Devemos dar cartão vermelho e, portanto, expulsar das vendas as pessoas que ainda continuam praticando esta maravilhosa profissão apenas por uma questão de sobrevivência física, e não porque se sintam atraídos e realizados nela e com ela?
Trata-se de pessoas que, habitualmente, fazem da venda algo muito feio, antiético e desagradável de ser feito. Elas se levantam todas as manhãs amaldiçoando a sua própria sorte e maldizendo tudo o que as cerca. São também seres humanos totalmente infelizes e que, por isso mesmo, deveriam procurar fazer algo mais coerente com as suas vocações, características e talentos, pois, somente assim, teriam a oportunidade fantástica de se sentir realizadas.
Mas a realidade é que uma das coisas mais comuns de se encontrar em vendas são pessoas que trabalham em vendas sem vocação alguma para isso. Elas vivem se sacrificando diariamente para poder cumprir as obrigações naturais que essa profissão exige dos seus praticantes; elas se dizem vendedores, quando, na realidade, não passam de tiradores de pedidos que, por falta de uma outra opção, ou talvez por falta de uma outra oportunidade, continuam apenas… tirando pedidos.
Você, se pudesse, daria cartão vermelho para quem fizesse alguma das seguintes coisas? Ou seja, se fosse possível, você expulsaria de vendas aquele que:
1. Quer ganhar sem trabalhar.
2. Não investe nada em si mesmo.
3. Só sabe discutir preços e prazos.
4. Faz fofocas contra pessoas ausentes.
5. Entende que vender é enganar o cliente.
6. Acredita na sorte para vencer na profissão.
7. Vive de mau humor e em permanente crise.
8. Vive em permanente crise existencial e familiar.
9. Passa desânimo para os seus colegas de empresa.
10. Não sabe identificar as necessidades de cada cliente.
11. Quando o cliente começa a “chorar”, ele “chora” junto.
12. Acorda de manhã amaldiçoando a si mesmo e a sua sorte.
13. Não tem estatística nenhuma sobre o seu próprio trabalho.
14. Não sabe que todos os dias pela manhã está desempregado.
15. Acha que tudo e todos estão sempre errados, mas ele nunca.
16. Não treina a si mesmo e não se desenvolve profissionalmente.
17. Promete coisas que sabe, antecipadamente, que não acontecerão.
18. Não acredita nos seus produtos, na sua empresa e/ou em si mesmo.
19. Precisa de chefe para lhe dizer o que está certo e o que está errado.
20. Assim que faz um pedido, ou atinge uma cota… pára de trabalhar.
21. Não tem ambição alguma ficando muito satisfeito com muito pouco.
22. Só vive trazendo os problemas dos clientes para dentro da empresa.
23. Vai aos clientes para resolver os seus problemas e não os dos clientes.
24. É incapaz de fazer com que o cliente veja os benefícios, além do custo.
25. Só é capaz de fazer negócio se tiver o menor preço e/ou o maior prazo.
26. Não conhece com a profundidade necessária os produtos/serviços que “vende”.
27. Acha que todos os clientes são difíceis e só querem tirar vantagem dele.
28. Não se auto-organiza e, por isso, não administra corretamente o seu tempo;
29. Não faz nenhuma pesquisa antes de fazer a sua oferta para cada cliente.
30. É egoísta e só pensa em si mesmo, sendo incapaz de trabalhar em equipe.
31. Vive devendo dinheiro para todo o mundo e “enrolando” todo o mundo.
32. Só sabe explicar produtos. Não sabe apresentar soluções para os clientes.
33. Não se profissionaliza nunca. Não lê e não estuda nada sobre a sua profissão.
34. Continua fazendo perguntas negativas aos clientes: “O senhor não quer…?”.
35. Continua falando com os clientes usando verbos no condicional: “O senhor gostaria?”.
36. É incapaz de ajudar um colega com uma palavra de apoio quando este está “em baixa”.
37. Não informa corretamente a sua empresa que fica sem saber o que está acontecendo no mercado.
38. Pára de trabalhar assim que consegue ganhar o mínimo suficiente para não morrer de fome.
39. Não muda nunca de forma de trabalhar – entra ano, sai ano e ele continua exatamente o mesmo.
40. Precisa que o chefe determine a sua cota, como se fosse um escolar recebendo a lição de casa da professora.
41. Está mais preocupado com a segurança que a empresa possa lhe dar do que em fazer a sua própria segurança.
42. Diz que fez o máximo que podia, quando, na realidade, não fez absolutamente nada mais do que o mínimo.
43. Não estabelece metas diárias de vendas para si mesmo e por isso não trabalha com o máximo da sua competência.
44. Tendo um rico e variado portfólio/mix de produtos e/ou serviços, só vende dois ou três que são os únicos que os clientes conhece.
45. Faz exigências absurdas para a sua empresa e para o seu chefe, dizendo que: “Se não fizermos isso, não vamos vender”.
46. Coloca a sua empresa em situações difíceis e, depois, ainda vai dizer para o cliente: “Essa minha empresa não tem solução mesmo”.
47. Por não saber vender para os clientes, quer “vender” para o seu chefe e para a sua empresa: “Chefe, dá para dar mais ””””x”””” de desconto, ou de prazo?”.
48. Não procura entender as situações vividas pela sua empresa, só se interessando pela sua própria situação e, que por isso, pensa assim: “A cota é da empresa… então o problema é da empresa”.
Para aqueles que fazem uma que seja dessas coisas, ou têm quaisquer desses comportamentos, não há outra solução a não ser… CARTÃO VERMELHO, não é mesmo? Mas, para não dizerem que somos radicais demais, vamos dar-lhes um CARTÃO AMARELO, para que fiquem de sobreaviso e saberem que, se repetirem a falta…
Concluindo: empresas e/ou o gerente de vendas que aceitam situações como essas na sua equipe, não têm o direito de reclamar de nada nem de ninguém. Tanto um como o outro merecem o inferno em que se meteram por livre incompetência, e o cartão deveria ser dado e eles.
Eduardo Botelho é consultor e diretor da Treinamento Eficaz S/C Ltda. Realiza cursos de vendas para iniciantes e demais níveis – vendedores, supervisores, gerentes e diretores comerciais. Para contata-lo, ligue para (0**11) 262-2124 ou para (0**11) 262-7581.