Muitas vezes, páginas com recursos demais ofuscam o objetivo principal do site e apenas dão trabalho na manutenção. Eu comentei em uma palestra sobre comunicação organizacional a respeito da mania das empresas de criarem páginas com recursos demais, muitas vezes, condenados à exclusão. Isso, na maioria dos casos, ofusca o objetivo principal do site e dá trabalho na manutenção. Pior, requer mão-de-obra especializada.

Um dos exemplos mais clássicos são as salas de bate-papo em sites de empresas pequenas. Esse serviço, com poucas exceções, está perdendo público, apesar de ter sido uma febre da década de 90. Hoje, com o Orkut, listas de discussões e mensagens, instantâneas os chats estão perdendo adeptos.

Se já é difícil para os portais de comunicação movimentar suas salas de bate-papo, imaginem então a empresa do “Zé Mané”. Quem vai entrar na sala de chat dele? Essa deveria ser a primeira pergunta que o Zé, em um exercício de humildade e autocrítica, deveria fazer antes de colocar o serviço no ar.

Mas e agora? O que fazer? Ninguém entra na sala de bate-papo? Oh, que peninha! Calma, estou só debochando. Tudo tem solução neste mundo.

Uma delas é promover entrevistas com pessoas conhecidas e com temas dentro da área de atuação da empresa. Por exemplo: se é uma escola de idiomas, deve-se convidar um dos professores para dar uma entrevista de meia hora em inglês na sala de bate-papo. Ele poderá escrever sobre a gramática e fazer pequenas avaliações com os convidados. Pode aproveitar para fazer propaganda do curso, passar a agenda das aulas e o principal: promover movimento no site.

Esses encontros com pessoas de renome dentro da área de atuação da empresa devem acontecer seguidamente para não deixar o serviço parado. Complicado? Bem, deveria ter pensado antes de colocar o tal chat na página. Agora, é mãos à obra ou, se não tiver paciência, mãos nos bolsos. Provavelmente, você precisará contratar algum profissional da área de comunicação.