Índice
Nesta edição aprenda como:
Ser criativo e aumentar seu tíquete-médio
2. Criar diferenciais para sua empresa
3. Tornar-seum fornecedor-consultor
4. Fortalecer sua equipe brincando
1. Seja criativo e aumente seu tíquete-médio!
Mais de 9,5 milhões de motos circulam pelo Brasil. Essa notícia só reforça a idéia de que vendê-las pode não ser algo muito difícil. O maior desafio dos vendedores de motocicletas é aumentar o tíquete-médio das vendas, ou seja, procurar vender produtos mais sofisticados e, conseqüentemente, mais caros. Para conseguir isso, cada vez mais a criatividade dos vendedores tem sido colocada à prova. Seleane, vendedora da concessionária Honda Zanetti Motos, da cidade de Itapira, SP, passou recentemente por uma experiência, em uma venda, no mínimo muito divertida.
O cliente chegou à loja querendo saber sobre planos de financiamento para adquirir uma moto zero-quilômetro. Rapidamente, Seleane percebeu que o foco dele era comprar uma motocicleta barata. “Comecei a apresentar várias opções de compra. Entretanto, na mente do cliente era só preço baixo e mais preço baixo”, conta.
Na seqüência, ela apresentou dois modelos: um sofisticado e outro mais barato. Conduziu-o para que experimentasse cada uma das opções e fez um breve comentário: “Veja como a primeira moto é mais adequada para o senhor, que é um homem alto”. O cliente revelou que já havia visitado outra loja, porém não o deixaram à vontade e nem sequer pôde sentar nas motos. Seleane entendeu o recado: ele estava gostando do atendimento.
Logo, o cliente sinalizou: “Gostaria de me ver em cada moto”. A vendedora rapidamente perguntou: “O senhor por acaso tem um celular com câmera?”. Ele respondeu que sim e tirou o aparelho do bolso. “Após eu fotografar, ele analisou e acabou optando pela moto de maior valor, esquecendo-se completamente do preço. Saiu da concessionária muito satisfeito com o atendimento e produto”, conclui a criativa vendedora.
2. Qual é o diferencial da sua empresa?
Imagine a seguinte situação: você está com fome, não quer sair de casa e invariavelmente fará um pedido de comida chinesa. Entretanto, surge uma dúvida: há três empresas que oferecem esse serviço, possuindo um cardápio muito parecido, tanto em qualidade quanto no preço. Então, qual irá escolher?
Para aumentar as chances de ser escolhido, o China in Box desenvolveu uma ação que está dando trabalho para a concorrência. Trata-se do China Money, uma moeda de troca criada para o cliente obter descontos – cada uma vale um real de desconto no próximo pedido ou ainda pode ser trocado por exclusivos utensílios da cozinha oriental. Como se não bastasse, a ligação para fazer o pedido é gratuita.
Dica prática
Esse tipo de ação gera uma sensação imediata de vantagem. É como se você materializasse seu diferencial, ampliando a percepção de ganho do cliente, antes mesmo de ele usufruir o benefício. É algo simples, mas extremamente funcional. Assim como o China in Box, desenvolva ações como essa. Afinal, você aperfeiçoa sua criatividade, toda semana, com a leitura da sua newsletter Criatividade em Vendas. Não perca tempo e comece agora mesmo a criar sua ação!
Visite o site:www.chinainbox.com.br
Imagem: vou colocar a imagem do china money.
3. Seja um fornecedor-consultor!
Toda empresa almeja uma coisa: vender. Quando se fala em varejo, também existe um problema comum em muitas lojas – a falta de preparo dos vendedores. O fato é que, na maioria das vezes, o tempo vai passando e nada é feito para que isso melhore. É claro que há exceções: aqueles que procuram treinar suas equipes. Normalmente, quando alguma coisa é feita, a ação parte dos donos do empreendimento. Mas quem disse que o problema é apenas deles? Se você fosse um fabricante de roupas, não seria natural que procurasse realizar algo para assessorar seus clientes, no sentido de ajudá-los a vender seu produto? Infelizmente, não é assim que vem funcionando. No entanto, isso está começando a mudar.
A Kyly, indústria de roupas infantis, assumiu com seus clientes a responsabilidade em relação à venda de seus produtos. Em parceria com a revista VendaMais, resolveu criar o Guia de Vendas Kyly, funcionando como roteiro para uma boa venda. São inúmeras técnicas apresentadas para ajudar no desempenho dos profissionais das lojas que revendem seus produtos, através de informações sobre como se preparar para as vendas, o passo-a-passo dela, dicas, driblando o “estou só olhando” e muito mais.
Dica prática
Perceba que, em vez de deixar toda a responsabilidade da venda para seus clientes, você pode atuar como um fornecedor-consultor. O desenvolvimento de um material como o Guia de Vendas Kyly pode fazer toda a diferença na hora de participar de uma concorrência. A VendaMais pode ajudar você a fazer isso. Entre em contato através do e-mail: renata@vendamais.com.br e crie seu próprio guia.
Visite o site:www.kyly.com.br
Imagem: vou colocar a imagem do guia
4. Fortaleça sua equipe brincando!
No mundo contemporâneo dos negócios, estão presentes diversas formas de pressão como tempos cada vez mais reduzidos; necessidade de ser o melhor e chegar antes; antecipar-se às tendências; manter a imagem; conquistar maior lucratividade, etc. Para dar conta de vencer todos esses desafios, muitas empresas recorrem a constantes treinamentos, simulações entre outros recursos. Em meio a tanta pressão, participar de eventos que geram ainda mais pressão e tensão nem sempre tem sido a melhor saída.
Para resolver essa questão, foi estruturado o Projeto Jogos de Mercado a partir da colaboração de três empresas: Prospecta, Negócio e Brinquedos Inteligentes, que possuem know-how complementar. Essa aliança serviu para desenvolver programas de treinamento inteligentes e inovadores.
O Projeto Jogos de Mercado tem como principal objetivo utilizar a metodologia dos recursos lúdicos como ferramenta de apoio à formação profissional, proporcionando experiência de vivenciar exemplos concretos sobre a realidade mercadológica. O aspecto prático desse método se caracteriza pelo uso dos brinquedos como meios para o exercício e desenvolvimento de habilidades do pensamento lógico-matemático, como raciocinar, calcular, antecipar-se, enfrentar situações-problema e agir em um contexto de regras e tarefas, estimulando o desejo de aprender o novo e lidar com os erros de forma construtiva, superando-os.
Dica prática
Procure aperfeiçoar seus colaboradores utilizando recursos como os oferecidos pelo Projeto Jogos de Mercado. Desenvolver e fortalecer sua equipe através de um processo de ensino-aprendizagem lúdico e lógico, sem dúvida, pode trazer excelentes resultados para sua empresa. Preparar seu funcionário, resgatando aquele primeiro amor à profissão e trazendo à tona o sentimento de que trabalhar, apesar da pressão, pode ser muito divertido; gera ótimos resultados para qualquer organização. Pense nisso!
Visite o site: www.prospectabr.com.br
