Uma excelente maneira de energizar sua vida é ir em frente e fazer algo que você queria fazer há tempos. É claro que devem existir muitas razões e desculpas para...
Com o objetivo de erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que as pessoas em todo o mundo tenham paz, saúde e prosperidade, a Organização das Nações Unidas (ONU)...
Está chegando a hora de agir; de colocar em prática os ensinamentos desta edição para passar a cuidar melhor da experiência proporcionada aos seus clientes. Para convencê-lo a iniciar agora...
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Tomás Duarte é referência em Net Promoter Score (um dos indicadores mais importantes para avaliar a satisfação dos clientes), CEO da Track.co, plataforma de gestão da experiência do cliente, e...
O primeiro passo para iniciar um processo de transformação cultural em uma empresa é entender quais são os pontos fortes e os pontos fracos da cultura atual. Essa, inclusive, é...