Esta é a terceira versão do Editorial para esta edição. Na primeira tentativa escrevi um texto enorme sobre o que mudou em vendas nos últimos 25 anos. Na segunda tentativa escrevi um outro texto gigante falando sobre o que vejo como algumas tendências para os próximos cinco anos (mais do que isso já acho demais me aventurar a palpitar).
Aí acordei sozinho, às 3h30, insatisfeito e frustrado, sem exatamente saber por quê. Isso acontece com você também, de vez em quando?
Comecei a fazer o que aprendi a fazer automaticamente nessas horas: praticar a gratidão e começar a revisar tudo de positivo na minha vida. Aí caiu a ficha: meu editorial dos 25 anos da VendaMais não poderia ser outra coisa, a não ser agradecer.
Atlas, coitado, tentou lutar contra os Olímpicos e perdeu. Foi castigado a carregar eternamente o mundo nas costas.
Eu tenho plena noção da sorte que tive no apoio que recebi, muito mais do que merecia e do que às vezes eu possa ter dado de volta, mesmo tentando. Continuo em dívida com o Universo (se você é grato de verdade, acho que a sensação é essa), o que me anima e me dá um grande senso de responsabilidade.
Pago parcelas dessa dívida ajudando vendedores e empresas do Brasil a venderem mais e melhor. E como não faço isso sozinho, nada mais justo, correto e agradecido do que retribuir aqui com alguns pingos de gratidão e reconhecimento esse apoio que recebi na jornada que acabou sendo, no fundo, um dos grandes legados que deixarei. Pelo menos é o que minha mãe me diz.
Vou com certeza absoluta soar como aqueles atores que recebem o Oscar ou Golden Globe e aproveitam seu minuto para respirar fundo e, falando sem parar, listar as 450 pessoas que lhes ajudaram a chegar onde chegaram. Se com o Leonardo di Caprio é assim, imagina com um mero mortal que resolveu lançar uma newsletter de vendas em 1994…
Vamos lá, em ordem cronológica – vou rápido antes que comece a tocar a musiquinha e a Natasha me corte o microfone:
1) Obrigado aos meus pais. Não tenho como começar por outro lugar. Foram meus primeiros investidores, em todos os sentidos. Gracias!
2) Obrigado a quem inventou a água encanada, o esgoto, ao Fleming pela penicilina, ao Edison pela lâmpada, ao Graham Bell, ao Marconi, ao Tesla e a todos os seres humanos que dedicaram suas vida a descobrir algo que melhorou a vida do resto da humanidade.
A gente nunca pensa nisso, reclama quando não tem luz ou água, mas nunca agradece quando tem. É algo que penso diariamente: que bom que alguém inventou a anestesia, o microondas, a geladeira, o aquecedor, o ar condicionado… a vida era muito mais dura antes e, por causa de alguns heróis, temos uma série de comodidades que precisam de reconhecimento. Obrigado!
3) Agora os obrigados quânticos. Obrigado à minha irmã Silvia – se algum dia tivermos uma estátua na Quantum, ela merece a primeira. Obrigado, Silvi!
4) Obrigado aos assinantes e leitores da VM… Sem vocês nada teria acontecido. Acordo e durmo pensando em vocês há 25 anos (e com meu e-mail à disposição 24/7/365!). Qual editor de revista ou portal faz isso?
5) Obrigado às três pessoas que em algum momento me substituíram ou ajudaram diretamente com a parte da direção editorial da VendaMais. Cada um do seu jeito deixou seu DNA para sempre na revista. Júlio Clebsch, Ale Assad, Natasha Schiebel (João Brotto na dupla, como menção honrosa). Obrigado!
6) Obrigado ao Anderson LA. Anderson está comigo antes mesmo de a VM existir. Ele fazia dupla comigo na agência de marketing direto que eu tinha antes de ter a Quantum e a revista. Anderson, no começo éramos só você e eu – você não tem ideia de como valorizo isso. Parabéns e obrigado por tudo. Abraço, cara!
7) Obrigado, Brasa! Brasílio Andrade Neto é redator da VendaMais desde o século passado. Fora os textos da revista, Brasa é quem nos representa em momentos importantes como Dia dos Pais, das Mães, Natal, Ano Novo, dia do Vendedor…. Ele coloca a camisa da VM e vai. O que vem é sempre bom. Vinte anos disso não é sorte – o cara é bom mesmo. Parabéns e obrigado, Brasa!
8) Ainda na velha guarda, tenho que falar da Cinthia Bianchi e da Carla Broggio (com a Liliane no apoio), que dirigiram nosso call center de forma incrível por muitos anos, sendo responsáveis por nos representar perante os clientes. Obrigado, Cintia e Carla!
9) Karen Jardzwski: Sabe quando você vê uma pessoa pegar uma oportunidade, enquanto todo mundo reclama, e transformar uma pedra em diamante? Karen é mega-power. Fez sua pós-graduação na área de Recursos Humanos e hoje lidera a parte de Treinamentos das Soluções VendaMais. E hoje, mais legal de tudo, é mãe orgulhosa. Não tem como eu não ficar silenciosamente orgulhoso também, nos bastidores, acompanhando mais uma padawan virar jedi. Parabéns e obrigado, Karen!
10) Falando de padawan que vira jedi, Rodrigo Saporiti é outro que merece um superparabéns e obrigado. Foi meu braço direito editorial por muitos anos, aquele que me ajudava a transformar uma ideia em um produto. Toda a coleção Passos da Venda tem seu toque. Hoje o Rodrigo tem sua própria consultoria e empresa de treinamentos. Parabéns e obrigado, Rodrigo!
11) Obrigado ao Pablo Martin e à Priscila Vieira, que por anos pilotaram nossa filial em São Paulo e cuidavam de toda a parte comercial da ExpoVendaMais, na época em que eu achava bonito fazer evento para milhares de pessoas. Obrigado, Pablito e obrigado, Pri! Estejam onde estiverem, mandem um alô quando puderem – gosto muito de vocês!
Comentário rápido: anote aí na agenda: em outubro tem ExpoVM em São Paulo! O evento será só para 400 pessoas, VIP, focado em Liderança/Gestão/Estratégia. Prefiro muito mais este estilo agora, mais próximo e aprofundado, com mesas redondas, muita interação e debate. Nos vemos em outubro, em São Paulo!
12) Tivemos muitas outras pessoas que passaram pela Quantum e deixaram sua marca. São pessoas demais para lembrar uma por uma e seria uma injustiça nomear algumas e com certeza esquecer outras que merecem também. A gente comentava na época das grandes reuniões de pauta e nos bolos de aniversário que parecia a Escolinha do Prof. Raimundo (ou os X-Men). Cem personalidades diferentes, cem opiniões diferentes. E a Silvia e eu tentando colocar ordem na sala, ao melhor estilo professor Girafales.
Informática (Carlos Moraes!), Logística (Marisa!), Redação (Ale e sua tropa!), Revisão (Cica!), Internet (Andrea H!), Artes, Assinaturas/Renovações/Atendimento, Financeiro (Fabris!), SPIN Grupo (Renata, Schossler, Bonato), Eventos… cada um deixou sua marca e teve sua turma e suas lembranças.
Se você já foi “Quântico”, esta mensagem é para você: como líder, dediquei minha vida inteira a que você saísse melhor da Quantum do que entrou. Espero ter conseguido. E quero que você saiba que sua contribuição foi incrivelmente importante para chegarmos aos 25 anos. Cada um colocou um ou dois tijolos nesta pequena catedral que construímos. Uma parte pequena do muro é sua, tem seu nome lá. Parabéns. Obrigado. E fale com a Lu que quero você na festa quântica dos 25 anos em outubro!
13) Falando de Lu… Mega-super-ultra obrigado à Luciane Michalski, mais conhecida como Lu. Lu é minha assistente pessoal há tantos anos que nem lembro mais como é não ter a Lu. Adoro terminar uma palestra e as pessoas não elogiarem só o meu trabalho, mas o da minha equipe também (de novo, casa de ferreiro…). Obrigado, Lu!
14) A Luciane faz parte do trio “Poderosas”, que conta com mais duas super-heroínas: Elizete e Andrea Henn. Andrea, Elizete, poderosas: obrigado! Vocês já sabem porque sempre falo… mas sei que gostam de ouvir. Então, lá vai de novo: Obrigado! Vocês são poderosas com PH!
15) Aproveitando: Andrea Henn fez parte de um outro grupo anterior, que eram as corujas. Quando fui para os Estados Unidos e minha irmã saiu da Quantum, criei um comitê de diretoras que cuidava de tudo. Andrea H, Karen J, Dani (RH) e Patricia Fabris (Financeiro) foram imprescindíveis numa época importante de transição. As quatro eram corujas de ouro. Duas delas já homenageei (Karen e Lu). Abraço e obrigado especial à Dani e à Patricia – vocês foram 10!
16) Obrigado Guilherme Rasmussen por ter assumido o tranco de gerenciar tudo enquanto eu fico nos EUA e o Marcelo viaja atendendo clientes. Gigante! Obrigado, Guilherme The Lama Man Rasmussen (Guilherme é rallizeiro dos bons)!
17) Saindo um pouco da Quantum/VM, obrigado ao Sergio Almeida, que como editor/diretor da Casa da Qualidade foi o único na época que me deu uma oportunidade de publicar meu primeiro livro (adivinha o nome? VendaMais!), quando ninguém me conhecia. Essas primeiras portas que se abrem a gente nunca esquece. Sérgio escreveu junto comigo meu melhor best-seller até hoje, Correndo pro Abraço, que vendeu mais de 100 mil cópias. Parabéns e obrigado, Sergio!
18) Obrigado ao Edilson Lopes, que me deu uma oportunidade de ouro ao subir num palco da KLA quando a KLA estava começando, um pouco antes de se transformar na megapotência que foi. Edilson, você ficou ainda mais lindão careca. Saiba que serei sempre grato – pela oportunidade e pela amizade. E sim: quando passar por São Paulo prometo ligar para tomarmos um café. Estou devendo, pode deixar que eu pago. Abraço e obrigado!
19) Obrigado especial a todos os clientes que já me contrataram para dar palestra ou treinamentos nas suas empresas. Abraço e obrigado especial ao Daniel e à Ana (Cegente, de São José do Rio Preto), que acreditaram num projeto maluco de mentoria e estamos já no quinto ano juntos. Mais do que parceiros, já podemos falar mesmo que somos amigos. Daniel, Ana, equipes CCLi e Cegente: abraço e superobrigado!
20) Obrigado aos alunos dos meus cursos online do Instituto VendaMais. GEC, APV, PAP, VCAP, NAP, CAP… alta performance em vendas é com a gente mesmo. Parabéns por acreditarem nessa jornada de crescimento pessoal que é estudar e se aprimorar. Kaizen: hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje. É um prazer passar este tempo com vocês, poder ajudar no seu crescimento e receber todas as histórias de criatividade e superação!
21) Obrigado a todos os palestrantes que viajam pelo Brasil focados na missão de levar palavras de motivação, técnicas, conhecimento para tantas empresas, em tantos lugares do Brasil.
Palestrantes, vocês são incríveis. Não vou conseguir citar todos aqui, mas queria agradecer não só como editor da VendaMais, mas como apaixonado por vendas. O que vocês fazem é incrível!
Vou esquecer de alguém com certeza, com certeza vou ser injusto e vou ter que me desculpar… mas aqui vai uma lista rápida das pessoas que merecem entrar no Hall da Fama VM:
Eduardo Botelho (in memoriam), Maurício Góis, Paulo Ferreira, João Alberto Costenaro, Daniel Godri (meu professor na faculdade e o grande culpado por eu me apaixonar primeiro por Marketing e depois por vendas), prof. Marins, Claudio Diogo (amigaço!), Ana Artigas (amigaça!), Marcelo Ortega, César Frazão, Leandro Branquinho com seu Eu Amo Vender tatuado no braço, Prof. Vilhena (sumidade, gentleman como não se fazem mais e um dos caras que mais entende de gestão de vendas no Brasil), José Ricardo Noronha, Márcio Miranda (sempre boas risadas!).
Da turma nova, abraços especiais ao Thiago Concer, supermega parceiro. Guilherme Machado, quebrando todas as regras do mercado imobiliário. Victor Damasio, que tem um grupo incrível de pessoas incríveis e me apresentou o Pedro Superti, outra pessoa que admiro e gosto muito. Parabéns e obrigado por me inspirarem!
William Caldas, Jeremias Oberherr, Antônio Braga velho guerreiro, Jerônimo Mendes, Luiz Gaziri, André Ortiz, Ricardo Lemos, Eduardo Tevah, Cláudio Tomanini, Sandro Magaldi… tanta gente boa que o Brasil tem nesta área. Somos privilegiados!
De novo, estou sendo injusto… já peço desculpas pelos mais de cem que tive que deixar de fora por questões de espaço. Mas a todos os palestrantes de vendas que levam uma palavra de apoio aos vendedores do Brasil que precisam tanto ouvir: parabéns. E obrigado!
Reta final, tenho só mais quatro comentários rápidos, mas talvez os mais importantes a fazer.
22) Obrigado ao Victor Vieira, que me apresentou o IEV (Instituto de Especialização em Vendas) e o Thiago Concer (grande amigo e pessoa 10). Parabéns pela liderança e obrigado pela amizade. Nos vemos no seu casamento, em Botucatu. E vamos dar muitos Corollas na convenção de final de ano!
23) Marcelo Caetano, meu sócio, amigo, conselheiro, o cara com quem eu tenho as maiores discussões no mundo (por culpa minha, das minhas neuroses e limitações pessoas – é tudo na minha cabeça). Marcelones é meu companheiro de viagem. Sabe aquele ditado “Se quiser ir mais rápido, vá sozinho, se quiser ir mais longe vá acompanhado?”. É por isso que tenho sócio. Caetano: obrigado por me fazer ir mais longe! (E pela paciência!)
24) Agora tenho que fazer uma pausa e pegar a caixa de Kleenex porque vou me emocionar.
Marília, mi amor: não vou me estender muito aqui porque não sou de ficar falando da minha vida pessoal em público.
Marília me deu equilíbrio, foco, direção, paz, direcionou minha ambição, minha missão, me deu clareza, me deu um monte de pancadas necessárias (figurativas, mas mesmo assim bem doloridas), me deu conselhos incríveis, me ajudou com projetos, cuidou de mim quando eu precisava, foi e é minha melhor consultora de tudo: redação, diagramação, vídeos, palestras, e-mails complicados, clientes complicados, devaneios filosóficos de vida.
E ainda é bonita, simpática e inteligente. Vai entender como consegui conquistá-la.
Se o Marcelo é companheiro de viagem, Marília é minha companheira de vida. Na saúde e na doença, na alegria e na tristeza, na riqueza e na pobreza. Tivemos tudo isso e saímos melhores e mais fortes. Obrigado, mi amor!
25) Para terminar, uma confissão. Raramente falo sobre isso porque sempre abre um debate emocionalmente carregado que não é muito produtivo. Mas sou agnóstico. Não ateu. Sou agnóstico, neutro.
Por outro lado… tenho que admitir que já senti, mais de uma vez, uma força poderosíssima invisível a meu lado. Em momentos difíceis da minha vida, eu não estava sozinho. Pode parecer estranho para quem nunca sentiu isso, mas lembre que eu sou cético. E senti. Pode falar o que quiser, pode achar esquisito, pode duvidar. Eu senti.
Algo que me fez sentir muito pequeno, mas paradoxalmente de maneira positiva – parte de algo maior, como se eu estivesse conectado ao todo. Algo que me deu uma humildade tremenda e ao mesmo tempo me energizou profundamente. Algo que me fez ter que repensar tudo em que acreditava (ou não acreditava).
Eu não sei o que é. Tem um ditado em espanhol que diz “no creo em brujas, pero que las hay… las hay” (não acredito em bruxas, mas que elas existem… existem). Não sei o que é nem que nome dar. Algumas pessoas com certeza absoluta diriam que é Deus. Ou Energia Cósmica, o Universo, sei lá.
Essa FORÇA (vou colocar maiúsculo de forma respeitosa) existe, está aqui comigo, está aí com você, nos conecta. Não sei quem ou o que é, não sei se tem intenções ou planos ou só deixa as coisas acontecerem, não sei se influencia ou não. Mas existe e, quando você aprende a se conectar com essa FORÇA que está ao mesmo tempo fora, mas dentro de você, sua vida é naturalmente transformada e você não tem como ser arrogante, prepotente, materialmente ambicioso. Sua única missão neste planeta é tentar ter o máximo possível de dignidade para fazer jus à oportunidade que lhe foi dada pela FORÇA.
Então obrigado FORÇA.
Minha forma de procurar ser digno disso foi ajudando. Daí nossa missão, meu discurso e minha questão de reforçar isso de maneira permanente.
De certa forma egoísta, minha missão de ajudar é no fundo uma forma de tentar ser útil, de ser digno, de oferecer algo em troca ao que me foi dado.
Então, obrigado a você, que me lê, que nos acompanha aqui na VendaMais, que nos apoia, que ama vender, que também quer melhorar, também tem seus altos e baixos, também tem seus sonhos, suas frustrações, suas aspirações, suas limitações, seus superpoderes e seus demônios internos, que também quer transformar o mundo, venda por venda, e no caminho procurar ser sua melhor versão (consegui a proeza de colocar todas nossas missões na mesma frase!).
Vou chamar você, leitor da VM, de Força. Só o F maiúsculo, mostrando ao mesmo tempo respeito por você, mas também pela hierarquia. FORÇA vem 1º, você vem logo depois com a Força. Entendeu a diferença? Baixo a cabeça e peço a bênção respeitosamente a essas duas forças que me dão energia para acordar todos os dias e cumprir meu papel aqui.
Abraço, boas vendas (mesmo com toda esta emoção ainda continuamos tendo metas para bater), obrigado pela Força e vamos em frente que temos muita coisa legal para fazer (e metas para cumprir – vendedor faz festa de noite para comemorar e na manhã seguinte já está vendendo de novo!).
Raul Candeloro
Diretor