 anos? Pode acontecer. Prepare-se para encontrar esse tipo de erro em suas contas dos primeiros meses de 2000.

SAÍDA: fale com o prefeito e com seus deputados (veja box O que eu posso fazer?), escreva para o Ministério da Fazenda. Mesmo com todo esforço, você ainda vai receber uma ou outra conta errada. Nesse caso, prevalecerá o bom-senso. Nenhum juiz concordará que uma conta exorbitante contaminada pelo bug deva ser paga. Simplesmente entre com uma ação pedindo para pagar o valor correto.

4 – Pelo telefone, o chefe da policia mandou avisar:

Telefones, Internet, celulares, correio, tudo isso é comandado por computadores. E como se você corresse o risco de ver a sua empresa, de uma hora para outra, sem poder falar nem ouvir. Em outras palavras, incapacitada de fazer boa parte de seus negócios. E aqueles que realizar, atrasarão.

SAÍDA: olha, é melhor passar a ser conhecido como o chato do milênio do que perder dinheiro. Novamente, telefone para seu provedor de acesso, para a empresa que fabricou os celulares dos vendedores, provedor de aparelhos telefônicos. Fique em cima dos estrangeiros que agora cuidam de seu telefone. Exija satisfações sobre esse problema.

E meus clientes? – A sua empresa também poderá ganhar com o bug do milênio. Ele ainda é pouco discutido, mas as pessoas estão começando a tomar cada vez mais consciência dele. Esta é a hora de fazer um folheto para seus clientes explicando o que pode acontecer, eu que a sua empresa está fazendo para que os interesses dele, cliente, não sejam prejudicados. Mantenha-o informado dos progressos. Seu ganho de imagem será grande. Além de ajudar a conscientizar as pessoas sobre o problema. Mas preste atenção nos termos que você irá usar. Não doure a pílula, mas cuidado com tons apocalípticos na sua comunicação. Você deve alertar o cliente para o problema e dar o conforto de que pe1o menos a sua empresa está fazendo alguma coisa, e não transformá-los em paranóicos.

Agindo assim, você só terá que se preocupar com o outro grande problema da virada do século: a ressaca do milênio. Estamos falando de passar de 1999 para 2000! Que réveillon! Provavelmente no dia 10, vamos estar todos mais preocupados com nossa dor de cabeça do que com computadores. Mais um motivo para você agir desdejá.

EM POUCAS PALAVRAS

O bug do milênio está aí, e vai afetar sua empresa e suas vendas. E necessário estar preparado agora, e alertar todos com os quais fazemos negócios.

MAS MESMO COM TUDO ISSO

Mesmo com todas essas providências, a sua empresa pode ser afetada. Afinal, como dissemos, ninguém sabe exatamente o que vai acontecer na virada do milênio. E a hora de você agir como um anti-Zagallo (prometemos parar de fazer piadas com ele, leitor). Na virada do milênio, os computadores podem fazer com que alguma coisa saia errado na sua empresa. A última coisa que você deve dizer é algo como: “Aconteceu porque aconteceu, pó. Vocês têm que me respeitar. Vocês nos devem muito”.

Faça como Amyr Klink. Antes de construir seu barco para passar o inverno no Pólo Sul, ele teve algumas reuniões com seus amigos. O único objetivo desses encontros era afundar o barco do Amyr. Cada um pensava em uma situação de risco, e juntos iam encontrando soluções para evitá-las. O resultado? O Paratii não apenas resistiu ao Pólo Sul como deu uma esticadinha, atravessou o mundo até o Pólo Norte, antes de voltar ao Brasil. Prepare sua empresa para atravessar o milênio sem sustos ou contratempos.

SAMBA DOCOMPUTADOR DOIDO

As previsões catastróficas sobre o bug do milênio se acumulam. Veja algumas das mais freqüentes e compare-as com o que acontece hoje. Será que iremos sobreviver em um mundo no qual:

– o trânsito ficará caótico;

– o governo ficará paralisado;

– os Correios atrasarão e cometerão erros incríveis;

– você não conseguirá programar seu videocassete;

– os caixas eletrônicos não funcionarão;

– computadores travarão de uma hora para outra;

– haverá atrasos nos aeroportos;

– os celulares não funcionarão.

Ainda bem que isso são apenas previsões de algo que pode acontecer, e não parte de nosso dia-a-dia, certo?

O QUE EU POSSO FAZER

– Se você ainda não fez isso, vá atrás de um entendido em informática para verificar se os computadores da sua empresa estão em ordem.

– No caso do computador da sua casa, só os mais antigos correm risco. Faça contas de custo-benefício. Pelo preço deconsertá-lo, talvez seja melhor você economizar um pouco e comprar um novo.

– Pergunte a seu banco e a administradora de cartão de crédito o que eles estão fazendo a respeito do bug. Exija receber notícias atualizadas sobre como está indo o projeto, o que falta para ser arrumado.

– Se você pertence a alguma entidade de classe, faça com que o boletim interno trate do problema. Todos devem ter consciência sobre o que deve ser feito.

– Já que está na sua associação de classe, escreva cartas para o prefeito, vereadores, deputados estaduais exigindo saber o que os órgãos públicos e estatais estão fazendo para corrigir o problema. E que, de preferência, isso se torne público.

– Segundo os mais pessimistas, rezar.

Outras datas que podem “enlouquecer” seu computador:

9 de Setembro de 1999: Alguns computadores podem ler esta data como “9999”, o que significa “fim de arquivo” em muitas linguagens de programação.

31 de Dezembro de 1999: De acordo com John Grover, da consultoria americana MilleniumPlus, “991231” (a data “americanizada”) também significa “fim de arquivo” em linguagens mais antigas deprogramação.

29 de Fevereiro de 2000: Tem tanta gente preocupando-se com o primeiro dia de Janeiro de 2000 que esqueceu que esse será um ano bissexto. Logo, muitos computadores acharão que é 1o de Março.

PARA SABER MAIS
Há uma grande quantidade de fornecedores de solução para o bug na Internet. Vá até um site de busca (do tipo Surf e Cadê?), e dê uma procura sobre a expressão bug do milênio. A Confederação Nacional das Indústrias também trata do problema na suas páginas: http://www.cni.org.br/canal/fp-bug.htm e http://www.cni.org.br/produtos/publi/bug2000.htm.